銷售業(yè)務流程

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1、二、銷售業(yè)務流程描述銷售業(yè)務流程銷售業(yè)務退貨業(yè)務正常銷售業(yè)務流程委托代銷業(yè)務流程自營店銷售流程售后直銷流程財務退貨類型審核流程圖未開發(fā)票銷售退貨業(yè)務流程圖退發(fā)票方式銷售退貨業(yè)務流程圖折讓證明方式銷售退貨業(yè)務流程圖銷售換貨處理流程圖（一）銷售業(yè)務1、正常銷售業(yè)務流程商品銷售業(yè)務開始客服專員銷售出庫單分公司：分公司錄入銷售出庫單并審核物流專員、倉管員客戶憑審核客戶專員簽字并蓋財務章的銷售出庫單到倉庫提貨，倉管員發(fā)貨，物流專員手工登記出庫臺帳分公司財務科：財務人員根據(jù)銷售出庫單關聯(lián)生成銷售發(fā)票出庫單審核財務科：關聯(lián)生成發(fā)票客戶倉庫提貨倉庫發(fā)貨財務科：客戶提完貨后，財務人員審核已生成機制憑證，開增值稅

2、發(fā)票提完？客服專員：月末客戶仍未提完部分，客服專員作紅字銷售出庫單沖回財務科：開增值稅發(fā)票財務科：財務人員根據(jù)銷售出庫單（包括藍字出庫單與紅字出庫單）關聯(lián)生成銷售發(fā)票，開增值稅發(fā)票財務科關聯(lián)生成發(fā)票（同時刪除此前已關聯(lián)生成發(fā)票）客服專員銷售出庫單（紅字沖回末提部分）財務人員將發(fā)票與銷售出庫單進行核銷財務科核銷財務人員根據(jù)憑證模板生成機制憑證財務科：憑證處理結束2、委托代理銷售業(yè)務流程委托代銷業(yè)務開始客報專員：委托代銷出庫單倉管員倉庫根審核簽字并蓋發(fā)票專用章委托代銷出庫單發(fā)貨物流專員倉管員財務科委托代銷結算后系統(tǒng)自動生成相應銷售出庫單與銷售發(fā)票，財務人員可以通過修改發(fā)票進行結算價格的調(diào)整發(fā)貨代銷

3、方：銷售清單財務人員根據(jù)代銷方銷售清單，進行委托代銷結算財務科客服專員銷售發(fā)票（結算后系統(tǒng)自動生成修改發(fā)票單價可進行價格調(diào)整）銷售出庫單（結算后系統(tǒng)自動生成）財務人員將發(fā)票與銷售出庫單進行核銷財務科：核銷財務人員根據(jù)憑證模板生成機制憑證財務科：憑證處理結束3、自營店銷售業(yè)務流程自營店銷售業(yè)務開始自營店：要貨證明單物流專員：根據(jù)審核簽字后要貨單開調(diào)撥單物流專員：調(diào)撥單物流專員、倉管員：倉庫根據(jù)審核簽字后的調(diào)撥單發(fā)貨客服專員根據(jù)根據(jù)自營店銷售清單錄入銷售出庫單自營店：銷售清單財務科：財務人員將銷售發(fā)票與銷售發(fā)貨單進行核銷財務科：財務人員在銷售管理中錄入銷售發(fā)票財務科：核銷客服專員：銷售出庫單財務科

4、：銷售發(fā)票財務人員根據(jù)憑證模板生成機制憑證財務科：憑證處理結束4、售后直銷業(yè)務流程售后直銷業(yè)務開始售后：要貨證明單物流專員根據(jù)審核簽字后的要貨證明單在倉存管理中錄入調(diào)撥單物流專業(yè)：調(diào)撥單物流專員：倉庫根據(jù)調(diào)撥單發(fā)貨物流專員根據(jù)根據(jù)售后部門清單錄入發(fā)貨出庫單物流專員：倉庫發(fā)貨財務人員在銷售管理中錄入銷售發(fā)票售后部門：銷售清單財務科：錄入銷售發(fā)票客服專員：銷售出庫單財務人員將銷售發(fā)票與銷售發(fā)貨單進行核銷財務科：核銷財務人員根據(jù)憑證模板生成機制憑證財務科：憑證處理結束（二）退貨業(yè)務1、銷售退貨——財務退貨類型審核流程圖退貨審核開始分公司開退貨申請，財務科根據(jù)退貨申請在銷售管理中查原銷售出庫貨單分公司

5、：退貨申請財務科判斷是否客戶退發(fā)票，如果客戶退原發(fā)票，則為退發(fā)票方式退貨在銷售退貨單上注明退發(fā)票方式退貨，并注明原發(fā)票號碼；如果條件為否，在銷售退貨單上注明折讓證明方式退貨。財務科：查原銷售出庫單財務科判斷是否已向客戶開出銷售出庫單，如果未向客戶開發(fā)票，則在銷售退貨申請上注明未開發(fā)票是否已向客戶開發(fā)票是否退發(fā)票方式銷售退貨（并在退貨申請上注明退貨類型）財務科是否能退原發(fā)票否是財務科財務科未開發(fā)票銷售退貨（并在退貨申請上注明退貨類型）折讓證明銷售退貨（并在退貨申請上注明退貨類型）結束2、未開發(fā)票銷售退貨業(yè)務流程圖——銷售管理組未開發(fā)票銷售退回開始倉庫根據(jù)退貨申請驗收入庫分公司：退貨申請物流專員倉

6、管員驗收入庫客服專員確認倉庫驗收入庫后在銷售管理中錄入銷售出庫單負數(shù)客服專員銷售出庫單（紅字）財務科：財務人員在銷售系統(tǒng)中關聯(lián)銷售退回單生成銷售發(fā)票財務科：財務人員將發(fā)票與銷售發(fā)貨單進行核銷財務科：核銷財務科關聯(lián)銷售發(fā)票財務人員根據(jù)憑證模板生成機制憑證財務科：憑證處理結束3、退發(fā)票方式銷售退貨業(yè)務流程圖——銷售管理組退發(fā)票方式銷售退貨開始物流專員、倉管員：售后倉根據(jù)退貨申請退貨驗收入庫財務科：退貨申請財務人員在銷售管理中錄入紅字發(fā)票沖減退回藍字發(fā)票客戶：退回發(fā)票物料科：驗收入庫客服專員：客戶專員確認退貨入庫后在銷售管理中錄入銷售退回單客服專員銷售退貨單財務科財務人員在銷售管理中錄入發(fā)票財務科：

7、核銷紅字發(fā)票沖回原退回發(fā)票財務科：銷售發(fā)票財務人員將發(fā)票與銷售發(fā)貨單進行核銷財務人員根據(jù)憑證模板生成機制憑證財務科：憑證處理結束4、折讓證明方式銷售退貨業(yè)務流程圖——銷售管理組折讓證明方式銷售開始物流專員、倉管員：倉庫根據(jù)退貨申請驗收入庫分公司：退貨申請驗收入庫物流專員倉管員客服專員確認倉庫驗收入庫后在銷售管理中錄入銷售退回單客服專員銷售退貨單財務科：核銷財務人員在銷售系統(tǒng)中關聯(lián)銷售退回單生成銷售