儀表儀態(tài)禮儀之儀態(tài)禮儀

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1、儀表儀態(tài)禮儀之儀態(tài)禮儀儀態(tài)概述儀態(tài)是通過人外在的言談舉止體現(xiàn)出來，是一個(gè)人行為舉止的綜合反映，是社會(huì)交際中的無聲語言，是人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。儀態(tài)禮儀包括站姿禮儀、坐姿禮儀、走姿禮儀、蹲姿禮儀。站姿的禮儀1.正確的站姿（1）抬頭正首，雙目平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑，表情自然平和；（2）雙肩放松，稍往下壓，使人體有向上的感覺；（3）軀干挺直，身體重心應(yīng)在兩腿中央，做到挺胸、收腹、立腰；（4）臀大肌微微收縮并向上提，兩腿并攏，直立，髖部上提；（5）手的擺放姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)式：雙臂自然下垂于身體兩側(cè)；握手式：右手搭在左手上，疊放于腹前；背手式：雙手搭在一

2、起，背于身后，貼在臀部；單背式：一手置于體側(cè)，一手背于身后；或者一手放于體前，一手背于身后。（6）腳位的方法并列式：雙腳并攏，兩個(gè)腳尖在一條直線上；“V”字形：兩個(gè)腳尖分開，在一條直線上，寬度大致為一個(gè)腳長，腳后跟并攏，男士可以微微分開，與肩同寬；“Ⅱ”形，兩腳間距離同于或小于肩寬，一般男士采用這種腳位；小“丁”字形：一個(gè)腳的腳后跟靠在另一個(gè)腳的腳弓，身體微微側(cè)身，一般女士采用這種腳位。2.錯(cuò)誤的站姿（1）身體抖動(dòng)或晃動(dòng)，給人以漫不經(jīng)心，沒有教養(yǎng)或流里流氣的感覺；（2）雙手插入衣袋或褲袋中，顯得不嚴(yán)肅，拘謹(jǐn)小氣；（3）雙臂交叉抱于胸前，有消極、防御、抗議、拒絕之嫌；（4）雙手

3、或單手叉腰，有顯擺之嫌，在異性面前叉腰往往有侵犯之意；（5）兩腿交叉站立，往往給人以不嚴(yán)肅的感覺；（6）無精打采、東倒西歪、弓腰駝背、兩肩不平，給人以精神萎靡不振之感；（7）頭部歪著、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向后撅起，腿部彎曲等姿態(tài)，都是極不美觀的。坐姿禮儀1.正確的坐姿（1）入座時(shí)要穩(wěn)、要輕，就坐時(shí)不緊不慢，大大方方地從坐椅的左后側(cè)走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，背向椅子做好入座的準(zhǔn)備；（2）面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下額；（3）雙肩放松平正，雙臂自然彎曲，手平行或十指交叉，自然放在雙膝上或椅子扶手上；（4）坐在椅子要立腰、挺胸，上體自然挺直，

4、上體與大腿、大腿與小腿呈兩個(gè)自然的90度角；（5）坐在椅子上，要坐滿椅子的三分之二或二分之一，脊背可輕靠椅背；（6）離座時(shí)右腳向后收半步，輕緩起立，往前半步，站穩(wěn)后再轉(zhuǎn)身離開。2.錯(cuò)誤坐姿（1）入座時(shí)不應(yīng)拖、拉坐椅，使之響聲過大；（2）不得起坐過猛，導(dǎo)致坐椅亂響；（3）兩腿不可過于叉開，特別是女性就座時(shí)十分忌諱雙腿分開，或者把兩手夾在大腿之間；（4）不可高蹺起二郎腿，也不可“4”字形架腿，晃腳尖，或者用腳有節(jié)奏地敲擊地面；（5）不可把雙腿藏在椅子下或勾住椅凳腿，或者把鞋挑在腳尖上晃。走姿禮儀1.行走規(guī)范（1）應(yīng)靠右行，原則上走在尊長或領(lǐng)導(dǎo)的后邊或左邊；（2）在過道上遇來人時(shí)，

5、應(yīng)主動(dòng)讓道，禮貌問候；（3）向人告辭時(shí)，不要扭頭就走，應(yīng)先向后退半步，再轉(zhuǎn)身離開；（4）在前方引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)側(cè)身向著賓客，走在賓客左前方，保持兩三步的距離，并以手指示行走的方向，口中伴隨著“這邊請(qǐng)!”。2.正確走姿（1）上身挺直。抬頭、挺胸、收腹、立腰、略提臀、精神飽滿；兩眼平視前方、面帶微笑；兩肩平穩(wěn)；（2）步位要直。走路要用腰力，腰適當(dāng)用力向上提，身體重心稍向前；（3）步幅適度。因年齡、性別、身高和著裝的不同，步幅會(huì)有所不同；（4）步態(tài)平穩(wěn)。步代應(yīng)穩(wěn)健、自然，腳步要輕并且富有彈性和節(jié)奏感。行走的速度應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，一般每分鐘在80至100步；（5）手動(dòng)自然。兩

6、臂放松，自然下垂，以身體為中心，以肩關(guān)節(jié)為軸，兩手前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手掌朝向體內(nèi)，前擺約35度，后擺約15度，手臂與身體的夾角一般在10度至15度；（6）身體重心稍向前傾，重心落在前腳掌，腰背筆直，膝蓋伸直。3.不良走姿（1）身體亂晃亂擺，一肩高一肩低，探頭，縮脖；（2）步子太大或太??；（3）雙手插入褲兜，或者雙手背在背后；（4）東張西望，叼著香煙在人群中行走；（5）行走時(shí)方向不定，忽左忽右或左顧右盼，說話聲音過大，干擾他人。蹲姿禮儀1.正確蹲姿（1）交叉式蹲姿下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后，左右交叉，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，

7、合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。（2）高低式蹲姿下蹲時(shí)右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起。腳掌著地。左膝低于右膝。左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。注意事項(xiàng)1.站立的位置不要過遠(yuǎn)或過于靠近（1）私人距離：≤0.5米（2）常規(guī)距離：0.5～1.5米（3）禮儀距離：1.5～3米（4）公共距離：≥3米2.說話時(shí)要面對(duì)客人，目光平視，注意傾聽。不要在客人說話時(shí)急于打斷；不要話未聽完，隨意走開；不要邊工作邊回答。（耐