5w2H分析法培訓(xùn)教材

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1、5w2H法培訓(xùn)教材提出疑問對于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人，都具有善于提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發(fā)揮人的想象力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想象力。發(fā)明者或設(shè)計人員在設(shè)計新產(chǎn)品時，常常提出：為什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何時（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（Howmuch）。這就構(gòu)成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”這樣的虛構(gòu)，就是一種設(shè)問，設(shè)問需要更高的想象力。前言對問題不

2、敏感，看不出毛病是與平時不善于提問有密切關(guān)系的。對一個問題追根刨底，有可能發(fā)現(xiàn)新的知識和新的疑問。所以：從根本上說，學(xué)會發(fā)明或設(shè)計首先要學(xué)會提問，善于提問。前言前言阻礙提問的因素一是怕提問多，被別人看成什么也不懂的傻瓜；二是隨著年齡和知識的增長，提問欲望漸漸淡薄。如果提問得不到答復(fù)和鼓勵，反而遭人譏諷，結(jié)果在潛意識中就形成了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。5w2H的定義5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理

3、解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。5w2H的由來如圖：發(fā)明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設(shè)問。發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找出創(chuàng)新和發(fā)明新項目的思路，更進一步進行設(shè)計構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項目，這就叫做5w2H法。5w2H5W分別是：1)Why：為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？2)What：是什么？目的是什么？做什么工作？3)Where：何處？在哪里做？從哪里入手？4)When：何時？什么時間完成？什么時機最適宜？5)Who：誰？由

4、誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負責(zé)？2H分別是：1)How：怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？2)Howmuch：多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？5w2H法的應(yīng)用程序（1）為什么（why）？為什么采用這個技術(shù)參數(shù)？為什么不能有響聲？為什么停用？為什么變成紅色?為什么要做成這個形狀？為什么采用機器代替人力？為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)？為什么非做不可？1、檢查原產(chǎn)品的合理性5w2H法的應(yīng)用程序（2）做什么（What）？條件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重點是什么？與什么有關(guān)系？功能是什么？規(guī)范是什么？工作對象是什

5、么？1、檢查原產(chǎn)品的合理性5w2H法的應(yīng)用程序（3）誰（who）？誰來辦最方便？誰會生產(chǎn)？誰可以辦？誰是顧客？誰被忽略了？誰是決策人？誰會受益？1、檢查原產(chǎn)品的合理性5w2H法的應(yīng)用程序（4）何時（when）？何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時是最佳營業(yè)時間？何時工作人員容易疲勞？何時產(chǎn)量最高？何時完成最為時宜？需要幾天才算合理？1、檢查原產(chǎn)品的合理性5w2H法的應(yīng)用程序（5）何地（where）？何地最適宜某物生長？何處生產(chǎn)最經(jīng)濟？從何處買？還有什么地方可以作銷售點？安裝在什么地方最合適？何地有資源？1、檢查原產(chǎn)品的合理性5w2H法的應(yīng)用程序（6

6、）怎樣（Howto）？怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進？怎樣得到？怎樣避免失?。吭鯓忧蟀l(fā)展？怎樣增加銷路？怎樣達到效率？怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方？怎樣使產(chǎn)品用起來方便？1、檢查原產(chǎn)品的合理性5w2H法的應(yīng)用程序（7）多少（Howmuch）？功能指標達到多少？銷售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？1、檢查原產(chǎn)品的合理性5w2H法的應(yīng)用程序如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過七個問題的審核已無懈可擊，便可認為這一做法或產(chǎn)品可取。如果七個問題中有一個答復(fù)不能令人滿意，則表示這方面有改進余地。如果哪方面的答復(fù)有獨創(chuàng)的優(yōu)點，則

7、可以擴大產(chǎn)品這方面的效用。2、找出主要優(yōu)缺點5w2H法的應(yīng)用程序克服原產(chǎn)品的缺點，擴大原產(chǎn)品獨特優(yōu)點的效用。3、決定設(shè)計新產(chǎn)品5w2H28問提升（5w法）總結(jié)5W2H法是一種調(diào)查研究和思考問題的辦法。5W2H法可以讓您熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助您發(fā)掘問題的真正根源所在并可能創(chuàng)造改善途徑。以后做任何工作和事都可以采用5W2H方法來思考問題和解決問題，這樣能有助于我們的思路清晰并有條理；并可以杜絕盲目的做事從而提高工作效率。在工作匯報上也可以使用5W2H方法，既能節(jié)約寫報告時間又能減少看報告的時間。例題：“張小姐，請你將這份調(diào)查報告復(fù)印2份，于下班前

8、送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考。”WHO（執(zhí)行者）------WHAT（做什么）-----