(營銷、策劃)崗位說明書參考

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1、營銷策劃總監(jiān)職位說明書基本情況職位名稱營銷策劃總監(jiān)所屬部門營銷策劃中心職位編號DXDC020職位編制1職位使命在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，建立和完善營銷策劃及銷售客服管理體系，負(fù)責(zé)前期產(chǎn)品定位、市場研究、營銷策劃、銷售管理、客戶服務(wù)，媒體采購等工作，組織項(xiàng)目前期產(chǎn)品定位，審核項(xiàng)目各階段定位、策劃、執(zhí)行方案，研究國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)態(tài)勢，建立市場信息數(shù)據(jù)庫，順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，提升客戶的滿意度和品牌的忠誠度。主要工作職責(zé)及內(nèi)容職責(zé)概述工作職責(zé)和工作內(nèi)容負(fù)責(zé)程度考核要點(diǎn)參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營決策1.參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；2.參加公司總經(jīng)理辦公會，及時、準(zhǔn)確地掌握項(xiàng)目的銷售進(jìn)

2、度、推廣進(jìn)度、費(fèi)用等情況，提出建設(shè)性意見；3.按照經(jīng)營管理決策權(quán)力劃分，行使?fàn)I銷總監(jiān)各項(xiàng)經(jīng)營決策權(quán)力；部分建議的科學(xué)合理性部門管理1.根據(jù)公司年度經(jīng)營管理計劃，編制本部門整體工作計劃和年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督；2.建立健全產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目可研、營銷策劃、銷售客服體系，組織編制和完善部門內(nèi)部管理流程與制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行；3.提出下屬人員的任免、崗位設(shè)置調(diào)整建議，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；4.負(fù)責(zé)對直接下級進(jìn)行績效考核、考核面談，支持并指導(dǎo)下屬開展工作；5.負(fù)責(zé)本部門的年度費(fèi)用控制和預(yù)算管理，審核授權(quán)外的管理費(fèi)用支出，審核授權(quán)內(nèi)的管理費(fèi)用支出；6.協(xié)助組織下屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工

3、作，提升下屬人員素質(zhì)和能力；全責(zé)計劃適宜性可量化可達(dá)到計劃完成情況及時提報制度完善流程簡潔順暢機(jī)構(gòu)簡潔高效預(yù)算控制到位部門溝通順暢部門預(yù)算執(zhí)行偏差率宏觀研究1.研究國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)態(tài)勢和地方的政策、法規(guī)，評估宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r對公司戰(zhàn)略的影響，評估公司面臨的機(jī)會和威脅，為公司的決策提供依據(jù)；2.負(fù)責(zé)研究國家房地產(chǎn)宏觀市場，研究重點(diǎn)城市房地產(chǎn)市場和城市區(qū)域房地產(chǎn)市場，研究樓市動態(tài)；部分研究的質(zhì)量規(guī)劃的前瞻性、可操作性產(chǎn)品策劃1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期策劃、產(chǎn)品策劃、市場定位；2.配合編制設(shè)計指引意見書；3.配合進(jìn)行設(shè)計溝通，保證產(chǎn)品策劃方案在方案設(shè)計中得到充分體現(xiàn)；全責(zé)準(zhǔn)確性合理性營銷策

4、劃1.組織編制與審核對項(xiàng)目總體營銷策劃方案進(jìn)行，并對營銷策劃方案實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控；2.組織制定具體營銷推廣方案，包括階段推廣計劃、費(fèi)用預(yù)算、媒體發(fā)布方案、專項(xiàng)市場活動、銷售物料制作方案等；3.指導(dǎo)并監(jiān)督開展各項(xiàng)具體的營銷推廣活動；4.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目策劃機(jī)構(gòu)、銷售代理機(jī)構(gòu)的選擇；5.負(fù)責(zé)品牌和產(chǎn)品形象推廣；全責(zé)合理性可行性有效性市場研究1.研究目標(biāo)市場房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、變化趨勢，并持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控，篩選目標(biāo)市場并編制目標(biāo)市場分析報告；2.收集和研究分析房地產(chǎn)市場產(chǎn)品類型、價格、熱銷戶型等信息并持續(xù)監(jiān)控，建立市場信息數(shù)據(jù)庫；3.收集和研究市場上成功的產(chǎn)品策劃、營銷策劃案例和先進(jìn)、有效的營銷

5、方法手段，建立數(shù)據(jù)庫；全責(zé)及時性準(zhǔn)確性有效性完整性市場信息數(shù)據(jù)庫建立與更新情況銷售管理1.審核項(xiàng)目總體銷售目標(biāo)和銷售計劃；2.指導(dǎo)項(xiàng)目銷售執(zhí)行方案，包括銷控計劃、銷售價格表、銷售折扣、銷售合同管理、案場管理等內(nèi)容；3.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目銷售執(zhí)行情況和數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)計劃完成狀況向銷售代理公司提出相關(guān)改進(jìn)意見；4.負(fù)責(zé)年度銷售目標(biāo)達(dá)成；5.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目各期代理傭金的結(jié)算；全責(zé)銷售收入目標(biāo)達(dá)成率銷售回款目標(biāo)達(dá)成率銷售費(fèi)用控制率客戶服務(wù)1.建立和維護(hù)公司客戶信息資料庫，有效管理客戶資源；2.組織收集、分析、反饋客戶對商品房及小區(qū)在設(shè)計規(guī)劃、公共設(shè)施、園林綠化及施工質(zhì)量的意見，負(fù)責(zé)處理客戶對房屋本體及配套

6、設(shè)施設(shè)計、施工質(zhì)量的咨詢和投訴；3.定期對投訴進(jìn)行歸納、整理、分類，并形成客戶意見分析報告，用以幫助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；4.組織客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；5.確定各項(xiàng)目物業(yè)管理模式，協(xié)助進(jìn)行物業(yè)公司招標(biāo)工作，對物業(yè)公司資格進(jìn)行審核；對物業(yè)管理合同和公約進(jìn)行審核，幫助業(yè)主獲取法定權(quán)益；6.持續(xù)向銷售、物業(yè)、財務(wù)、工程管理、營銷策劃等客服體系內(nèi)的有關(guān)部門灌輸客戶服務(wù)意識，并提供相關(guān)培訓(xùn)；全責(zé)客戶滿意度客戶投訴率媒體采購1.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目營銷推廣過程中所涉及媒體采購的選擇，并跟蹤實(shí)施效果；部分其他1.完成上級安排的其他工作。主要工作關(guān)系外部工作關(guān)系單位行政管理關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系部門及職位

7、房地產(chǎn)策劃公司廣告公司媒體銷售代理公司副總經(jīng)理營銷策劃經(jīng)理、市場研究經(jīng)理、銷售客服經(jīng)理本職位投資開發(fā)中心工程技術(shù)中心財務(wù)中心行政中心職業(yè)發(fā)展可直接晉升的職位副總經(jīng)理可相互輪換的職位項(xiàng)目公司總經(jīng)理可晉升至此的職位營銷策劃經(jīng)理、市場研究經(jīng)理、銷售客服經(jīng)理基本任職資格最低學(xué)歷大學(xué)本科專業(yè)建筑、規(guī)劃、房地產(chǎn)營銷或房地產(chǎn)管理專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)六年以上營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上房地產(chǎn)營銷策劃中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)知識精通