讓品牌贏得好口碑——論壇營(yíng)銷

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1、讓品牌贏得好口碑——論壇營(yíng)銷授課老師：武漢理工大學(xué)導(dǎo)入問(wèn)題1什么是論壇？論壇有什么功能？論壇能夠傳遞信息嗎？論壇為什么能夠如此受歡迎？論壇能夠提升企業(yè)形象嗎？論壇是如何提升企業(yè)形象？有哪些比較有名的論壇？導(dǎo)入問(wèn)題2案例：一則“無(wú)償快遞國(guó)旗”帖子蘊(yùn)含的“營(yíng)銷”智慧主貼：圓通快遞無(wú)償傳遞國(guó)旗，支持海外華人助威奧運(yùn)4月18日,上海青年指贈(zèng)的第一批五星紅旗,由圓通速遞公司免費(fèi)送達(dá)澳大利亞、韓國(guó)、日本的華人組織。隨著海外北京奧運(yùn)圣火傳遞活動(dòng)的不斷展開(kāi),越來(lái)越多的華人反映,在海外難買到中國(guó)國(guó)旗。天涯社區(qū)了解這一情況后,發(fā)起”指贈(zèng)國(guó)旗、助威奧運(yùn)”的活動(dòng)。4月15日,上海青年捐

2、贈(zèng)了2700面五星紅旗,準(zhǔn)備分發(fā)給奧運(yùn)圣火所經(jīng)過(guò)城市的華人。圓通速遞公司得知這個(gè)消息后,立即表示支持愛(ài)國(guó)行動(dòng)，愿意無(wú)償把這些國(guó)旗快遞到韓國(guó)、日本、澳大利亞、馬來(lái)西亞等地。4月15日19時(shí),圓通公司派專車到天涯社區(qū)網(wǎng)包裝、運(yùn)國(guó)旗。16日一早就將國(guó)旗轉(zhuǎn)運(yùn)到深圳國(guó)際快遞部。18日,澳大利亞、韓國(guó)、日本的華人組織已經(jīng)接到了第一批國(guó)旗。隨著各地網(wǎng)友的熱烈響應(yīng),指贈(zèng)越來(lái)越多。為了做好快遞工作,圓通公司與天涯社區(qū)網(wǎng)站制定了合作方案。4月16日下午,又有500面國(guó)旗及1000面國(guó)旗不干膠貼面運(yùn)往吉隆坡、雅加達(dá)、堪培拉、長(zhǎng)野、首爾等地。案例：一則“無(wú)償快遞國(guó)旗”帖子蘊(yùn)含的“營(yíng)銷”

3、智慧回帖1:圓通，最可愛(ài)的快遞！回帖2:啥也不說(shuō)了，回去就把快遞換成圓通的?；靥?:讓五星紅旗插遍全世界。案例摘要：短短幾天內(nèi)，此帖點(diǎn)擊率就突破1萬(wàn)人次，回帖則高達(dá)上百人。幾天之內(nèi)，該貼相繼在各大論壇之中相互轉(zhuǎn)載。圓通快遞和天涯論壇成了網(wǎng)友議論的焦點(diǎn)，被戴上了愛(ài)國(guó)的光環(huán)。案例：一則“無(wú)償快遞國(guó)旗”帖子蘊(yùn)含的“營(yíng)銷”智慧思考問(wèn)題：案例：一則“無(wú)償快遞國(guó)旗”帖子蘊(yùn)含的“營(yíng)銷”智慧圓通快遞是如何成功的完成論壇營(yíng)銷的？論壇的重要性——論壇是商家必爭(zhēng)之地論壇營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，成本低廉且信息發(fā)布迅速、覆蓋面廣。在論壇營(yíng)銷中，參與其中的每個(gè)人不僅是信息的接收者，更是進(jìn)一步傳

4、遞信息的節(jié)點(diǎn)，也就是人們常說(shuō)的一傳十十傳百，呈幾何級(jí)數(shù)的傳遞信息。而網(wǎng)民與企業(yè)的良性互動(dòng)，也大大增加了網(wǎng)民對(duì)企業(yè)的好感，良好的印象自然有助于網(wǎng)民的購(gòu)買行為。企業(yè)還可以根據(jù)目標(biāo)用戶的不同特質(zhì)，如行業(yè)、愛(ài)好、性別、年齡等，對(duì)大眾論壇的受眾進(jìn)行窄眾細(xì)分，從而大大地提高了營(yíng)銷推廣的精準(zhǔn)性。理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)營(yíng)銷貼的類型小帖形式為一個(gè)主帖加少數(shù)幾個(gè)跟帖，從產(chǎn)品的某一特性入手撰寫帖子，帖子重在傳遞產(chǎn)品信息，內(nèi)容互動(dòng)性不強(qiáng)，屬于“一次性用品”。大帖形式通常為一個(gè)主帖加多個(gè)跟帖，比較多的，基本是50個(gè)跟帖以上，從某一熱點(diǎn)事件入手，內(nèi)容具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，通過(guò)大量的跟帖，向網(wǎng)民較為完

5、整地傳播企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息，屬于“耐用品”?；緸榫A帖、置頂帖、熱帖等。純廣告帖通常為論壇首頁(yè)的前幾個(gè)帖子，發(fā)帖者通過(guò)與各大論壇版主建議合作關(guān)系，或花錢購(gòu)買靠前的位置，但主要用于產(chǎn)品事件營(yíng)銷較多。論壇魅力是營(yíng)銷之根本要使?fàn)I銷帖發(fā)生作用，自然離不開(kāi)論壇這個(gè)平臺(tái)。網(wǎng)聚了眾多有共同愛(ài)好、共同需求網(wǎng)友的論壇是論壇營(yíng)銷的根基。以天涯論壇為例，截至2007年6月30日，天涯論壇的注冊(cè)用戶近2000萬(wàn)，同時(shí)在線人數(shù)超過(guò)30萬(wàn)人次，每天的發(fā)帖量達(dá)到3萬(wàn)篇，其中80%以上為網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)，每天的回帖數(shù)量高達(dá)l50萬(wàn)。理論基礎(chǔ)論壇究竟有何種魅力，讓眾多網(wǎng)民如此“流連忘返”呢?如何打造論

6、壇魅力呢？可以從情感、社會(huì)輿論、技術(shù)角度來(lái)剖析情感因素社會(huì)輿論因素技術(shù)因素理論基礎(chǔ)情感因素含蓄與內(nèi)秀向來(lái)是受國(guó)人推崇的品質(zhì)，在工作與生活壓力不斷加大的今日，人們更是壓抑自身的情感與欲望，小心謹(jǐn)慎地處理生活中的大事小情，論壇“隱身”(隱藏真實(shí)身份)的發(fā)言方式無(wú)疑提供了一個(gè)最“安全”的情感宣泄場(chǎng)所。理論基礎(chǔ)社會(huì)輿論因素隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及西方文化的滲透，人們的思想不斷解放，他們不再滿足單純地從傳統(tǒng)媒體，如電視、廣播、報(bào)紙中被動(dòng)地接受信息，越發(fā)渴望以參與者的身份加入討論，然而傳統(tǒng)媒體過(guò)高的準(zhǔn)入門檻將絕大多數(shù)人拒之門外。相比之下，論壇近乎“零門檻”的準(zhǔn)入方式，使“草根

7、”文化在論壇這片“沃土”中瘋長(zhǎng)。理論基礎(chǔ)技術(shù)因素隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展及Web2.0時(shí)代的到來(lái)，互動(dòng)已成為論壇文化的主流，各方的思潮匯聚成強(qiáng)大的輿論，開(kāi)始影響人們生活的方方面面，甚至撼動(dòng)主流媒體地位。理論基礎(chǔ)成功論壇營(yíng)銷三步走選擇合適的論壇巧妙設(shè)計(jì)帖子及時(shí)跟蹤維護(hù)帖子理論基礎(chǔ)成功論壇營(yíng)銷三步走選擇合適的論壇企業(yè)在實(shí)施論壇營(yíng)銷時(shí),一定要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn),選擇合適的論壇,最好是能夠直擊目標(biāo)客戶的論壇。巧妙設(shè)計(jì)帖子及時(shí)跟蹤維護(hù)帖子理論基礎(chǔ)成功論壇營(yíng)銷三步走選擇合適的論壇巧妙設(shè)計(jì)帖子作為傳遞產(chǎn)品信息的載體,信息傳達(dá)的成功與否主要取決于帖子的標(biāo)題、主帖與跟帖3部分。如果

8、一個(gè)帖子能夠吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊