房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人技巧

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2、??D)k.d)F做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代理會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，首先需要“過五關(guān)”，否則就有面臨淘汰的可能。6z'L'B#n+_/l第一關(guān)：“面皮關(guān)”。對(duì)于新入行又從來沒有做過銷售的員工來說，面皮薄、不善于同陌生人打交道，出去派單、找客戶挖盤源就像做虧心事一樣。如果這一關(guān)也過不了，建議趁早離開這一行業(yè)。"k1J/V第二關(guān)：“辛苦關(guān)”。越是成功的經(jīng)紀(jì)人，業(yè)余時(shí)間就越少。因?yàn)閭€(gè)人時(shí)間支配權(quán)已經(jīng)掌握在客戶手里，隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，隨著中介競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的內(nèi)容和要求也越來越高。從選房、看房、簽約、付款，到辦理貸款、產(chǎn)權(quán)過戶

3、、交接房屋等，都需要經(jīng)紀(jì)人和相關(guān)部門負(fù)責(zé)聯(lián)系和完成。*w5~??f-q6^5c1,s%c　　第三關(guān)：“壓力關(guān)”。無論是新員工還是老員工都面臨這項(xiàng)挑戰(zhàn)。一旦經(jīng)紀(jì)人手中的客戶在他處成交了，或者沒有客戶時(shí)，經(jīng)紀(jì)人特別容易感到業(yè)績的壓力。這種狀態(tài)持續(xù)越久，壓力就會(huì)越大。如果心態(tài)越來越差，就很難繼續(xù)做好房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。7H.[0f7h-?/C/K　　第四關(guān)：“專業(yè)關(guān)”。真正做一個(gè)成熟的經(jīng)紀(jì)人所需的個(gè)人素質(zhì)很高。能在這個(gè)行業(yè)成功的人只有公司里20％員工。通常，這20％的員工做了80％的生意，其余80％的人才做了20％的生意。一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人必須具備良好的個(gè)人素質(zhì)和深厚的專

4、業(yè)知識(shí)。專業(yè)基礎(chǔ)越深厚，功力越深的人做業(yè)務(wù)越快、越準(zhǔn)。因此，每做成或做不成單子都要總結(jié)一次，使自己在業(yè)務(wù)上更快進(jìn)步。&h1@$F5m2y1u'

5、第五關(guān)：“誘惑關(guān)”。凡是與房產(chǎn)打交道的人都會(huì)不斷受到金錢的誘惑，因此個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德就顯得至關(guān)重要。社會(huì)上一些不正規(guī)的小中介和私人中介往往放低員工自身素質(zhì)要求，過分追求利益，經(jīng)常發(fā)生故意串通、惡意飛單、開私單、逃單的事件。這樣做，不但損害了中介在社會(huì)上的形象，也破壞了公司聲譽(yù)。隨著政府對(duì)中介市場(chǎng)的不斷整頓和規(guī)范，鉆這類空子的空間將越來越小。因此，每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人都應(yīng)該遵守自己的準(zhǔn)則和職業(yè)道德。)G9I7D!N8n??b;

6、6Q9K9S5R8B9T%l1([-a-Q??w&*_(`!p3Z.K(c碰到作為同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)面對(duì)同一個(gè)客戶或房主怎么辦？回答：禮貌的打招呼，讓他們先談，后發(fā)制人。微笑著和客戶說，剛才我們的同行已經(jīng)給你介紹很多了，相信你也有了一定的了解，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下我們公司的房源，你以你專業(yè)的目光，做個(gè)有效的對(duì)比，看看我們的報(bào)價(jià)是否合理，房源是否符合你的要求，有沒有需要改進(jìn)的地方。在此過程中，不要貶低對(duì)手和對(duì)手的公司，介紹自己公司的服務(wù)，規(guī)模和特色就可以了。在介紹的過程中，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候恭維客戶一下，我們也不自吹自擂，我們只是盡心為您提供服務(wù)。如果你對(duì)這套房源不滿

7、意，可以告訴我您的準(zhǔn)確要求，我們會(huì)精心挑選一兩套更好的符合您要求的，節(jié)約你的看房時(shí)間。省的您來回跑。以自己的真誠來打動(dòng)客戶是最好。1x9v$`*q!~-^*J客戶接聽你的回訪電話時(shí)，不說不要，也不說要，態(tài)度推脫曖昧，這時(shí)候你怎么辦？)B*V,a;j9_${回答：這個(gè)時(shí)候，如果有可能，要和客人面談一次，首先要弄清楚客戶的真實(shí)意圖，是放棄還是在斟酌中？如果是放棄，就要問清放棄的原因。是因?yàn)閮r(jià)格還是本身的問題，如果是價(jià)格的問題，可以告訴他，公司有很多房源，我們會(huì)推薦幾套更好的，他能夠接受的價(jià)格房源供他參考。如果是自身的原因，應(yīng)該作出理解客人的姿態(tài)，留下自己和客人的電

8、話，禮貌的告知希望能有機(jī)會(huì)再次為他服務(wù)。并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候和客戶做一些聯(lián)系。如果客人是斟酌中，應(yīng)該弄清楚客人斟酌的原因在什么地方，并對(duì)癥下藥，幫助客戶解決存在的問題。態(tài)度要輕緩，不要露出質(zhì)問或者追根到底的語氣。盡力地讓客人感受到我們的真誠?？蛻袈鋯沃箝_始后悔，并強(qiáng)烈要求退單怎么辦？,V2N6_-D,o4o+o9L回答：不同意客人的做法。按照合同來執(zhí)行。找出客人后悔地原因，指出原因當(dāng)中不合理的部分。同時(shí)告訴客戶，如果取消交易退單，將要面臨的違約責(zé)任。比如客人覺得價(jià)格高了，就指出房價(jià)的合理性，這個(gè)價(jià)格是我們經(jīng)過無數(shù)次談判次才達(dá)成的價(jià)格。不要被市場(chǎng)的混亂價(jià)格所迷惑。同

9、一座房子也會(huì)因?yàn)槌?，樓層等問題而造成價(jià)格差異。沒有可比性，如果現(xiàn)在退單，一是違反協(xié)議，二好象我們作為的服務(wù)還有些欠缺，但是其實(shí)違約的責(zé)任并不是經(jīng)紀(jì)人造成的。以耐心的語氣和態(tài)度讓客戶打消退單的念頭，不要在言語上正面和客戶沖突，以免客人惱羞成怒。語氣要平和，但是表現(xiàn)出來的不能退單的立場(chǎng)要堅(jiān)定."S(f'f帶領(lǐng)客戶去看房的時(shí)候，要事先通知房主哪些注意事項(xiàng)？#s)F.k%j*p(d9r/P8g"D%~回答：要求房主事先將家里打掃干凈，收拾整齊，特別時(shí)廚房和衛(wèi)生間的死角。將家里的東西重新擺放一下，一些老房子家里擺放的不是很整齊，給人一種凌亂的感覺。如果有可能的話，將房

10、子粉刷一遍，讓房子看起來更新一點(diǎn)，即使