職業(yè)服裝售前售中售后服務(wù)

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1、職業(yè)服裝的制作情況公司經(jīng)過(guò)十多年的職業(yè)服操作，組建了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)技術(shù)隊(duì)伍，在團(tuán)體職業(yè)服的制作上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，重視品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、品牌形象，贏得了廣大團(tuán)體職業(yè)服單位的認(rèn)可和贊許。本公司職業(yè)服制作分為售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三大步驟：一、售前服務(wù)在完成業(yè)務(wù)洽談、簽訂合同后，由定制方提供詳細(xì)的花名冊(cè)，本公司派出量體技術(shù)員，對(duì)定制單位的員工進(jìn)行尺寸確定。尺寸確定有兩種方式A、由本公司提供男女若干套標(biāo)準(zhǔn)服裝，派專業(yè)技術(shù)員到定制單位指導(dǎo)試穿定號(hào)，并嚴(yán)格按定號(hào)上報(bào)尺寸定制。如發(fā)現(xiàn)尺寸不符合定號(hào)上報(bào)尺寸表的服裝，由本公司負(fù)責(zé)解決，直至滿意。其中部分特殊體型，由技術(shù)

2、員量體定制，量體服裝如有尺寸不符，則由本公司負(fù)責(zé)解決，直至滿意。B、由本公司直接派技術(shù)員至定制單位，對(duì)定制單位的所有成員逐一量體，并嚴(yán)格按量體尺寸制作加工服裝，如發(fā)生服裝尺寸或試穿不合適，由本公司負(fù)責(zé)解決，直至滿意。二、售中服務(wù)1、生產(chǎn)問(wèn)題在完成量體工作后，因我公司未發(fā)展聯(lián)營(yíng)廠全部產(chǎn)品在公司內(nèi)定裁定制、精工細(xì)作，在制作期限定制單位隨時(shí)可以派人了解工作服的生產(chǎn)制作進(jìn)度情況，如發(fā)生制作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我公司加以妥善解決，直至滿意。在完成成衣制作后，我公司按定制單位提供的花名冊(cè)及編碼，經(jīng)定制單位有關(guān)人員驗(yàn)收合格后，逐一加以裝箱，送到定制單位分發(fā)。2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)我

3、公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。屬質(zhì)量問(wèn)題，由我方負(fù)責(zé)，直至定制單位滿意為止。3、質(zhì)量保證體系我公司嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行，具體采取以下措施來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。(1)采購(gòu)物資實(shí)行質(zhì)量控制（即進(jìn)貨檢驗(yàn)）。(2)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程控制（對(duì)每道工序?qū)嵭小白詸z、互檢、專檢”制手段保證產(chǎn)品質(zhì)量。(3)對(duì)包裝、搬運(yùn)的控制（包裝：采用一件一衣架，外加一只防塵罩，再用立體包裝紙箱包裝，來(lái)防止產(chǎn)品的擠壓而引起起皺；搬運(yùn)：采用紙箱式貨運(yùn)，防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中因受潮而引起產(chǎn)品變形）。三、售后服務(wù)我公司在2000年以來(lái)，多次被評(píng)為“重合同、守信用”“慈善獻(xiàn)愛(ài)心”單位，為

4、進(jìn)一步塑造完美的企業(yè)形象，愛(ài)蒙思以令每一位顧客滿意為第一要?jiǎng)?wù)，建立了一整套的售后服務(wù)體系。1、服務(wù)工作制度(1)熱情答復(fù)定制單位的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢，妥善解決實(shí)際問(wèn)題并建立客戶服務(wù)檔案。(2)熱情、認(rèn)真的接待來(lái)訪客戶，并立即處理相關(guān)事宜，使客戶滿意而歸。(3)對(duì)所有由于尺寸或質(zhì)量問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。2、售后服務(wù)內(nèi)容貨到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限為2年，2年內(nèi)免費(fèi)維修并終身保修，保證為定制單位提供最滿意最周到的售后服務(wù)。3、售后服務(wù)方式(1)貨到定

5、制單位7-10天時(shí)間內(nèi)，我公司派專人向定制單位查詢有關(guān)情況，根據(jù)定制單位提供有關(guān)具體情況進(jìn)行分類，并在2天內(nèi)及時(shí)選派有關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內(nèi)容逐個(gè)、逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在尺寸上實(shí)行“改進(jìn)、重做”的原則進(jìn)行處理。在質(zhì)量上一律實(shí)行重做，并且在20天內(nèi)完成回修工作，并及時(shí)送到定制單位。(2)根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，局時(shí)我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說(shuō)明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對(duì)服裝的影響，提高服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)中，我公司技術(shù)員根據(jù)面料

6、、輔料的特性，對(duì)服裝在以后的使用過(guò)程中的洗滌、保養(yǎng)給予專業(yè)指導(dǎo)。(3)在質(zhì)保期（二十四個(gè)月）內(nèi)，我公司將不定期的派技術(shù)員至定制單位作質(zhì)量回訪，并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問(wèn)題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，對(duì)于定制單位有管人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題，認(rèn)真予以答復(fù)，做到每一個(gè)員工滿意、稱心。(4)根據(jù)客戶的行業(yè)特征，另行制定合理的售后服務(wù)方式（與客戶協(xié)商后確定）。