行為心理和行為語(yǔ)言

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你知道我在等你嗎？人的心理活動(dòng)是個(gè)BlackBox。要由表及里、由外而內(nèi)地揣測(cè)?！靶味稀表氂伞靶味隆弊鲚d體。 行為心理和行為語(yǔ)言主講：葉小濤 行為是實(shí)實(shí)在在的喝咖啡有行為語(yǔ)言嗎？手總是放在口袋里的心理？拿只杯子有沒(méi)有行為語(yǔ)言？摸個(gè)下巴有沒(méi)有行為心理？-------------------------？ 行為語(yǔ)言的歷史文化背景夏娃和亞當(dāng)——羞恥心誕生文化。中世紀(jì)騎士——愛(ài)慕的外顯行為。亞瑟王將士——勇氣的決意動(dòng)作。白金漢公爵——奉承心理顯紳士。俄彼得大帝——西化心態(tài)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。 行為語(yǔ)言的時(shí)代文化背景（A）美學(xué)化的消費(fèi)心理——從美美想到的------從美麗田園想到的------從漢源書店想到的------ 行為語(yǔ)言的時(shí)代文化背景（B）企業(yè)文化的理念決定人的行為——從旺旺的問(wèn)候想到的------從新家坡的致敬想到的------從默克的等待想到------從百威的禮遇想到的------從天士力的黃陵祭祖想到的------追求天人合一，提高生命質(zhì)量?，F(xiàn)代中藥，人類共享。- 行為語(yǔ)言的理論文化背景戈夫曼的“角色理論”和“面具說(shuō)”------米德的“人際交往”符號(hào)說(shuō)------華特生的“肌跳心理”------斯金納的“行為主義”------ 行為語(yǔ)言體系行為語(yǔ)言——人的行為外貌系統(tǒng)。行為系統(tǒng)——姿態(tài)——表情——語(yǔ)言——圖象——再次提醒：這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)！ 一姿態(tài)——站（A）站——（1）正式場(chǎng)合重心在那里？埃及——希臘——法國(guó)------觀點(diǎn)：重心在中間。站——（2）和氣生財(cái)?shù)摹皩?duì)立態(tài)”。小三角、大三角的關(guān)系。 姿態(tài)——站（B）站——（3）避免“封閉式”的交流狀態(tài)。站——（4）避免“封閉式”的交流狀態(tài)。兩人站著說(shuō)話站成“八字形”。站——（5）叉腰的風(fēng)度意外。背手的文化含義?！靶厍安媸帧钡男睦砗x?！皣?guó)際性姿態(tài)”的意義?！敖鹱炙毙袨榈碾A級(jí)論。“橢圓手”的平和。 姿態(tài)——坐坐——（1）雙手放膝上的含義？保留意見(jiàn)-----（2）雙手合叉的含義？防御心態(tài)------（3）雙手握拳置桌沿？急迫心情------（4）女性的放手須知------。 姿態(tài)——走走——（1）不讓尊者滯后。（2）主動(dòng)為女士拉門。（3）主動(dòng)為女士取飲料。（4）盡量不要貼墻走。 姿態(tài)——手勢(shì)（A）手勢(shì)——（1）量的區(qū)別。宣讀——1——5%交談——30%左右演講——70%以上 姿態(tài)——手勢(shì)（B）手勢(shì)——（2）質(zhì)的含義。指向那里？人?地？從XO手勢(shì)想到------只能指天！手掌少向下。坦率姿態(tài)。握手的性格揣測(cè)------。--------------------------。 三——語(yǔ)言（A）公共建議——多用我們——親和感。尋找差異——簡(jiǎn)練感。說(shuō)話謹(jǐn)慎——分寸感。善于贊美——近乎感。先套近乎——距離感。沖突意引——寬松感。善用哀兵——同情感。 三——語(yǔ)言（B）公共建議——先抑后揚(yáng)——信任感。偶拉家?！砀?。代為選擇——熱情感。坦言相告——誠(chéng)懇感。層層追問(wèn)——關(guān)切感。步步緊迫——迫切感。果斷成交——干練感。 二——表情（A）后工業(yè)文明的表情“異化”。（1）目光交流的“技術(shù)”?？?？不看？怎樣看？關(guān)注對(duì)方——眼睛里的問(wèn)號(hào)。宣讀文本——眼睛里的驚嘆號(hào)。大會(huì)演講——垂直交流。眼睛訓(xùn)練——生理、物理、心理。 二——表情（B）（2）微笑的質(zhì)疑。時(shí)時(shí)刻刻都要微笑嗎？微笑的本質(zhì)沒(méi)有錯(cuò)。關(guān)閉與打開的關(guān)系。名言：象一奪花一樣地打開微笑。 四——圖象（A）白領(lǐng)自律——不性感。不另類。不追求可讀性。不玩政治POP。白領(lǐng)趣味——品牌一體化。風(fēng)格一體化。色調(diào)一體化。。 四——圖象（B）白領(lǐng)細(xì)節(jié)——男士：虎頭、豹尾、熊腰。西裝的紐扣語(yǔ)言。女士：風(fēng)格、色調(diào)一體化。腿部一體化。不在公眾場(chǎng)合修妝 餐飲行為語(yǔ)言1酒的文化——2煙的文化——3西餐的習(xí)慣——4中餐的習(xí)慣——5桌次和座次安排—6費(fèi)用文明—— （主題活動(dòng)：快樂(lè)大轉(zhuǎn)盤）我們是一家人 情感和魅力將照耀你的前程