中國(guó)知名企業(yè)ERP失敗案例分析

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1、中國(guó)知名企業(yè)ERP失敗案例分析作者：暢亨網(wǎng)2009⑸2611:10:05丿沖ERP的失敗人體分為兩種情況，一是項(xiàng)忖實(shí)施過(guò)程的失敗，菇原因人多?軟件功能和實(shí)丿施服務(wù)質(zhì)量?jī)雨P(guān)。三霽的主要問(wèn)題出在軟件方面，而哈笏則在于實(shí)丿施服務(wù)方面；二是應(yīng)川過(guò)程的失敗，ERP系統(tǒng)上線運(yùn)行后能夠止常切換到ERP系統(tǒng)的控制，從而完全替代原有手工工作流程，那么，應(yīng)用基木上是成功的。否則，視為失敗。分享到:0新浪微博騰訊微博本文關(guān)鍵字：ERP失敗案例中國(guó)已經(jīng)有很多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施ERP了，有成功的案例，但是更多是失敗的案例，這些企業(yè)實(shí)施ERP失敗的教訓(xùn)在哪里呢？述是ERP

2、真的不適合中國(guó)的國(guó)情嗎？盡管ERP的高失敗率已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，諸如成功概率為0說(shuō)、80億投資水漂說(shuō)、三分之一能川說(shuō)等流行說(shuō)法相信大家并不陌牛，但是令人不解的是，至今尚無(wú)權(quán)威機(jī)構(gòu)有關(guān)這方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。即使在一些文章屮看到類(lèi)似的數(shù)據(jù)，也是語(yǔ)焉不詳或數(shù)出無(wú)名，缺乏科學(xué)根據(jù)。雖然大家都在談?wù)撌∶嫒绾蝂廣，但是有關(guān)失敗的案例卻隱而不現(xiàn)，很少有報(bào)刊報(bào)道。相比而言，成功案例的報(bào)道卻連篇累牘，俯拾皆是。成功的案例自然可以借鑒和學(xué)習(xí)，但是,從ERP失敗案例的前車(chē)之鑒屮，也許比正面的借鑒更為有效。木文通過(guò)對(duì)目前公開(kāi)發(fā)表的為數(shù)不多的幾例ERP失敗案例的剖析

3、而帶來(lái)的啟示，或許冇助于避免我們?cè)贓RP的前進(jìn)道路上重蹈覆轍。創(chuàng)業(yè)未半而中道崩徂《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》曾刊載過(guò)兩篇ERP項(xiàng)冃實(shí)施中途失敗案例的文章，一篇是《中國(guó)ERP第一案：原告獲得200萬(wàn)》，講述的是：北京市三露廠在1998年3月20日與聯(lián)想集成（后來(lái)劃歸到神州數(shù)碼）簽訂了ERP實(shí)施合同。合同屮聯(lián)想集成承諾6個(gè)月內(nèi)完成實(shí)施，如不能按規(guī)定時(shí)間交工，違約金按千分之五來(lái)賠償。ERP軟件是聯(lián)想集成獨(dú)家代理瑞典Intentia公司的MOVEXc合作的雙方，一方是化妝品行業(yè)的著名企業(yè)（全國(guó)人民恐怕都忘不了”大寶天天見(jiàn)”那句廣告語(yǔ)），1998年銷(xiāo)售額超

4、過(guò)7億，有職工1200多人。一方是國(guó)內(nèi)IT業(yè)領(lǐng)頭羊的直屬了公司，這場(chǎng)木M美滿(mǎn)的”婚姻”，然而，因?yàn)镮ntentia軟件產(chǎn)殆漢化不徹底造成了一些表單無(wú)法正確生成等問(wèn)題出現(xiàn)了”婚變“。后雖經(jīng)再次的實(shí)施、修改和漢化，包括軟件產(chǎn)品提供商Intentia公司也派人來(lái)三露廠解決了一?些技術(shù)問(wèn)題。但是山于漢化、報(bào)表生成等關(guān)鍵問(wèn)題仍舊無(wú)法徹底解決，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。合作的結(jié)果是不歡而散，雙方只得訴諸法律，在經(jīng)歷了15個(gè)刀的ERP官司Z后，三露廠以退還MOVEX計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)軟喚件和獲得200萬(wàn)元人民幣的庭內(nèi)調(diào)解方式。另外一篇是《ERP變局哈藥100

5、0萬(wàn)計(jì)劃的悔與夢(mèng)》，講述的是：2000年，哈爾濱醫(yī)藥集團(tuán)決定上ERP項(xiàng)目，參與軟件爭(zhēng)奪的兩個(gè)主要對(duì)手是Oracle與利瑪。--開(kāi)始，兩家在ERP軟件上打得難解難分，一年Z后，Oracle擊敗利瑪，哈藥決定選擇Oracle的ERP軟件。然而事情發(fā)展極具戲劇性的是，盡管軟件選型已經(jīng)確定，但是，為了爭(zhēng)奪哈藥實(shí)施ERP項(xiàng)目的”另一半”，2001年10月，利嗎聯(lián)手哈爾濱凱納擊敗哈爾濱本地的一家公司一一華旭,成為哈藥ERP項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)的”總包頭”。但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈藥ERP實(shí)施出現(xiàn)了更加戲劇性的變化…因?yàn)閷?shí)施方利瑪副總經(jīng)理蔣

6、明煒與60多名同事集體嘩變，利瑪在哈藥ERP項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)全部離職。城門(mén)失火，殃及池仇，整個(gè)哈藥項(xiàng)目也被迫終止。真可謂一波三折。不畏浮云遮望眼，只緣身在最高層《千萬(wàn)元工程的隕落-國(guó)金ERP實(shí)施親歷記》文章，講述的是：九十年代末，某國(guó)有大型制造業(yè)金業(yè)決定上馬ERP項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)商則是一家新興的軟件企業(yè)，有大約一百二十人的軟件開(kāi)發(fā)人員。其ERP軟件是仿照一家著名的外國(guó)軟件開(kāi)發(fā)出來(lái)的。在實(shí)施過(guò)程中，雖然從領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、需求分析、流程重組(BPR)、項(xiàng)冃組織、實(shí)就計(jì)劃、操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、二次開(kāi)發(fā)等壞節(jié)看似按部就班，都有所涉及，但是其屮-?些工作只是浮光

7、掠影，流于形式。并未真正觸動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)觀念轉(zhuǎn)變、部門(mén)利益調(diào)整、管理方式變革、企業(yè)體制轉(zhuǎn)換等實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。最終ERP的實(shí)際應(yīng)用效果是，只有部分模塊投入了使用，遠(yuǎn)未發(fā)揮ERP的整體功用。然而，盡管存在上而所說(shuō)的種種問(wèn)題，項(xiàng)目還是實(shí)施“成功“了。在開(kāi)發(fā)商和企業(yè)共同“努力”下,此項(xiàng)目通過(guò)了國(guó)家863專(zhuān)家組的鑒定，并在各種媒體人吹人播。通過(guò)這次實(shí)施，作者發(fā)出由衷地感慨，”傳統(tǒng)管理體制下的企業(yè)成功實(shí)丿施ERP的概率幾乎為(T,并R指出，ERP木身就不單純是一個(gè)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而更是一個(gè)管理項(xiàng)目o從管理的角度就不能不研究這些問(wèn)題,只有正視它才可能解決它，而筆者

8、這里談到不過(guò)是冰山Z-角，應(yīng)該說(shuō)不是一個(gè)孤立的偶然現(xiàn)象，而是相當(dāng)普遍地存在于國(guó)有金業(yè)Z'K可以預(yù)料，要完成國(guó)有金業(yè)的信息化改造，是—?件任重而乂道遠(yuǎn)的工作。幾點(diǎn)啟示：1、敗在哪里？由以上案例可