經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)課件：如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

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1、如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)目錄一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段三、團(tuán)隊(duì)沖突四、團(tuán)隊(duì)角色五、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的途徑如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)目標(biāo)：1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值2、學(xué)會(huì)欣賞別人、學(xué)會(huì)相互欣賞3、掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的思路和方法如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)第一部分：團(tuán)隊(duì)的價(jià)值1、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是以任務(wù)為導(dǎo)向的、由許多具有不同的，但卻是互補(bǔ)的知識(shí)與技能的人組成的組織單元。如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征[1]有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)[2]資源共享[3]不同的團(tuán)隊(duì)角色[4]良好的溝通[5]共同的價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范[6]歸屬感[7]有效授權(quán)如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

2、好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?沒(méi)有共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)資源共享?不能共享不同的團(tuán)隊(duì)角色?角色單一良好的溝通?溝通不暢共同的價(jià)值觀(guān)?沒(méi)有共同的價(jià)值觀(guān)歸屬感?一盤(pán)散沙有效授權(quán)?不肯授權(quán)如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)？——從“我”分析起表現(xiàn)1：物以類(lèi)聚，人以群分—“小團(tuán)伙”現(xiàn)象表現(xiàn)2：他有什么了不起——“槍打出頭鳥(niǎo)”表現(xiàn)3：“誰(shuí)的人”——幫派現(xiàn)象表現(xiàn)4：總是看別人的缺點(diǎn)表現(xiàn)5：爹死娘嫁人，各人顧各人表現(xiàn)6：嚴(yán)于律人，寬于待己如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)第二部分：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期哀痛期如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

3、第一個(gè)階段：成立期對(duì)公司未來(lái)發(fā)展具有很高的期望每一位成員在團(tuán)隊(duì)中都表現(xiàn)得熱切、投入團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)利的依賴(lài)表現(xiàn)出較低的工作能力成立期的行為特征如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)通過(guò)會(huì)議創(chuàng)造彼此溝通的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合；為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；并著手準(zhǔn)備開(kāi)始工作；制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃地對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；提升成員個(gè)方面的能力，接受新的工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)；制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則。應(yīng)采取的對(duì)策如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)第二階段：動(dòng)蕩期成員感到自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距；對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)開(kāi)始感到不滿(mǎn)；團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)者的威信開(kāi)始下降

4、；團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷茫而無(wú)法戰(zhàn)勝；團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始流失團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)體”出現(xiàn)。動(dòng)蕩期的行為特征如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)要和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)；確立和維護(hù)規(guī)則；對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題應(yīng)給予及時(shí)的糾正；引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并允許這種差異的存在。利用這些差異有意識(shí)地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的各種角色，使團(tuán)隊(duì)能夠有效工作；盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。應(yīng)采取的對(duì)策如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)第三階段：穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定；團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開(kāi)始出現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中派系表現(xiàn)出傾向性團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開(kāi)

5、始顯現(xiàn)出來(lái)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來(lái)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始暴露出來(lái)穩(wěn)定期的行為特征如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)樹(shù)立起自己的個(gè)人良好形象；讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式；消除團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的“不諧之音”；應(yīng)盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員；學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；應(yīng)采取的對(duì)策如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)第四階段：高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作；團(tuán)隊(duì)中的派系觀(guān)念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)員之間開(kāi)始合作；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心；團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了顛峰的表現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作。行為特征如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)

6、性的目標(biāo)。使成員能夠看到新的希望，能感到在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作有奔頭；團(tuán)隊(duì)成員要?jiǎng)?chuàng)造條件留住團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀員工。幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作成績(jī)及時(shí)給予積極的肯定，并對(duì)下屬的承諾及時(shí)兌現(xiàn)，使團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持清醒的頭腦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”繁榮下面蘊(yùn)藏著的潛在矛盾和問(wèn)題，并嚴(yán)肅、認(rèn)真對(duì)待所出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，給予及時(shí)解決。應(yīng)采取的對(duì)策如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)第五個(gè)階段：哀痛期團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績(jī)得不到及時(shí)的肯定；團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間不大了；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員；有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展速度超過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展速度；

7、人心散亂；業(yè)績(jī)下滑。行為特征如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)重新界定或制訂一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序；消除積弊。應(yīng)采取的對(duì)策如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)第三部分：團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式（托馬斯-基爾曼模型）武斷不武斷不合作合作競(jìng)爭(zhēng)合作妥協(xié)回避遷就如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)我們有以下兩種行為方式：合作性行為：一方力圖滿(mǎn)足對(duì)方愿望的行為，越努力滿(mǎn)足對(duì)方的愿望和要求，那么合作性也就越強(qiáng)。武斷性行為：力圖滿(mǎn)足自己愿望的程度，其越想讓對(duì)方滿(mǎn)足自己的愿望和要求，那么武斷性也就越強(qiáng)。如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)處理方式1—競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)沖突雙方都采取武斷行為所形成的。

8、正面沖突和對(duì)抗；高度武斷、高度不合作；以犧牲他人目標(biāo)；不愿承擔(dān)責(zé)任；只顧勝負(fù)、曲直，不顧沖突帶來(lái)的后果。競(jìng)爭(zhēng)方式的特征如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)處理方式2—回避既不合作也