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《促成話術(shù)話術(shù)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、各位伙伴：以下是集合了眾多行業(yè)精英銷售人員的智慧，并根據(jù)中心課程的特點(diǎn)，成交、整理收單有關(guān)話術(shù)技巧精要（39條）。希望能給家人們一些啟示與作用。祝大家勇創(chuàng)佳績！成交、收單話術(shù)集錦一、首先把中心課程價值帶給顧客，通過咨詢，通過黃金問句收單；通過禮品建立信賴感，如送光碟、送書等；激勵自我，以真誠為本，先了解客戶的需求，不了解需求不說價值，不了解價值不說價格。團(tuán)隊(duì)合作，成立專門的收單小組，以開發(fā)客戶伙伴的核心為主，組成收單組合。差異化的服務(wù)，不定期給客戶發(fā)問候，或管理名言分享短信，塑造培訓(xùn)的價值。二、對于客戶做好、做足前期的了解，掌握客戶盡可能多的信
2、念，最主要的是關(guān)鍵人物的信息（董事長、總經(jīng)理）；信心+智慧+努力；塑造中心，讓客戶認(rèn)為，認(rèn)定中心就是他學(xué)習(xí)的榜樣。三、針對有些客戶談到最后他就是不買單，但是我們可能感覺得出客戶是有需求，針對這類客戶可以用“門”，用締結(jié)法有時可以起到反敗為勝的效果。使用：當(dāng)我們把產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、好處、能為客戶帶來的利益都講清楚了，我們能用的方法都用過了，客戶就是不成交，這時我們可以起身收拾資料，向客戶告別，客戶緊張的心理全部解除，心情自然會放松，當(dāng)你走到門邊，手握門把時，突然轉(zhuǎn)身對客戶說：某某先生（老板），你可不可以幫我一個忙？客戶：什么忙？顧問：你可不可以告訴我你今
3、天不買的原因，當(dāng)我下一次遇到同樣的客戶時，我才知道該怎么做。這時客戶一般都會告訴你，他為什么不買的原因，當(dāng)你找到這個真實(shí)的抗拒點(diǎn)后，再給予合理的解除，這時很可能會締結(jié)成交。針對有些猶豫不決的客戶，他沒告訴你不買，也沒告訴你要買，這類客戶有時可以采用“強(qiáng)迫式成交法”——某某先生（老板），先前我已把我們課程的好處，能為你帶來的利益已經(jīng)講得很清楚了，某某先生（老板），您也知道學(xué)習(xí)對企業(yè)來說是必須的，而能夠掌握企業(yè)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的狀態(tài)和應(yīng)對策略十分重要，根據(jù)剛才對您及您的企業(yè)了解，我們建議您派兩個人參加注意：這時就不要講話，誰先講話誰先死！四、內(nèi)訓(xùn)收單
4、法（即產(chǎn)品組合）當(dāng)與客戶談完“棉襖”戰(zhàn)略后，客戶對課程感興趣，但最大的興趣來自內(nèi)訓(xùn)。客戶本來很多都需求內(nèi)訓(xùn)，我們塑造內(nèi)訓(xùn)價值，挖掘內(nèi)訓(xùn)方面，和客戶談好，可以建議客戶兩項(xiàng)產(chǎn)品一起采購。我們買一送一。但價格一定要報的高一些。和客戶說清楚，這種優(yōu)惠需要申請，只有針對會員才會有這樣的優(yōu)惠！10六、借力成交法。顧問式成交法關(guān)鍵是兩人同往，一定要塑造好扮演專家人物的價值；專家扮演醫(yī)生的角色，了解客戶的病因、問題所在，然后在給出解決方案。優(yōu)點(diǎn)：成交快，跟單周期短。短處：要求扮演專家人物的要求高，一招致敵，很少有第二次機(jī)會，要求配合度好。交定金后見面簽單話術(shù)：
5、七、平和的心態(tài)，真誠的交流，細(xì)致的服務(wù)在電話客戶時要以一種平和的心態(tài)面對一切可能發(fā)生的事情，包括被拒絕也不要在電話里顯露出失望的語氣，仍然保持開心的狀態(tài)并在結(jié)束時送上祝福語。只有真誠的交流才是被接納的，要讓對感覺是真能幫助到他而不是在出售一件商品。向客戶詳細(xì)說明課程的時間地點(diǎn)和主題及注意事項(xiàng)。八、收單方法：顧問式成交法、朋友成交法、強(qiáng)式成交法、搭檔成交法、示弱成交法、送好處成交法。為客戶獲取利益成交法、借力成交法、短信成交法、關(guān)心客戶家人成交法、服務(wù)感動成交法、賣公司成交法、賣老師成交法、九、成交客戶證明：1、首先要報得出幾家跟他企業(yè)實(shí)力幾乎差
6、不多的客戶，或知名度很強(qiáng)的企業(yè)的老板。2、其實(shí)，××老總（非常激動，同時像非常好的朋友，親切的寒暄幾句）你現(xiàn)在公司嗎？現(xiàn)在報名參加的企業(yè)有｀｀｀｀｀。您的同行和實(shí)力相近的公司都在思考和學(xué)習(xí)這方面的知識，難道您不要來參加嗎？十、收單分享：×總，您好。昨天我去了一家企業(yè)，辦理參加“棉襖”戰(zhàn)略的手續(xù)，聽他講了他們企業(yè)的一些情況，真的深有感觸。（遭遇冬天，戰(zhàn)略不明確。）×總，這種狀況在我們企業(yè)以前有沒有存在？存在多久了（黃金問句）？國外經(jīng)濟(jì)的不景氣，導(dǎo)致了定單減少，新勞動法出臺，影響了人員成本出現(xiàn)因?yàn)檎胁坏饺?，好不容易接來的訂單，不能按時交貨，產(chǎn)生一系
7、列賠償及信用問題?，F(xiàn)在對經(jīng)濟(jì)動態(tài)不明確，想轉(zhuǎn)型或技術(shù)升級，又不確定這樣做接下來會是怎樣的結(jié)果?，F(xiàn)金流吃緊，而現(xiàn)在銀根緊縮，貸款無門。當(dāng)然，相信您企業(yè)也在面對類似或其它的問題吧。注意：盡可能的舉你在接觸其它企業(yè)時了解的情況，移花接木。而不能亂編，一旦被客戶識破會產(chǎn)生信任危機(jī)?！量偅闊┠_認(rèn)一下；您要派幾個人參加，恭喜您作了這明智的決定！十一、業(yè)務(wù)技巧首先明確只有收單收到錢才能幫到客戶，那客戶憑什么把錢交給我們？這就需要收單人員具備一定的能力，能夠給到客戶東西，至少從理念上幫助客戶解決一些問題，接下來我要分享的收單流程是很多收單高手的優(yōu)勢進(jìn)行總結(jié)
8、出來的一套系統(tǒng)，希望對大家會有一定的幫助，首先，進(jìn)行收單前的準(zhǔn)備：資料、狀態(tài)、去前的電話或短信通知及陪同伙伴的價值塑造等；10其實(shí)，在見面中注意禮儀細(xì)
