[精品]護(hù)士職業(yè)倦怠原因危害及應(yīng)對(duì)策略的調(diào)查研究

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1、護(hù)士職業(yè)倦怠原因危害及應(yīng)對(duì)策略的調(diào)查研究護(hù)士職業(yè)倦怠原因危害及應(yīng)對(duì)策略的調(diào)查研究摘要目的：了解由常見(jiàn)壓力源導(dǎo)致的護(hù)士職業(yè)倦怠及危害，正確認(rèn)識(shí)工作壓力并設(shè)法減少之，以提高工作效率及護(hù)理質(zhì)量。方法：采用問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)延安大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：市護(hù)士工作量大、角色模糊等常見(jiàn)壓力源導(dǎo)致的職業(yè)倦怠有情緒疲憊、工作冷漠、無(wú)成就感，同時(shí)也對(duì)護(hù)理人員的身體和心理造成危害，應(yīng)采取措施消除或減少之。關(guān)鍵詞護(hù)士常見(jiàn)壓力源職業(yè)倦怠應(yīng)對(duì)策略資料與方法一般資料：筆者于2008年3月對(duì)包括臨床護(hù)士和行政護(hù)士在內(nèi)的70名護(hù)理人員進(jìn)行了調(diào)查，采用隨機(jī)抽樣法調(diào)查我院病房護(hù)士70名，均

2、為女性，其中手術(shù)室29名，消化科10名，內(nèi)外科各1名，創(chuàng)傷科5名，耳科6名，心二科8名，兒科9名，麻醉科2名；護(hù)士年齡在22?24歲；護(hù)齡為1?25年，其中〈5年41名,5-10年18名，＞10年11名；護(hù)士45名，護(hù)師17名，主管護(hù)師及以上8名；中專28名，大專及以上42名；其屮正式在編29名，臨時(shí)41名；崗位：臨床護(hù)士57名，行政護(hù)士13名。本調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷70份，回收率及有效率均為100%o測(cè)量工具：①基本情況調(diào)查表；②護(hù)士職業(yè)倦怠量表(NBS),本量表共62條目，5個(gè)方面(常見(jiàn)的壓力源、職業(yè)倦怠的3個(gè)部分、人格特征、生理及心理表現(xiàn)、應(yīng)對(duì)方式)。采用：①完全同

3、意，得4分；②基本同意，得3分；③完全不同意，得2分；④基本不同意，得1分。將統(tǒng)計(jì)結(jié)果按照概率計(jì)算法，概率的高低表明該因素對(duì)個(gè)體影響的大小。方法：由專人統(tǒng)一發(fā)放和回收問(wèn)卷調(diào)查表，發(fā)放前由專人負(fù)責(zé)量表的詳細(xì)介紹、講解本次調(diào)查的目的、方法及意義。采用不記名問(wèn)卷調(diào)查方法，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)概率統(tǒng)計(jì)由計(jì)算機(jī)器分析處理。結(jié)果護(hù)士工作常見(jiàn)的壓力源及所占概率分析：見(jiàn)表1。護(hù)士工作常見(jiàn)的壓力源有工作量大的問(wèn)題，角色模糊的問(wèn)題，患者死亡的問(wèn)題，與醫(yī)護(hù)及醫(yī)患關(guān)系的問(wèn)題，其中工作量大的問(wèn)題最為常見(jiàn)，所占概率為34.4%,角色模糊的問(wèn)題不是很嚴(yán)重，所占概率為17.07%。護(hù)士的職業(yè)倦?。赫{(diào)查表

4、明，3個(gè)了條目程度從高到低依次為:無(wú)成就感、情緒疲倦、工作冷漠感。人格特征方面：面對(duì)諸多壓力，31.6%的人認(rèn)為護(hù)理工作有意義，44.4%的人想嘗試新的挑戰(zhàn)、新的工作，23.96%的人對(duì)自己的工作充滿信心。危害：本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由工作壓力導(dǎo)致的職業(yè)倦怠對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生了極大的危害，其中包括精神、身體、態(tài)度、環(huán)境方面的影響，所占概率從高到低依次為身體、態(tài)度、精神、環(huán)境方面。應(yīng)對(duì)方式：經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對(duì)各種壓力，護(hù)理人員采取了不同的護(hù)理方式，其中40.76%的護(hù)士會(huì)尋求幫助，32.49%的護(hù)士會(huì)采取回避態(tài)度，只有26.75%的護(hù)士能夠客觀面對(duì)。討論工作壓力是工作環(huán)境的要求與人的

5、反應(yīng)能力之間的不平衡所致,過(guò)多的壓力不僅會(huì)影響護(hù)士的身體健康，而且會(huì)影響工作質(zhì)量。常見(jiàn)的壓力源：工作壓力大成為主要的常見(jiàn)壓力源。病人眾多,而護(hù)士人手不足，是導(dǎo)致護(hù)理工作壓力大的主要原因。同時(shí)，醫(yī)護(hù)關(guān)系不和諧及醫(yī)患關(guān)系緊張、患者死亡的問(wèn)題都是引發(fā)護(hù)士工作壓力的原因。護(hù)士職業(yè)倦怠：大量、高強(qiáng)度的丁作導(dǎo)致了護(hù)士的職業(yè)倦怠，患者、家屬及社會(huì)的不理解，所以護(hù)士工作難以有成就感，從而形成壓力，產(chǎn)生自卑心理，日復(fù)一H的工作會(huì)使護(hù)士心力交瘁，情緒波動(dòng),已有6.4%的護(hù)士對(duì)工作產(chǎn)生了冷漠感。職業(yè)倦怠的危害在生理心理方面的表現(xiàn)：長(zhǎng)期單調(diào)的護(hù)理丁作會(huì)使護(hù)士生理心理方面產(chǎn)生異常，表現(xiàn)為精神

6、、身體、所采取的態(tài)度及適應(yīng)環(huán)境的異常。27.97%的護(hù)士感到護(hù)理工作使自己身體不適，不利于口己的健康。24.27%的護(hù)士覺(jué)得護(hù)理工作讓口己變得對(duì)待家人時(shí)性情暴躁，也耽擱了其他所有活動(dòng)?？梢?jiàn)職業(yè)倦怠對(duì)護(hù)理人員在各方面都產(chǎn)生了不同程度的危害，這應(yīng)當(dāng)引起我們的極大關(guān)注。護(hù)士的應(yīng)對(duì)方式：面對(duì)壓力，護(hù)理人員采取了不同的應(yīng)對(duì)方式，所占概率由高到低依次為：尋求幫助、回避、客觀面對(duì)。這…結(jié)果應(yīng)當(dāng)引起護(hù)理管理者的注意，作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)護(hù)理人員積極面對(duì)客觀問(wèn)題，處理好各種難題，改善好各種關(guān)系，以提高護(hù)理質(zhì)量和效率。個(gè)人策略：①疏導(dǎo)情緒、尋求幫助?？刹捎酶鞣N方式宣泄自己內(nèi)心的感受

7、、想法及痛苦，如書信、日記、咅樂(lè)或者文體活動(dòng)。②適當(dāng)休息，加強(qiáng)鍛煉，提高保健意識(shí)。③改善人際關(guān)系，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。要有寬廣的胸懷，良好的心理素質(zhì)，強(qiáng)大的責(zé)任感和使命感，學(xué)會(huì)控制情緒，以平和之心對(duì)待工作和問(wèn)題。識(shí)別壓力的來(lái)源并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)處理，提高社交能力，尤其是要學(xué)會(huì)處理醫(yī)護(hù)及醫(yī)患關(guān)系。良好的人際關(guān)系及心理素質(zhì)是減少壓力、提高護(hù)理質(zhì)量的重要因素。管理者的支持系統(tǒng)：①衛(wèi)生部門及醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視護(hù)理工作,了解護(hù)士的心理需求，注意工作壓力對(duì)護(hù)理工作的不利影響，并采取針對(duì)性措施減輕或消除之。如加強(qiáng)對(duì)護(hù)上的宣傳，增加護(hù)理人員編制等,提高護(hù)上的成就感。②護(hù)理管理者注意