鉆戒銷售的八個實戰(zhàn)案例

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1、鉆戒銷售的八個實戰(zhàn)案例文

2、郜鎮(zhèn)坤行動最具有說服力一對母女來到店里，穿戴得不錯，我過去接待，問她們想看點什么，那位母親說她的女兒要過20歲的生日，想買一枚鉆戒送給她女兒作為生日禮物，價錢無所謂，只要她女兒喜歡就可以。我一聽，覺得好生意來了，就幫她們挑了一個價位在2千多不到3千元的鉆戒，女兒很喜歡，但母親說再看看。這時我覺得要加以引導(dǎo)了，我就說：“比比可以，但要比切工比品牌。”這句話沒什么錯吧？沒想到那位母親破口大罵：“誰讓你多嘴了，我們母女說話關(guān)你什么事。”說完，拉著女兒就走了。生意失敗了。于是，我就想我錯在了哪里，后來想明白了，我太相信了那位母親的話了，其實，那位母親并不想出太高的價

3、錢買鉆戒，那樣說，只不過想讓女兒高興。自此以后，我知道賣貨的時候，不光要聽她（他）說什么，更要看她的表情和行動，行動最具有說服力。從始到終都保持微笑一天，來了三位顧客，一男兩女。他們要買一枚結(jié)婚鉆戒，我推薦了一款給他們，他們很高興，戴著也很合適，而且不用改圈?？墒牵揭诲X的時候卻不買了。事后，我檢查了一下自己的銷售過程，發(fā)現(xiàn)開始的時候我們是微笑著交談的，后來該交錢的時候，我不笑了，給人的感覺就是我微笑為了讓別人買東西，買過以后就完了。所以，接待顧客時，要從頭到尾始終微笑。用微笑讓顧客放松一天我正在接待一撥顧客，這時上來幾個人，一看就知道是從農(nóng)村來的，沒有進(jìn)過珠寶店，縮手縮腳的，顯得

4、有些膽怯，我就一邊接待顧客，一邊微笑著沖他們微微點了點頭，算是打招呼。他們上樓轉(zhuǎn)了一圈，又下來了，這時我已經(jīng)接待完了前面的顧客，他們就直接來到我的柜臺，經(jīng)過了解，知道他們要結(jié)婚，來城里買結(jié)婚用品，順便來買一枚鉆戒。于是我把他們領(lǐng)到三樓，幫他們挑了一枚鉆戒，他們非常感謝，說：“我們一來就感覺到你很親切，就直接來到你的柜臺,多謝你了?！睂τ谵r(nóng)村來的人，他們多少有些膽怯，所以要用微笑讓他們放松，看著他們的眼睛微笑。適時提供建議和意見一次我接待一男一女，其中男的是個外國人，要為女的買一款鉆戒，當(dāng)時挑了一枚2千多元的，后來又看中一枚稍大的，3千多元，然后在這兩款之間猶豫了，不知道到底該買哪一枚

5、。這時候就需要適時點撥了，于是我就說：“這個是貴了一點，但是上了一個檔次，不過多花了幾百塊，但給人的感覺就不一樣了。”經(jīng)我這么一說，老外欣然買下?？辞逯鲃訖?quán)在誰的手里一男一女走進(jìn)店里，來挑一枚鉆戒，女的看中一款，但男的不喜歡，而男的挑了一款，女的不喜歡。按正常的情形，一般都是女的說了算。但這次不一樣，女的說就要她挑的那一款，男的不高興了，說：“咱們再看看吧?！蔽乙宦牼椭懒?，主動權(quán)在男的手里，這時我就說：“小姐，你男朋友挑的那一款很好，這種流線型的是最新流行的新款，剛到的貨，你朋友是很有眼光，要不怎么會找到你這么漂亮的女朋友?！迸⒆勇犕昵椴蛔越匦α恕Ｉ獬山?。平衡顧客的價格和心理

6、需求1一天，來了三個人，一男一女和女孩的母親，來買鉆戒，一眼就能看出來是買訂婚鉆戒的。男的想買一枚價位低一點的，2千元左右，女的想買一枚價位稍高一點的，4千元左右，而女孩的母親想要價位再高一點，6千元左右。這懸殊就太大了，三個人這時都不高興了，說話也帶著吵架的口氣，眼看就要釀成一場“風(fēng)暴”，說不定男女還要“鬧”分手，再把老太太給氣個好歹，就更不好辦了。這時候就顯出營業(yè)員的重要性了，一定程度上，他擔(dān)負(fù)著維護(hù)這個家庭的和睦、幸福的責(zé)任。于是我先做老太太的思想工作，把老太太叫到旁邊說：“孩子們也不容易，結(jié)婚是件花錢的大事，他們以后還要過日子的，你也不想你女兒以后的日子過得很緊吧，再說你老了

7、以后還要靠孩子們的??！”說完以后，老太太有所緩和。然后我又對女孩說：“你對男孩子的要求也不要太高了，你們以后還要過日子，省的錢不還是你們的嗎？再說，男人在外掙錢也不容易，你看呢？”女孩聽后也不再說什么了。這時我又對男的說：“既然是結(jié)婚，就要買個稍微像樣一點的，你看2千多的戴在手上根本就不顯鉆，她自己在家里戴也就不說了，可她還要出去做人哪！再說鉆戒還能保值，咱們中國自古就有三件東西當(dāng)財產(chǎn)：土地、房子、珠寶。不管買的多少，不還是你們的嗎？”最后他們買了一枚4千多元的鉆戒。2一天晚上，來了一對男女，一看就知道兩人吵架了，男的氣沖沖地走進(jìn)來，要把訂的一枚4千多元的鉆戒退掉，女的站在門口的臺階

8、上不肯進(jìn)來。我迎了過去，問男的怎么了，因為什么事生氣。男的說：“我給她買了一枚4千多元的鉆戒，她嫌小，說和她的姐妹們比起來有點小，非讓我給她買一個6千多元的，我那有那么多的錢?！蔽艺f：“我?guī)湍阏f說?！蔽疫^去把女孩子叫進(jìn)來，對她說：“你男朋友還是愛你的，雖然他給你買4千多元的戒指，但他還是愛你的，他是為你們?nèi)蘸蟮纳羁紤]，現(xiàn)在買房子、裝修、舉辦婚禮，都需要花錢，現(xiàn)在買個小的，等過了這一段，再換個大的，又不貶值；再說，你也不要和別人比，俗話說：人比人，氣死人。