業(yè)務(wù)流程重組在中小企業(yè)ERP實(shí)施中的作用

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1、業(yè)務(wù)流程重組在中小企業(yè)ERP實(shí)施中的作用發(fā)表時(shí)間：2009-11-24吳鑒孫延明來(lái)源：萬(wàn)方數(shù)據(jù)關(guān)鍵字：ERP業(yè)務(wù)流程重組流程管理信息化應(yīng)用調(diào)查我要找茬在線投稿加入收藏發(fā)表評(píng)論好文推薦打印文本業(yè)務(wù)流程重組(BPR)是對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和重設(shè)計(jì).通過(guò)建立全新的組織結(jié)構(gòu),以充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用,促使經(jīng)營(yíng)管理水平得到改善.根據(jù)BPR的基本思想和ERP的基本原理,結(jié)合中小型企業(yè)信息化建設(shè)的具體情況,分析企業(yè)實(shí)施ERP與BPR之間的關(guān)系、策略,并給出較為成功的實(shí)例。一、問(wèn)題的提出???自20世紀(jì)80年

2、代初以來(lái)，我國(guó)不少企業(yè)先后購(gòu)買(mǎi)和實(shí)施了MRPIl/ERP，并取得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但總的來(lái)說(shuō)，真正發(fā)揮作用的比例并不高。其根本原因在于，對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)以及實(shí)施過(guò)程中存在不少誤區(qū)，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:1)認(rèn)識(shí)誤區(qū):主要表現(xiàn)為兩個(gè)極端，要么認(rèn)為ERP不適合于中國(guó)國(guó)情或者中國(guó)企業(yè)還沒(méi)有發(fā)展到使用ERP的階段，要么就以為ERP是企業(yè)包治百病的靈丹妙藥。2)實(shí)施誤區(qū):主要表現(xiàn):(1)在業(yè)務(wù)流程制定階段不切實(shí)際，或者簡(jiǎn)單照搬ERP系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)流程;(2)項(xiàng)目實(shí)施完成之后，缺乏強(qiáng)有力的措施保證項(xiàng)目實(shí)施中制

3、定的管理規(guī)則繼續(xù)貫徹執(zhí)行;(3)不能根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，通過(guò)軟件的調(diào)整對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行可持續(xù)性的優(yōu)化。???結(jié)合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)的實(shí)際情況，特別是對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和再設(shè)計(jì)，合理選擇或開(kāi)發(fā)高效的ERP系統(tǒng)并有效實(shí)施，是提高中小企業(yè)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)信息化的當(dāng)務(wù)之急。二、業(yè)務(wù)流程重組(BPR)和ERP的關(guān)系???ERP是反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)，其實(shí)施時(shí)要求有相應(yīng)的管理組織和方法與之相適應(yīng)。ERP不僅僅是一套現(xiàn)代化的管理軟件，它更重要的是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行根本性的變革，使其

4、更加合理化、科學(xué)化，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和竟?fàn)幠芰?，從而大幅度地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。這就要求企業(yè)在ERP實(shí)施之前和實(shí)施過(guò)程中必須有步驟、有計(jì)劃的進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，即BPR。???業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,BPR)是由美國(guó)Hammer博士于1990年提出的，BPR的定義是:“為了飛躍性改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革”。作為一種強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的先進(jìn)管理概念，BPR的基本模式是:以作

5、業(yè)流程為中心，打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)能適應(yīng)信息社會(huì)的高效率和快節(jié)奏，適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。???由此看出，我國(guó)企業(yè)，特別是要實(shí)施ERP的中小制造業(yè)，必須以業(yè)務(wù)流程為核心，對(duì)自身傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行反思，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)流程為核心明確了重組考慮和改造的對(duì)象是業(yè)務(wù)流程，從根本上打破傳統(tǒng)職能分工理論的基礎(chǔ)，是重組理論的精髓。???所謂業(yè)務(wù)流程是指為了完成某一目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)活動(dòng)的有序集合。通過(guò)考察業(yè)務(wù)流

6、程的發(fā)生、發(fā)展和終結(jié)，確定、描述、分析、分解整個(gè)企業(yè)過(guò)程，重構(gòu)與企業(yè)過(guò)程相匹配的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過(guò)程的有效管理和控制，能夠使企業(yè)真正著眼于過(guò)程的結(jié)果，消除傳統(tǒng)管理中只注重某一環(huán)節(jié)而無(wú)人負(fù)責(zé)全過(guò)程的弊端。只有這樣，企業(yè)ERP的實(shí)施，才有可能獲得真正意義上的成功。???目前常用BPR法有全新設(shè)計(jì)法和系統(tǒng)改造法。前者從根本上拋棄舊流程，零起點(diǎn)設(shè)計(jì)新流程;后者辨析理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)漸進(jìn)地創(chuàng)造新流程。因?yàn)榍罢咴谄髽I(yè)重組實(shí)踐中的失敗率很高，目前人們比較傾向后者，主張企業(yè)開(kāi)展BP

7、R活動(dòng)應(yīng)結(jié)合ERP系統(tǒng)的實(shí)施，循序漸進(jìn)，階梯式上升。BPR側(cè)重企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整體最優(yōu)化，ERP側(cè)重在合理的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的有效利用與管理。三、業(yè)務(wù)流程重組BPR和ERP實(shí)施實(shí)例???1.BPR和ERP實(shí)施背景???筆者參與的面向中小型衛(wèi)浴制造企業(yè)ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施項(xiàng)目，是廣東省制造業(yè)信息化課題中的一個(gè)子項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要是針對(duì)廣東省開(kāi)平市水口鎮(zhèn)眾多的衛(wèi)浴制造企業(yè)的信息化建設(shè)與改造，策略是采取“以點(diǎn)帶面”方式，逐步普及和推進(jìn)信息化建設(shè)。具體實(shí)施中，從數(shù)百家中小型衛(wèi)浴制造企業(yè)中選擇了具有代表性

8、的華藝公司和永安公司兩家企業(yè)，組織信息化小組，在業(yè)務(wù)流程重組的基上，開(kāi)發(fā)和實(shí)施ERP系統(tǒng)。兩家公司中，華藝公司具有一定的規(guī)模和較好的信息化硬件設(shè)施基礎(chǔ)，而永安公司則基礎(chǔ)較差。通過(guò)這兩家具代表性的公司的ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和成功實(shí)施，為同類(lèi)企業(yè)的信息化建設(shè)提供了經(jīng)驗(yàn)。???此類(lèi)型企業(yè)是典型的訂單生產(chǎn)方式，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是:1)生產(chǎn)組織采取以銷(xiāo)定產(chǎn)，嚴(yán)格按照訂單生產(chǎn)(maketoorder);2)產(chǎn)品以出口為主，銷(xiāo)售主要受外貿(mào)政策影響