《內(nèi)部環(huán)境分析》課件

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1、第3章內(nèi)部環(huán)境分析1．價值鏈的含義以及分析步驟；2．價值活動的分類及其構(gòu)成；3．戰(zhàn)略能力的構(gòu)成及其分析指標(biāo)；4．核心競爭力的內(nèi)涵、特征與識別；5．環(huán)境分析技術(shù)第1節(jié)企業(yè)資源分析一、企業(yè)資源的分類與特性二、企業(yè)資源分析的常用工具：價值鏈一、企業(yè)資源的分類與特性資源是能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢或劣勢的任何要素。它既包括那些看得見、摸得著的有形資源，如企業(yè)雇員、廠房、設(shè)備、資金等，也包括那些看不見、摸不著的無形資源，如專利權(quán)、品牌、企業(yè)文化等。二、企業(yè)資源分析的常用工具：價值鏈1．價值鏈的定義所謂價值鏈?zhǔn)且粋€企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種

2、活動的集合就競爭角度而言，價值是買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價格。如果企業(yè)所得的價值超過創(chuàng)造產(chǎn)品所花費(fèi)的各種成本，那么企業(yè)就有盈利。反之亦然。為買方創(chuàng)造超過成本的價值是任何基本戰(zhàn)略的目標(biāo)。價值鏈列示了價值活動和利潤。價值活動是企業(yè)所從事的物質(zhì)上的和技術(shù)上的界限分明的各項活動。它們是企業(yè)創(chuàng)造對買方有價值的產(chǎn)品的基石。利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。企業(yè)資源——價值活動——競爭優(yōu)勢。所以，價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)資源的一個很好的分析工具。2．價值活動及其分類價值活動可以分為兩大類：基本活動和輔助活動。基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售

3、后服務(wù)的各種活動；輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。點劃線反映了輔助活動和基本活動相聯(lián)系并支持整個價值鏈。因此，價值活動是競爭優(yōu)勢的各種相互分離活動的組成，決定著一個企業(yè)在成本方面相對競爭能力的高低?；净顒拥念愋途唧w類型基本含義進(jìn)貨后勤與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動，如原材料搬運(yùn)、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨生產(chǎn)作業(yè)與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測、印刷和各種設(shè)施管理發(fā)貨后勤與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動，如產(chǎn)成品庫存管理、原

4、材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度、定單處理和生產(chǎn)進(jìn)度安排市場營銷與提供一種買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買有關(guān)的各種活動，如廣告、促銷、銷售隊伍、報價、渠道選擇、渠道管理服務(wù)與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整輔助活動的類型具體類型基本含義采購購買企業(yè)所需資源的全部活動，如原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備、房屋建筑等研究開發(fā)由為改善產(chǎn)品和工藝的各種活動組成，在企業(yè)的多個部門、以多種形式存在，從基礎(chǔ)研究和產(chǎn)業(yè)設(shè)計到媒介研究、工藝裝備的設(shè)計和服務(wù)程序人力資源管理包括各種設(shè)計所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬等各種活動

5、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動組成，包括總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理[課堂案例]海爾的“市場鏈”第3節(jié)核心競爭力分析一、核心競爭力的含義二、核心競爭力的特征三、核心競爭力的識別一、核心競爭力的含義1990年，普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《公司核心競爭力》（TheCoreCompetenceoftheCorporation）一文，提出了企業(yè)的核心競爭力概念。核心競爭力是“組織中的積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識”。帕漢拉德和哈默曾打了一個形象

6、的比喻來說明核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品的關(guān)系?！捌髽I(yè)好比一棵大樹，樹干和大樹枝是企業(yè)的核心產(chǎn)品，小樹枝是各業(yè)務(wù)單位，樹葉、花和果實則是最終產(chǎn)品，而提供營養(yǎng)的根系便是核心競爭力”。只有核心競爭力這個樹根的發(fā)育完好和養(yǎng)分充足，才有核心產(chǎn)品這個樹干的健壯和最終產(chǎn)品與服務(wù)這個樹葉的繁茂；相反，樹根的衰敗雖然在短期內(nèi)不一定引發(fā)樹葉迅速枯萎，但從長遠(yuǎn)來看，此樹必死無疑。二、核心競爭力的特征1.用戶價值性2.獨特性3.延展性4.動態(tài)性張維迎論企業(yè)核心競爭力的五個特征北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長張維迎教授認(rèn)為，一個企業(yè)的核心競爭力要滿足這樣幾個條件：一是偷不去，二是買不來，

7、三是拆不開，四是帶不走，五是溜不掉。三、核心競爭力的識別1．對消費(fèi)者福利貢獻(xiàn)的能力。2．市場和事業(yè)的開拓能力。3．阻擋競爭者模仿的能力第4節(jié)環(huán)境分析技術(shù)一、戰(zhàn)略要素評價矩陣法二、SWOT分析法一、戰(zhàn)略要素評價矩陣法（1）由經(jīng)營戰(zhàn)略決策者識別企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。通常列出10—15個為宜。（2）為每個關(guān)鍵戰(zhàn)略要素指定一個權(quán)重以表明該要素對于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的相對重要程度。權(quán)重取值范圍從0.0（表示不重要）到1.0（表示很重要），但必須使各要素權(quán)重值之和為1.0；不論該要素是否優(yōu)勢，只要它會對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生最重要的影響，就可以指定為最大的權(quán)重值。（3）

8、以1、2、3、4各評價值分別代表相應(yīng)要素對于企業(yè)經(jīng)營