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《《管理者高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱簡(jiǎn)富臨老師》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程計(jì)劃主講老師：簡(jiǎn)富臨老師俞晴朕工作室【課程名稱】高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)【課程說(shuō)明】管理人師羅伯特?凱利曾說(shuō)：”企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人！”越來(lái)越多成功企業(yè)證實(shí)了這句話背后的威力。所謂高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(HighPerformanceTeam)^Jh發(fā)展目標(biāo)清晰、完成任務(wù)前后對(duì)比效果顯苦增加，團(tuán)隊(duì)成員在有效的領(lǐng)導(dǎo)下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代企業(yè)是一種組織層級(jí)分明、結(jié)構(gòu)完整的組合體，形式意義上的管理權(quán)限，已經(jīng)不足使管理者能夠良好發(fā)揮，而運(yùn)用群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，能使組織成員發(fā)揮協(xié)同一致的力量，克服難關(guān)，達(dá)成目標(biāo)。然而，團(tuán)隊(duì)精神并非喊出來(lái)的'而是管理者點(diǎn)點(diǎn)滴
2、滴的再日常管理中建立起來(lái)，本課程將從管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)知、到掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的各種技能進(jìn)行疏理、演練，并能從自身做起，建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)！【課程收益】學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能■-1、明確了解管理者如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理技能。2、發(fā)揮揮
3、才
4、隊(duì)組織效能，分工合作以1才1隊(duì)力量完成企業(yè)H標(biāo)。3、掌握應(yīng)用團(tuán)隊(duì)溝通管理為沖突解決達(dá)劍組織和諧運(yùn)作Z道。4、掌握發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)力量，推動(dòng)組織與個(gè)人的共同成長(zhǎng)?！菊n程對(duì)象】【課程時(shí)間】【培訓(xùn)方式】【課程內(nèi)容】中層、高層主管2天互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，角色扮演，案例分析、工作實(shí)例應(yīng)用。V第一天＞?時(shí)間分配?一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值2小時(shí)1、團(tuán)隊(duì)的
5、定義與要素2、對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解3、團(tuán)隊(duì)(Team)不等于丁作群組(Group)4、案例分析：狼群與野牛群的差別5、團(tuán)隊(duì)的作用6、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(HPT)的運(yùn)作模式7、HPT模式各階段的作用8、案例分析：麗茲酒店為何能給顧客六星級(jí)的服務(wù)?9、不良團(tuán)隊(duì)的行為表現(xiàn)特征10、H我檢視：團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)試二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)途徑1、建立以I才1隊(duì)為中心的管理模式2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段?形成期?動(dòng)蕩期?規(guī)范期?執(zhí)行期3、不同發(fā)展時(shí)期正確的領(lǐng)導(dǎo)行為4、情景分析：提拔中的新老矛盾5、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四種途徑6、小組演練：球隊(duì)如何I才1隊(duì)建設(shè)？三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績(jī)效的有效管理1.目標(biāo)：管理之本2.建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的程序3
6、.完善績(jī)效計(jì)劃4.有利的績(jī)效輔導(dǎo)5.全而績(jī)效考核維度6.績(jī)效強(qiáng)化措施7.績(jī)效發(fā)展為改善&案例分析：劉經(jīng)理與王世明的輔導(dǎo)歷程9.案例分析：王經(jīng)理的用人之道v第二天＞四、管理者高效溝通技巧1?溝通技巧的基本認(rèn)知2.觀察的技巧3.積極傾聽(tīng)的技巧4.表達(dá)的技巧?發(fā)布信息5W1H思考法2.5小時(shí)2.5小時(shí)2.5小時(shí)5.詢問(wèn)的技巧6.反饋的技巧?贊美他人的止面反饋?批評(píng)他人的建設(shè)性反饋7.支持性溝通要領(lǐng)8.溝通過(guò)程同理心的運(yùn)用9.演練：支持性溝通的技巧2小時(shí)2.5小時(shí)五、團(tuán)隊(duì)溝通的要領(lǐng)與技巧1.向上溝通的七條原則2.向上溝通技巧3.如何向上司提出報(bào)告與建議4.案例分析：陳廠長(zhǎng)的困擾5.向
7、卜溝通技巧6.如何正確發(fā)布指令7.闊部門(mén)溝通的要領(lǐng)&悄景演練：跨部門(mén)協(xié)調(diào)溝通事件六、高效團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決模式1.沖突的意義2.評(píng)估沖突的價(jià)值3.沖突的類(lèi)型?建設(shè)性沖突?破壞性沖突4.團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種方式5.有效選擇沖突的處理方式6.案例分析：姜經(jīng)理有效解決成員沖突7.團(tuán)體決策的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)8.增進(jìn)團(tuán)體決策之有效性9.團(tuán)隊(duì)決策的三項(xiàng)工具?頭腦風(fēng)暴法?想到就寫(xiě)法?魚(yú)骨圖法10.演練：魚(yú)骨圖+頭腦風(fēng)暴[END]俞晴離工作室
