emc存儲(chǔ)維保服務(wù)說明

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1、EMC存儲(chǔ)維保服務(wù)說明2011.April1議題卓?jī)?yōu)數(shù)據(jù)維保服務(wù)流程卓?jī)?yōu)數(shù)據(jù)維保服務(wù)人員安排卓?jī)?yōu)數(shù)據(jù)維保服務(wù)內(nèi)容相關(guān)服務(wù)報(bào)告模板2卓?jī)?yōu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)維保-支持服務(wù)流程卓?jī)?yōu)數(shù)據(jù)為了有效響應(yīng)用戶請(qǐng)求和優(yōu)化技術(shù)服務(wù)流程，所有項(xiàng)目均采用項(xiàng)目經(jīng)理制，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)如現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容、支持人員、時(shí)間安排、備件等事宜。這個(gè)技術(shù)服務(wù)流程涵蓋了為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增效而建立各個(gè)環(huán)節(jié)，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作界面和作業(yè)流程。各職能部門分管各具體工作，以項(xiàng)目經(jīng)理為主導(dǎo)，其他部門穿插其中，使服務(wù)作業(yè)按部就班地進(jìn)行，使參與項(xiàng)目的部門和人員能快速反應(yīng)、密切合作、分清職責(zé)，高效率地為用戶服務(wù)。3卓?jī)?yōu)數(shù)據(jù)-非現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)流程4卓?jī)?yōu)數(shù)據(jù)

2、-現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)流程5存儲(chǔ)維保-服務(wù)期滿后流程6存儲(chǔ)維保服務(wù)周期維保服務(wù)周期：自EMC存儲(chǔ)設(shè)備安裝后開始，截止到保修期結(jié)束。7存儲(chǔ)維保服務(wù)內(nèi)容及定義卓?jī)?yōu)數(shù)據(jù)將提供如下服務(wù)：日常維護(hù)管理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)備件服務(wù)應(yīng)急處理支持服務(wù)8存儲(chǔ)維保服務(wù)相關(guān)報(bào)表日常維護(hù)服務(wù)報(bào)告設(shè)備更換服務(wù)報(bào)告非現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)報(bào)告9Thanks!10