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《經(jīng)典實戰(zhàn)營銷話術(shù)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、營銷話術(shù)預(yù)留客戶電話營銷話術(shù)一、電話回訪預(yù)留電話客戶前的準(zhǔn)備（一）初次接觸客戶后留下的潛在客戶特征詳細(xì)情況描述，例如客戶特征、需求、性格等；（二）注意自己打電話的語音語調(diào)，親和力非常重要；（三）當(dāng)日回訪客戶的主題(內(nèi)容)，盡量能寫在紙上，有條理有思路，不至于被客戶牽引著走(最好多使用問句，讓客戶自己去回答一些問題)；（四）在打電話前保持良好情緒，充滿熱情，讓客戶感覺非常舒服；（五）堅持給潛在客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信。第一條短信內(nèi)容應(yīng)包括(當(dāng)天發(fā)):溫馨提示:您好，我是今天在建設(shè)銀行和您交談的國泰君安的客戶經(jīng)理小張，在接下來的
2、一段時間您將會享受到****的優(yōu)質(zhì)試用服務(wù)。請把我的手機(jī)號碼存在您的手機(jī)里，以便您有什么問題可以及時聯(lián)系我。祝您投資愉快!接下來轉(zhuǎn)發(fā)我們****服務(wù)短信。二、第一次電話營銷話術(shù)第一種方式(打電話之前轉(zhuǎn)發(fā)幾條****信息)你：××姐您好，我是國泰君安的牛大勇啊，呵呵，還記得我嗎？客戶：哦，知道了你：我給您發(fā)的信息可以收到嗎？客戶：收到了。你：是吧，那您看了嗎？客戶：沒有/看了。你：您看我們X號推薦的X股票，已經(jīng)盈利×％，您沒有看啊，真遺憾?？蛻簦鹤罱容^忙，沒時間看/都不看了，都套著呢，就那樣，扔著吧”你：是嗎？您
3、買的什么股票??？您給我說一下，我讓我們君弘財富中心的投資顧問幫您分析一下!客戶：那個什么，X股……你：(打斷他)等等，我記一下，重要的是您把您股票的成本價告訴我?？蛻簦河?-----。你：哦，您是滿倉嗎？客戶：是/不是。你：好吧，等我咨詢了投資顧問后再給您聯(lián)系，對了××姐，您是在哪家證券公司開的戶啊？客戶：××公司。你：哦，××公司啊，我今天剛從××公司轉(zhuǎn)了一個客戶，跟您情況差不多，也是買了××推薦的股票(說這個客戶有的股票，如果他是10元買的，現(xiàn)在跌到了5元)他比您的成本還高呢，他是12元買的，轉(zhuǎn)來后，簽了我們
4、的產(chǎn)品，現(xiàn)在成本已經(jīng)攤低到7元了。(如果客戶有意向，進(jìn)入第二次電話營銷的內(nèi)容)第二種方式你：××小姐/先生，我是前幾天在××銀行跟您聊過股票的小張，你還記得我嗎？客戶：哦。你：您最近做的怎么樣呀？客戶：不怎么樣，被套了。你：最近行情不是很好，散戶自己把握股市行情真是挺難的，虧損的風(fēng)險很大，你可要注意規(guī)避風(fēng)險呀，您在哪個證券公司做呀？客戶：××證券公司。你：您所在的證券公司都給你什么服務(wù)呀？客戶：沒有什么特別的服務(wù)。你：我們公司有一專業(yè)團(tuán)隊，對客戶提供一對一的服務(wù)，為每個客戶推薦股票，設(shè)立止損價位，降低客戶投資風(fēng)險
5、，幫助客戶賺錢。你要不要考慮到我們這里做呀？客戶：是啊，等我考慮考慮。你：沒關(guān)系，您買的是什么股票呀，什么價位買進(jìn)的呀？市值是多少，我?guī)湍覀兊姆治鰩熥稍円幌?，看看下一步您?yīng)該怎么操作，以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的短信，讓您也感受一下我們公司的服務(wù)。(如果推薦的股票有大漲的情況下出現(xiàn)，再次給客戶電話)第三種方式你：××哥/姐。客戶：那位？你：我是在×銀行見過面的****的小劉呀?？蛻簦号?，你好。你：近期行情不太好，我們公司前幾天就讓給客戶減倉了，您減倉了嗎？還有一些股票都在投資顧問的建議下止損了，我挺擔(dān)心
6、您的股票情況，想跟你聊聊，你在的證券公司沒給你任何信息嗎？客戶：哦，沒有呀。你：哦，你在那家開的戶呀？客戶：XX證券公司。你：您買的什么股票啊？您給我說一下，我讓我們君弘財富中心的投資顧問幫您分析一下?？蛻簦耗莻€什么，X股……你：等等我記一下，重要的是您把您股票的成本價告訴我客戶：有×××××你：前幾天我有一個客戶也買了你這只股票，她前幾天大概在××價位就拋了，還了賺了一點點呢。下次我一定把這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給您。等我咨詢好了明天我再跟您聯(lián)系。(如果客戶有意向，給客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信，選擇時機(jī)進(jìn)入第二次電話營銷的內(nèi)容)陌生拜訪
7、電話營銷話術(shù)1你好，×先生嗎？我是****的，現(xiàn)在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務(wù)，想請你來免費試用一下。這套服務(wù)包括了大勢研判，個股推薦，和投資報告會，就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益，控制風(fēng)險。我姓×，叫××，我會把我們的產(chǎn)品通過手機(jī)和電郵發(fā)給你試用一段時間，你有任何問題，隨時和我溝通。2?你好，×先生嗎？我是國泰君安的****，我們公司的服務(wù)****推出后后效果非常好，也想邀請你免費體驗一下。這套服務(wù)包括了每日大勢紀(jì)要，分析師推薦短信，內(nèi)參和投資報告會，你關(guān)注過股市嗎？我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了一份禮物，你
8、有空來我們公司聽股市沙龍時，我把禮物交給你。那請你注意查收我們的短信和郵件。3?你好，×先生嗎？我是****的，現(xiàn)在我們公司推出了君弘服務(wù)品牌，想邀請你免費試用一下。服務(wù)主要是通過電子郵件，短信，內(nèi)參等方式和你分享我們研究所的研究成果，如果你方便的話也可以到我們公司來參加投資報告會，和分析師面對面交談，我們也會有禮物當(dāng)面送給你。4你好，×先生嗎？我是國泰君安的****，現(xiàn)
