團隊之有效溝通

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1、“有效溝通”，這里的“有效”，指的是有效率。　　這是一篇有關“如何進行有效溝通”的作團隊感悟，其核心思想是：在實際的開發(fā)實踐中，我們需要不斷優(yōu)化各種各樣的工作流程，而流程優(yōu)化一個非常重要的方式，就是“有效溝通”，所謂的“有效”，是說對于表達者，要明確表達自己的意思，對于接受者，要準確理解對方意圖。我們經(jīng)常說，“執(zhí)行比理念更重要”，而有效溝通，就是“有效執(zhí)行”的大前提，所以，要努力培養(yǎng)團隊成員養(yǎng)成有助于有效溝通的一些好習慣，比如：要多讀書，多思考。從另一方面來說，學會對問題的基本分析與判斷方法，是一個職業(yè)人應該具備的基本素質之一?！　∫胝}：　　在團隊開發(fā)中，我們總免不了與上上下下

2、，左左右右的人協(xié)作，交流與溝通，上到一個需求的含義，下到一個函數(shù)的接口。如何作到“快速開發(fā)”？有效的溝通，成為第一個我們需要面對和解決的問題?！　∷^溝通者，參與的人，無外乎兩個方面：聽者與說者。　　所以，有效溝通，具體的應該是指：　　1對于說者而言，要想辦法組織好自己的條理和語言，把復雜的問題簡單化，力求“一針見血，言簡意賅”的表達自己的想法，對于說者，你的任務，不僅僅是“說”，而且，是要“說清楚”，要想辦法讓聽者更易理解。　　2對于聽者而言，要認真收集說者語言中傳達的各種信息，理出有效信息，記下，并在隨后的交流中進行復述和確認，對于聽者，你的任務，不僅僅是“聽”，而且，是要“聽

3、明白”，你的理解要跟說者達成一致?！　∥覀兛偸峭纯嘤谶@樣一種情況：辛辛苦苦說了半天，結果，我們的“聽眾”聽到最后，還仍然是不明白。我們埋怨對方的理解力太弱，埋怨對方不認真聽，進而失去耐心，認為這樣的溝通是在浪費時間，于是，便不再進行溝通，而不溝通導致的結果就是對方作出來的東西不是你想要的東西，于是，出現(xiàn)了不斷的返工，浪費了更多的時間?！　∶慨斶@個時候，其實，最應該反思的，是你自己，你應該仔細反思以下內容：　　1你所說的話，有沒有條理性，有沒有一是一，二是二的理清關系？　　2你是不是把簡單的問題復雜化了？能不能作到復雜問題簡單化，你的想法能不能只用一兩句話就能明確表達？　　在涉及到多

4、人協(xié)作的團隊開發(fā)中，我把第二點看得更加重要，一件事，如果不能用一兩句話說清楚，那在他傳我，我傳你，你又傳另外人的幾個步驟后，很有可能就會造成理解扭曲，第二點能力，可以簡單地說，就是“抽象的能力”和“形象的能力”?！　　靶蜗蟮哪芰Α保侵附栌么虮确?，類比之類的方式，來把一個陌生的觀點和想法通過聽者已經(jīng)熟知的內容傳達給聽者，把想法盡可能具體化?！　∪绾闻囵B(yǎng)“抽象的能力”？閱讀+思考?！　∥矣浀煤芫弥?，讀初中時，我們每學一篇議論文，學習之前，語文老師都會讓我們記一下這篇文章的“中心思想”，也就是這篇文章的核心觀點，然后帶著我們圍繞著這個“中心思想”去分析作者如何從各個方面為自己尋找論據(jù)

5、的?！　∷?，針對這個“中心思想”，從聽者和說者的兩個角度，應該努力作到：　　1說者要盡可能“明確表達”這個“中心思想”；　　2聽者要盡可能的從各種信息中“判斷”出這個“中心思想”；　　3聽者“心里”明白了，還不行，必須要跟說者來確認這個“中心思想”，確認雙方對它的理解是一致的，而確認的方法之一，就是由聽者對“中心思想”進行提煉，概括，復述?！　∫晕覀冏约喉椖康拈_發(fā)方式而言，說一說我們的方式?！　⊥ǔＧ闆r下，我在布置開發(fā)任務時，會按以下方式來作：　　1在布置具體任務之前，我會先交待一些開發(fā)原則，比如：要有防御性編程思維，服務器編程是基于“不可信任式”編程，安全是第一位的等等；　　2

6、明確表述需要制作的內容，按什么步驟來作，列出可以參考的類似實現(xiàn)；　　3向接受方明確告知，什么是第一位的，什么是第二位的，當?shù)诙坏呐c第一位的產生沖突時，要舍棄第二位的?！　∑鋵?，在我們的開發(fā)實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，大家普遍容易疏忽和出現(xiàn)問題的地方，主要是跟實際運營相關的，就是說編碼不能僅僅是考慮編程語言如何組織，數(shù)據(jù)結構如何優(yōu)化，不能僅僅在技術的框架內考慮實現(xiàn)方案，慢慢地，要學會在產品運營的框架下去考慮問題。而這種觀點，就構成了我們團隊溝通的基礎，必須要不斷強化運營的觀點，讓大家慢慢接受這種觀點，這樣，在以后的協(xié)作中，就會出現(xiàn)更多合作中的默契，而不用你一而再，再而三的去作唐僧式的宣講了。