從經(jīng)驗(yàn)管理邁向現(xiàn)代管理

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1、從經(jīng)驗(yàn)管理邁向現(xiàn)代管理總經(jīng)辦管理研究部劉德強(qiáng)08.03起源——AdamSmith,1723-1790創(chuàng)立——Frederick?Winslow?Taylor,?1856～1915鞏固——HenriFayol,?1841～1925發(fā)展——George?Elton?Mayo,?1880～1949繁榮——HaroldHoontz,1908-1984作為著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，亞當(dāng)·斯密奠定了自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)，其經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)現(xiàn)代西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)有著深遠(yuǎn)的影響，其著作《國(guó)富論》被視為經(jīng)濟(jì)學(xué)界的經(jīng)典，西方國(guó)家市場(chǎng)理論基本是以其經(jīng)濟(jì)模式建立起來(lái)的

2、?！秶?guó)富論》偉大成就之一是摒棄了許多過(guò)去的錯(cuò)誤概念。斯密駁斥了舊的重商學(xué)說(shuō)，這種學(xué)說(shuō)片面強(qiáng)調(diào)國(guó)家貯備大量金幣的重要性。他否定了重農(nóng)主義者的“土地是價(jià)值的主要來(lái)源”的觀點(diǎn)，突出了勞動(dòng)的重要性。斯密重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工會(huì)引起生產(chǎn)的大量增長(zhǎng)，抨擊了阻礙工業(yè)發(fā)展的一整套腐朽的、武斷的政治限制?！秶?guó)富論》的中心思想是：看起來(lái)似乎雜亂無(wú)章的自由市場(chǎng)實(shí)際上具有自行調(diào)整機(jī)制，自動(dòng)傾向于生產(chǎn)社會(huì)最迫切需要的貨品種類(lèi)及數(shù)量。用斯密的話(huà)來(lái)說(shuō)，每個(gè)人“只想得到自己的利益”，但是又好象“被一只無(wú)形的手牽著去實(shí)現(xiàn)一種他根本無(wú)意要實(shí)現(xiàn)的目的……，他們促進(jìn)社

3、會(huì)的利益，其效果往往比他們真正想要實(shí)現(xiàn)的還要好”（《國(guó)富論》，第四卷第二章）。如果自由競(jìng)爭(zhēng)受到阻障，那只“無(wú)形的手”就不會(huì)把工作做得恰到好處。因而斯密相信自由貿(mào)易，堅(jiān)定地為反對(duì)高關(guān)稅而申辯。事實(shí)上他堅(jiān)決反對(duì)政府對(duì)商業(yè)和自由市場(chǎng)的干涉，他聲言這樣的干涉幾乎總要降低經(jīng)濟(jì)效率，最終使公眾付出較高的代價(jià)。起源——AdamSmith,1723-1790創(chuàng)立——Frederick?Winslow?Taylor,?1856～1915鞏固——HenriFayol,?1841～1925發(fā)展——George?Elton?Mayo,?1880～

4、1949繁榮——HaroldHoontz,1908-1984泰勒的大多數(shù)文章是以論文的形式遞交給美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)的：1895年他在全美機(jī)械工程師協(xié)會(huì)上發(fā)表了第一篇論文《計(jì)件工資制》；此后于1903年出版了《工場(chǎng)管理》；1906年發(fā)表了一篇有巨大貢獻(xiàn)的論文《論金屬切削術(shù)》；其他著作還有《論傳送帶》、《大學(xué)和工廠中紀(jì)律和方法的比較》、《制造業(yè)者為什么不喜歡大學(xué)生》、《效率的福音》、《科學(xué)管理的原理和方法》（1911年）、《科學(xué)管理》（1912年）等；1912年他在美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院特別委員會(huì)對(duì)泰勒制和其他工場(chǎng)管理制的聽(tīng)證會(huì)上的證

5、詞，也是研究科學(xué)管理理論的一篇重要文獻(xiàn)。其中1911年問(wèn)世的《科學(xué)管理的原理和方法》和《工場(chǎng)管理》（1903年）是其代表作。泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理是多種要素的結(jié)合。他把知識(shí)收集起來(lái)加以分析組合并歸類(lèi)成規(guī)律和條例，于是構(gòu)成了一種科學(xué)。泰勒的科學(xué)管理內(nèi)容概括起來(lái)可分為三個(gè)方面：作業(yè)管理、組織管理和管理哲學(xué)。1、作業(yè)管理要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。為此，泰勒提出了一些基本的管理制度：（1）對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便有效利用工時(shí)，提高工效。研究工人工作時(shí)動(dòng)作的合理性，去掉多余的動(dòng)作

6、，改善必要?jiǎng)幼鳎⒁?guī)定出完成每一個(gè)單位操作的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐，制定出勞動(dòng)時(shí)間定額。（2）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和晉升。選擇合適的工人安排在合適的崗位上，并培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使之在工作中逐步成長(zhǎng)。（3）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，使工具、機(jī)器、材料標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，用文件形式固定下來(lái)。（4）實(shí)行具有激勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度。對(duì)完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率計(jì)件支付工資；對(duì)完不成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。2、組織管理在傳統(tǒng)的管理中，生產(chǎn)中的工作責(zé)任都推到工人身上，而工人則按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)

7、行工作，工作效率由工人自己決定。因?yàn)檫@與工人的熟練程度和個(gè)人的心態(tài)有關(guān)，泰勒深信這不是最高效率，必須用科學(xué)的方法來(lái)改變?？茖W(xué)的方法就是找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后按標(biāo)準(zhǔn)辦事。而這一找出和制定標(biāo)準(zhǔn)的工作就由專(zhuān)門(mén)的人來(lái)負(fù)責(zé)，因?yàn)椴徽搹哪膫€(gè)方面講工人都是不可能完成這一工作的，所以就必須把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)來(lái)承擔(dān)。計(jì)劃部門(mén)從事全部的計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令，其主要任務(wù)是：①進(jìn)行調(diào)查研究。②制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法。③擬定計(jì)劃、發(fā)布指令和命令。④把標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便

8、進(jìn)行有效的控制。泰勒把這種管理方法作為科學(xué)管理的基本原則，這也使得管理思想的發(fā)展向前邁進(jìn)了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域。3、管理哲學(xué)與其說(shuō)科學(xué)管理是一些原理和原則組成的管理理論，不如說(shuō)科學(xué)管理是一種改變當(dāng)時(shí)人們對(duì)管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué)。正如美國(guó)管理學(xué)家德魯克指出的那樣：“科學(xué)管理是一種關(guān)于