資源描述:
《情景面試案例分析》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、ChinaHR.com好工作好生18情景面試題分析文口屮華英才網(wǎng)人才研究屮心情景面試題:如果你是本公司的業(yè)務(wù)員,你在一輛載著一車過期的面包的可口可兀公司的卡車上,準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把這些面包銷毀,但在半路遇見了一群難民,他們十分的饑餓,難民把路給堵住了,當(dāng)場還有剛剛趕來的記者,那些難民知道車?yán)镉谐缘?。請問你,你會怎么樣處理這件事悄,既不讓記者報(bào)導(dǎo)我們公司把過期的血包給人吃,乂讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命曲包。注:車不可以回去,車上只有面包,不可以賄賂記者。將情景面試應(yīng)用于人才選拔是基于心理學(xué)家
2、勒溫的著名公式:B=f(P,E)o這個公式的意思是說:一個人的行為(Behavior)是其人格或個性(Personality)與其當(dāng)時所處情景或環(huán)境(Environment)的函數(shù)。換句話說,候選者面試時的表現(xiàn)是由他們自身的素質(zhì)和當(dāng)時而對的情景共同決定的。如果考官能夠恰當(dāng)?shù)剡x擇悄景并保證悄景對不同候選者的一致性,那么,不僅可以誘發(fā)候選者的相應(yīng)行為,而R能夠說明候選者行為的不同是由其素質(zhì)不同所致。這種而試題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的,它主要是考察而試者的觀察能力、應(yīng)變能力和處事能丿J。雖然沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,但回答還
3、是有優(yōu)劣之分的,下面給出幾個回答并作點(diǎn)評。【答復(fù)一】“不勞者無食”,臨時決定雇傭難民到山區(qū)為公司銷毀過期面包,并告知他們:1、過期面包不會影響身體;2、公司將支付一定的金錢或?yàn)殡y民申請救濟(jì)以作為他們?yōu)楣句N毀過期面包的報(bào)酬。將上述決定告知記者,并通過記者向社會呼吁:關(guān)注難民,關(guān)注失業(yè)人員?!军c(diǎn)評】85分。答題者有急智,很靈活,有一定創(chuàng)意,考慮問題比較周到。不足之處:“組織難民銷毀而包”并不具有很強(qiáng)的可操作性;另外,題目屮明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包”,答題者明顯疏忽了這一點(diǎn)。
4、這說明答題者的信息管理能力方面有欠缺??偟恼f,此人很適合外部環(huán)境變動較大的工作,建議在公關(guān)部、企劃部工作?!敬饛?fù)二】先讓記者拍難民,然后再讓記者拍我們銷毀血包的場I何,(當(dāng)然只是銷毀小部分面包,然后倒在路邊其余的大部分而包),然后我用車子把記者全部拖回去,得,剩下的就難民自己看看辦吧。【點(diǎn)評】ChinaHR.com好工作好生1850分。答題者缺乏社會經(jīng)驗(yàn),喜歡想當(dāng)然,記者不太可能參與這樣的作假活動。另外,用作假的手段欺騙公眾說明此人價值觀有問題,不可聘用。【答復(fù)三】我會把面包給難民吃。我還要問記者:
5、如果你是難民你吃嗎?如杲你是我你會看著他們挨餓嗎?社會道德放在第一位是永遠(yuǎn)不過時的?!军c(diǎn)評】60分。答題者很果斷,有較強(qiáng)的道義感正義感,觀察問題也比較全面,但是很難保證不會把記者不把“可口可樂公司把過期的面包給人吃”這件事報(bào)道出去。給60分是因?yàn)榇痤}者具有合格的道徳品質(zhì),可以進(jìn)一步培養(yǎng)?!敬饛?fù)四】就我個人認(rèn)為,此事具體的難度是:1、過期食品的發(fā)放會給記者以口舌;2、不良的發(fā)放與操作手段的不合理會影響企業(yè)信譽(yù);3、從人道主義的角度來說,解決難民的生存問題是每個人最起碼的人道主義的體現(xiàn);4、從個人的角度
6、來說,臨時突發(fā)事件處理能力的具體表現(xiàn)。具體解決方法我觀點(diǎn)如下:具體思路是利用此契機(jī),化不利因素為有利因素,樹立企業(yè)美譽(yù)度。1、電話請示上級如何利用此次機(jī)會,遵循企業(yè)制度。在獲取同意的悄況下;2、和記者作好溝通,將食甜發(fā)放給難民,雖是過期食甜但不影響身體,即解決了難民的吃的問題,乂解決了食品的銷毀問題,一舉兩得,如果溝通有效,還可以形成好的報(bào)道,必要是可采取行賄的手段,大肆宣傳;3、事后繼續(xù)屮請總部,再拿出一定的費(fèi)用繼續(xù)作好救濟(jì)的工作,處理好與媒體的關(guān)系,在此地區(qū)作好更為廣泛的宣傳,培養(yǎng)公司的美譽(yù)度,
7、以及市場的詢期培育;4、通過此爭和地方政府建立關(guān)系,為將來在此地區(qū)產(chǎn)品的推廣提前培育合作的平臺;5、此事件具體的處理的基礎(chǔ)是建立在和上級真實(shí)的請示與匯報(bào)和良好懂得溝通以及費(fèi)用的預(yù)測,要綜合考慮投入與產(chǎn)出比,最終目標(biāo)是化不利因素為有利因素,培育公司的美譽(yù)度?!军c(diǎn)評】70分。對問題的分析比較金面,答題比較沉穩(wěn),思路清晰。不足之處:回答沒有新意、口審題不清(題H規(guī)定“不可以賄賂記者”)。ChinaHR.com好工作好生18【答復(fù)五】坦率地告訴記者和饑民,面包是過期的,但是食用后不會影響身體健康,并當(dāng)眾吃一
8、個。然后,看著記者“尊敬的記者先生,正如您看到的而包是過期的,不過仍然可以食用。不過即便如此,公司也不能將過期的食品提供給公眾。因?yàn)?,這樣的行為,若傳出去將影響公司的聲譽(yù)。而我本人也將被公司辭退?!贝藭r意味深長地看著記者,看他的舉動。他多半會提出悄況緊急要靈活應(yīng)變之類,于是,你就表示贊同,然后邀請記者協(xié)助你分發(fā)面包。會把面包給難民吃。我還耍問記者:如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會看著他們挨餓嗎?社會道徳放在第一位是永遠(yuǎn)不過時的。【點(diǎn)評】85分。答題者很老練,考慮問題