王家榮-卡耐基訓練

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1、電話營銷專家——王家榮整理電話營銷培訓XinXin100.COM歡迎交流卡內(nèi)基培訓一．知識的獲取方式兩種獲得知識源泉的途徑，一是傳授獲得，一是體驗獲得，兩者不具有替代性，例子，沒有經(jīng)過游泳實踐的人，只學習游泳理論不能夠學會游泳?？矿w驗獲得的知識（技能）與傳授得到的不同，體驗獲得的知識是終生不忘的，而傳授不同，例如微積分。二，當眾講話的幾個看法A．敢說卻說不好，有一個誤區(qū)，即不把下面的人當人，而是當作了樹樁子，當成了債主，這忽略了更為重要的一點，即講話是為了交流信息，是想得到別人的認同，如果把別人當樹樁子

2、，你就不知道樹樁子的感受，所以肯定是講不好的，B、講話是一封掛號信，要敢于盯著全部參會人員的眼睛看，這也是成功講話的一個標志，讓角落中的人都應該感受到這封信，平時要有意識的鍛煉自己的行為，C、不要放大自己的缺陷，在開始時不要以前綴性的語言進行總括，而是用總結式的話語進行概括，這樣才不至于緊張，害怕忘詞。畫面式的反映自己想要表述的東西，不要力求邏輯上的完美性，正因為是邏輯的追求才使得有忘詞現(xiàn)象的出現(xiàn)，要以重現(xiàn)場景式的方式進行表述，這樣就不會出現(xiàn)忘詞的情況。-29-電話營銷專家——王家榮整理電話營銷培訓Xi

3、nXin100.COM歡迎交流D、性格內(nèi)向不是借口，明白一點沒有人天生是內(nèi)向的，內(nèi)向是從我們具有了榮辱感、羞恥心開始的，隨著父母親戚貼給我們的消極標簽，我們慢慢的走向了消極一面，也即性格內(nèi)向的一面，據(jù)一份國外資料調(diào)查關于愿不愿意來到這個世界上的問題表明，成人有15%的人不愿意，而兒童卻為0%，所以兒童是幸福的，為什么兒童幸福，是因為他們生活在贊揚當中，至于說出汗，發(fā)抖，臉紅等現(xiàn)象，在各種人的眼中是看不到，不要刻意的去放大這種現(xiàn)象。三，幾個知識點1、比爾蓋茨，大學沒畢業(yè)，李嘉誠初中未畢業(yè)，成龍小學未畢業(yè)，

4、2、生活中千萬別奪走別人的夢想，不要打擊別人，即使開玩笑也要有一個鐵的原則，即是贊揚性積極性的，而非是貶意的，一個人長大的標志，是能夠對自己的行為負責一個人成熟的標志，是學會欣賞別人，鼓勵別人，這也是為什么做父母之后的人有一種明顯的成熟感。-29-電話營銷專家——王家榮整理電話營銷培訓XinXin100.COM歡迎交流3、關于開會的訣竅，開會聽別人講話時，一定要坐在第一排，臺上講話時，要不斷的微笑、點頭，鼓掌，臺下要積極的舉手、提問，這樣就是極大的贊揚了講話的人，勢必會得到講話人的好感，而講話人一般則是

5、領導、技術精英，所以他們的好感是你進步最大的階梯。最起碼也混個臉熟。。4、關于名片的問題，接過一個人的名片，一定要說話，最起碼是要大聲讀別人的名字，如果有必要，一定要對別人名字進行夸獎，如說別人的父母是文化人，名字有氣勢，等等。不認識的字一定要請教別人，這是一個非常好的讓別人得意的地方，也是搏得別人好感及同別人開始交流的一個極好的機會。名字是一個人最重要的代詞，你對這個代詞的夸獎也就是對他本人的夸獎，5、關于解釋自己名字的問題，解釋自己的名字，一定要給別人留下深刻的印象，給別人留有印象則應該按以下步驟進

6、行，先總覽－后解釋－再串起來解釋，如名字孫國榮，先報孫國榮，再說孫中山的孫，中國的國，光榮的榮，最后串說，孫中山是中國人的光榮?！俺绦虿怀鲥e，小心會出錯“，在必要的時候要規(guī)定程式，即報名號也要按程序來。6、關于兩個名詞的解釋，沉默是金，但是埋在山中的金子，別人是不知道的，走運，出去走走，才會有運氣。7、當眾講話的成功，50%取決于內(nèi)容，再50%-29-電話營銷專家——王家榮整理電話營銷培訓XinXin100.COM歡迎交流取決于激情，而中國在多年來沒有成功的演講例子，也是因為以上兩個方面的原因。8、關于

7、動作創(chuàng)造情緒，責任使人成長，讓一個新兵成為老兵的最快捷的途徑是讓他帶新兵，他就會勇敢、強大、成熟，讓一個女人成熟的最有力的方法就是讓他生育，也就是領導總會適于當領導的，即使他一開始如何的不合適當領導。9、關于說與做，做了一個好事，算一件好事，如果我們將他說出來，那么相當于做了兩件好事，這是提高我們核心競爭力的有力工具。從另一方面來說，喜事我們要同別人分享，傷心事，我們需要別人分擔，10、關于回答問題的舉手，一定要第一個舉起手來，在第一時間，在別人沒有反應上來時毫不猶豫的舉手，這樣才能獲得更大的提高率，才

8、能引起別人的重視，11、關于講話時的手勢。一是肩部發(fā)力比較有力，顯示力量，肋部發(fā)力，顯示親民、溫柔，二是手勢要注意保證一定的時間長度，等這句話說完后再放，不要讓動作吸引別人的注意力。12、關于一條心理學定律，能力＞信心＞成就，13、關于描述事情的注意事項，一是要注意具體化，不要說一輛車而是黑色的帕薩特，等等，二是要細節(jié)化，才有動感，才能說活，-29-電話營銷專家——王家榮整理電話營銷培訓XinXin100.COM歡迎交流14、關于中國語言的