資源描述：
《質(zhì)量體系術(shù)語》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、GB/T19000—2008/ISO9000:?2005質(zhì)量??quality?一組固有特性（3.5.1）滿足要求（3.1.2）的程度?要求??requirement?明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望?等級??grade?對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品（3.4.2）、過程（3.4.1）或體系（3.2.1）所做的分類或分級顧客滿意??customer??satisfaction?????顧客對其要求（3.1.2）已被滿足的程度的感受能力??capability?????組織（3.3.1）、體系（3.2
2、.1）或過程（3.4.1）實現(xiàn)產(chǎn)品（3.4.2）并使其滿足要求（3.1.2）的本領能力??competence?經(jīng)證實的應用知識和技能的本領體系（系統(tǒng)）?system?????相互關聯(lián)或相互作用的一組要素管理體系??management??system?????建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系（3.2.1）質(zhì)量管理體系??quality??management??system?????在質(zhì)量（3.1.1）方面指揮和控制組織（3.3.1）的管理體系（質(zhì)量方針??quality??policy?????由組織（3
3、.3.1）的最高管理者（3.2.7）正式提出的該組織總的質(zhì)量（3.1.1）宗旨和方向質(zhì)量目標??quality??objective?????在質(zhì)量（3.1.1）方面所追求的目的??管理??management?????指揮和控制組織（3.3.1）的協(xié)調(diào)的活動?最高管理者??top??management?????在最高層指揮和控制組織（3.3.1）的一個人或一組人質(zhì)量管理??quality??management?????在質(zhì)量（3.1.1）方面指揮和控制組織（3.3.1）的協(xié)調(diào)的活動?質(zhì)量策劃??quali
4、ty??planning?????質(zhì)量管理（3.2.8）的一部分，致力于制定質(zhì)量目標（3.2.5）并規(guī)定必要的運行過程（3.4.1）和相?關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標?質(zhì)量控制??quality??control?????質(zhì)量管理（3.2.8）的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求?質(zhì)量保證??quality??assurance?????質(zhì)量管理（3.2.8）的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任質(zhì)量改進??quality??improvement?????質(zhì)量管理（3.2.8）的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力持續(xù)
5、改進??continual??improvement?????增強滿足要求（3.1.2）的能力的循環(huán)活動有效性??effectiveness?????完成策劃的活動和達到策劃結(jié)果的程度效率??efficiency?????達到的結(jié)果與所使用的資源之間的關系組織??organization?????職責、權(quán)限和相互關系得到安排的一組人員及設施?組織結(jié)構(gòu)??organizational??structure?????人員的職責、權(quán)限和相互關系的安排基礎設施??infrastructure????〈組織〉組織（3.3
6、.1）運行所必需的設施、設備和服務的體系工作環(huán)境??work??environment?????工作時所處的一組條件?顧客??customer?????接受產(chǎn)品(3.4.2)的組織(3.3.1)或個人供方??supplier?????提供產(chǎn)品(3.4.2)的組織(3.3.1)或個人相關方??interested??party?????與組織（3.3.1）的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體合同??contract?有約束力的協(xié)議過程??process?????一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動產(chǎn)品??
7、product?????過程（3.4.1）的結(jié)果項目??project?由一組有起止日期的、協(xié)調(diào)和受控的活動組成的獨特過程（3.4.1），該過程要達到符合包括時間、成本和資源約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求（3.1.2）的目標設計和開發(fā)??design??and??development?????將要求（3.1.2）轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品（3.4.2）、過程（3.4.1）或體系（3.2.1）的規(guī)定的特性（3.5.1）或規(guī)范（3.7.3）的一組過程（3.4.1）程序??procedure?????為進行某項活動或過程（3.4.1）所規(guī)
8、定的途徑?特性??characteristic?????可區(qū)分的特征質(zhì)量特性??quality??characteristic?產(chǎn)品（3.4.2）、過程（3.4.1）或體系（3.2.1）與要求（3.1.2）有關的固有特性可信性??dependability?????用于表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術(shù)語可追溯性??traceability?????追溯所考慮對象
