企劃管理實務

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1、商業(yè)地產(chǎn)知識競賽知識點一購物中心企劃管理實務（基礎類）第一章購物中心企劃管理概述第一節(jié)購物中心企劃管理的地位和作用1、購物中心企劃管理的地位：是招商工作的助推器，是營運工作中商戶與顧客之間的信息紐帶，是業(yè)主實現(xiàn)保值增值的必要手段。2、購物中心企劃管理的作用（1）形成購物中心的“商圈”示范效應（2）提升購物中心的影響力（3）提高商家經(jīng)營業(yè)績（4）企劃管理對購物中心的品牌價值提升第二節(jié)購物中心企劃管理的定義和內(nèi)涵1、購物中心企劃管理的定義：購物中心的管理者在經(jīng)營管理過程中，在購物中心前期籌備和后期運營管理中所開展的招商宣傳推廣、購物小心營

2、銷推廣、企劃活動營銷、商業(yè)環(huán)境美陳、品牌形象提升等業(yè)務，以及商業(yè)管理企業(yè)為告知、勸說或提醒目標市場顧客關(guān)注購物中心的各方面信息而進行的一切溝通聯(lián)系活動。2、購物中心企劃管理的內(nèi)容（1）整合營銷管理（2）主題活動管理（3）促銷活動管理(4)招商推廣管理(5)媒體宣傳管理(6)環(huán)境美陳管理(7)商業(yè)形象管理第三節(jié)購物中心企劃管理的目標和途徑冃標：提升購物中心的企劃營銷水平，樹立購物中心的良好形象和個性化特色，營造舒適、便捷、溫馨、高雅的商業(yè)環(huán)境和消費環(huán)境,提升購物中心的知名度和美譽度。第二章購物中心整合營銷管理第一節(jié)購物中心整合營銷的含義

3、和特點1、購物中心整合營銷的含義：特指購物中心經(jīng)營全過程的整合營銷。購物屮心整合營銷是以購物屮心本身及其管理企業(yè)內(nèi)部外部的所有資源為手段，對將要實現(xiàn)的與消費者溝通中的傳播行為進行超前規(guī)劃和設計，提供一套統(tǒng)一的有關(guān)購物中心傳播的方案，并通過組織實施來提升購物中心和商業(yè)管理品牌形象，實現(xiàn)購物中心經(jīng)營目標的全面的一致化營銷。這是一系列的市場行為，是把公關(guān)、活動、促銷、廣告、銷售等集于一身的具體行動措施。簡言之，就是一體化營銷。2、購物中心整合營銷的特點(1)整合營銷首先是一種思想或理念的策劃，其次才是一種方法或方案。(2)整合營銷的對象是商

4、家和消費者的需求。(3)整合營銷的關(guān)鍵在于目標、策略和戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一。(4)整合營銷是對資源的有效利用。(5)整合營銷策劃的方法是以消費者為核心。(6)整合營銷的表現(xiàn)方式是“統(tǒng)一”。(7)整合營銷具有階段性。第二節(jié)購物中心整合營銷的方向和條件1、購物中心整合營銷的方向：購物中心整合營銷的方向就是商品營銷和品牌營銷，具體來說：(1)一是要搭建統(tǒng)一營銷平臺，實現(xiàn)商品營銷互動。(2)二是要整合內(nèi)外資源，實施品牌營銷。2、購物中心整合營銷的范圍和內(nèi)涵(1)資源整合：各主力店、次主力店、商戶資源及政府、民間團體、媒介資源等。(2)主題整合：業(yè)態(tài)

5、主題、季節(jié)主題、店慶主題、節(jié)慶主題、社會熱點事件主題等。(3)商業(yè)形態(tài)、品牌商戶的整合：按營銷需求整合商業(yè)形態(tài)、品牌商戶，實施聯(lián)動營銷，與文化、公益、品牌展示、產(chǎn)品促銷等結(jié)合，緊扣主題創(chuàng)意，體現(xiàn)整合營銷優(yōu)勢。(1)整合營銷推廣費用的支出：根據(jù)參與整合營銷計劃的各主力店、商戶的產(chǎn)品所占業(yè)態(tài)的比例進行分攤。(2)整合營銷的對外宣傳：根據(jù)整合計劃的目標屬性，選擇適合的媒體組合，對各種形式的廣告進行整合。對電視廣告、廣播廣告、平面廣告、DM廣告、POP廣告、店內(nèi)外視頻設備等宣傳載體進行一元化整合，以達到對消費者最大限度的影響。3、購物中心整合

6、營銷的條件(1)同一個中心；(2)不同的時間、空間；(3)同一種口徑；(4)不同的感覺點；(5)共同的溝通；(6)不同的行動。第四章購物中心招商推廣管理第一節(jié)購物中心招商推廣的內(nèi)涵和意義1、購物中心招商宣傳推廣的內(nèi)涵：購物中心的招商推廣工作是指在購物心心開業(yè)前，配合購物屮心的前期招商工作所進行的一切策劃推廣活動，通過一定的傳播通道將購物中心的定位特色、商業(yè)規(guī)劃、招商政策、招商活動信息等傳遞給潛在商戶，使其能夠了解購物中心項目和招商內(nèi)容，促進招商任務的圓滿完成。同時通過招商推廣樹立購物中心項冃的知名度、美譽度，為項冃的順利開業(yè)和后期的穩(wěn)

7、場旺場經(jīng)營奠是堅實的基礎。2、購物中心招商宣傳推廣的作用(1)招商推廣持續(xù)激發(fā)客戶的投資欲望；(2)招商推廣積極推動商戶實現(xiàn)投資進駐；(3)招商推廣為項冃后續(xù)經(jīng)營奠定根基。