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1、營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū)基本情況職位名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān)所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心職位編號(hào)DXDC020職位編制1職位使命在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)策劃及銷(xiāo)售客服管理體系，負(fù)責(zé)前期產(chǎn)品定位、市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)，媒體采購(gòu)等工作，組織項(xiàng)目前期產(chǎn)品定位，審核項(xiàng)目各階段定位、策劃、執(zhí)行方案，研究國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)態(tài)勢(shì)，建立市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷(xiāo)售的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和品牌的忠誠(chéng)度。主要工作職責(zé)及內(nèi)容職責(zé)概述工作職責(zé)和工作內(nèi)容負(fù)責(zé)程度考核要點(diǎn)參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)決策1.參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提出建議并參與決策；2.參加公司總經(jīng)理辦公會(huì)，及時(shí)、準(zhǔn)確地
2、掌握項(xiàng)目的銷(xiāo)售進(jìn)度、推廣進(jìn)度、費(fèi)用等情況，提出建設(shè)性意見(jiàn)；3.按照經(jīng)營(yíng)管理決策權(quán)力劃分，行使?fàn)I銷(xiāo)總監(jiān)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)力；部分建議的科學(xué)合理性部門(mén)管理1.根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，編制本部門(mén)整體工作計(jì)劃和年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督；2.建立健全產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目可研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售客服體系，組織編制和完善部門(mén)內(nèi)部管理流程與制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行；3.提出下屬人員的任免、崗位設(shè)置調(diào)整建議，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；4.負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核、考核面談，支持并指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作；5.負(fù)責(zé)本部門(mén)的年度費(fèi)用控制和預(yù)算管理，審核授權(quán)外的管理費(fèi)用支出，審核授權(quán)內(nèi)的管理費(fèi)用支出；6.協(xié)助組織下
3、屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和能力；全責(zé)計(jì)劃適宜性可量化可達(dá)到計(jì)劃完成情況及時(shí)提報(bào)制度完善流程簡(jiǎn)潔順暢機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)潔高效預(yù)算控制到位部門(mén)溝通順暢部門(mén)預(yù)算執(zhí)行偏差率宏觀研究1.研究國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)態(tài)勢(shì)和地方的政策、法規(guī)，評(píng)估宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)公司戰(zhàn)略的影響，評(píng)估公司面臨的機(jī)會(huì)和威脅，為公司的決策提供依據(jù)；2.負(fù)責(zé)研究國(guó)家房地產(chǎn)宏觀市場(chǎng)，研究重點(diǎn)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)和城市區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)，研究樓市動(dòng)態(tài)；部分研究的質(zhì)量規(guī)劃的前瞻性、可操作性在理想信念方面，本人在成為黨員以來(lái)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但不夠重視政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自覺(jué)性不強(qiáng)，對(duì)理論學(xué)習(xí)沒(méi)有擺在
4、相應(yīng)的高度，沒(méi)有從一名黨員應(yīng)有的思想政治水平和理論修養(yǎng)的高度出發(fā)，個(gè)人思想覺(jué)悟不夠高，還達(dá)不到黨對(duì)我的期望和要求。產(chǎn)品策劃1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期策劃、產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)定位；2.配合編制設(shè)計(jì)指引意見(jiàn)書(shū)；3.配合進(jìn)行設(shè)計(jì)溝通，保證產(chǎn)品策劃方案在方案設(shè)計(jì)中得到充分體現(xiàn)；全責(zé)準(zhǔn)確性合理性營(yíng)銷(xiāo)策劃1.組織編制與審核對(duì)項(xiàng)目總體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案進(jìn)行，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控；2.組織制定具體營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，包括階段推廣計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、媒體發(fā)布方案、專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)、銷(xiāo)售物料制作方案等；3.指導(dǎo)并監(jiān)督開(kāi)展各項(xiàng)具體的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)；4.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)的選擇；5.負(fù)責(zé)品牌和產(chǎn)品形象推廣；全
5、責(zé)合理性可行性有效性市場(chǎng)研究1.研究目標(biāo)市場(chǎng)房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、變化趨勢(shì)，并持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控，篩選目標(biāo)市場(chǎng)并編制目標(biāo)市場(chǎng)分析報(bào)告；2.收集和研究分析房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品類(lèi)型、價(jià)格、熱銷(xiāo)戶(hù)型等信息并持續(xù)監(jiān)控，建立市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)；3.收集和研究市場(chǎng)上成功的產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃案例和先進(jìn)、有效的營(yíng)銷(xiāo)方法手段，建立數(shù)據(jù)庫(kù)；全責(zé)及時(shí)性準(zhǔn)確性有效性完整性市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立與更新情況銷(xiāo)售管理1.審核項(xiàng)目總體銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃；2.指導(dǎo)項(xiàng)目銷(xiāo)售執(zhí)行方案，包括銷(xiāo)控計(jì)劃、銷(xiāo)售價(jià)格表、銷(xiāo)售折扣、銷(xiāo)售合同管理、案場(chǎng)管理等內(nèi)容；3.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售執(zhí)行情況和數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)計(jì)劃完成狀況向銷(xiāo)售代理公司
6、提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)；4.負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成；5.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目各期代理傭金的結(jié)算；全責(zé)銷(xiāo)售收入目標(biāo)達(dá)成率銷(xiāo)售回款目標(biāo)達(dá)成率銷(xiāo)售費(fèi)用控制率客戶(hù)服務(wù)1.建立和維護(hù)公司客戶(hù)信息資料庫(kù)，有效管理客戶(hù)資源；2.組織收集、分析、反饋客戶(hù)對(duì)商品房及小區(qū)在設(shè)計(jì)規(guī)劃、公共設(shè)施、園林綠化及施工質(zhì)量的意見(jiàn)，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)對(duì)房屋本體及配套設(shè)施設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量的咨詢(xún)和投訴；3.定期對(duì)投訴進(jìn)行歸納、整理、分類(lèi)，并形成客戶(hù)意見(jiàn)分析報(bào)告，用以幫助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；4.組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；5.確定各項(xiàng)目物業(yè)管理模式，協(xié)助進(jìn)行物業(yè)公司招標(biāo)工作，對(duì)物業(yè)公司資格進(jìn)行審核；對(duì)物業(yè)管理合同和公約進(jìn)行
7、審核，幫助業(yè)主獲取法定權(quán)益；6.持續(xù)向銷(xiāo)售、物業(yè)、財(cái)務(wù)、工程管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃等客服體系內(nèi)的有關(guān)部門(mén)灌輸客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，并提供相關(guān)培訓(xùn)；全責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)投訴率媒體采購(gòu)1.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中所涉及媒體采購(gòu)的選擇，并跟蹤實(shí)施效果；部分其他1.完成上級(jí)安排的其他工作。在理想信念方面，本人在成為黨員以來(lái)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但不夠重視政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自覺(jué)性不強(qiáng)，對(duì)理論學(xué)習(xí)沒(méi)有擺在相應(yīng)的高度，沒(méi)有從一名黨員應(yīng)有的思想政治水平和理論修養(yǎng)的高度出發(fā)，個(gè)人思想覺(jué)悟不夠高，還達(dá)不到黨對(duì)我的期望和要求。主要工作關(guān)
