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1、信任背摔組織實施項U概述名稱：背摔項目培訓(xùn)目標(biāo)1.團(tuán)隊信任的力量；2?增強口信，強化自控；認(rèn)識自我；3.培養(yǎng)學(xué)員突破本能帶來的心理和行為障礙，促進(jìn)學(xué)員之間的和互了解與信任，增強團(tuán)隊凝聚力；4.幫助學(xué)員了解“彼此信任”對于團(tuán)隊建設(shè)的重要性；5.培養(yǎng)學(xué)員換位思考的習(xí)慣，促進(jìn)相互理解-與體諒，減少團(tuán)隊內(nèi)部矛盾；項目回顧培訓(xùn)師可能提的問題：1.最人的感受是什么？2.為什么有這樣的感受？3.人為什么會害怕，會產(chǎn)生恐懼？4.大家能夠克服恐懼、敢于倒卜?去的驅(qū)動力是什么？5.信任是如何產(chǎn)生的？6.衡量信任度的因素冇哪些？7.信任是如何打破
2、的？8.如何垂建信任？9.此項H的成功冇賴于哪些因素？10.團(tuán)隊的和諧冇賴于哪些因素？11.我們準(zhǔn)備如何建立或者改善團(tuán)隊的和諧氛圍?冋顧引導(dǎo)關(guān)于信任：（1）信任對于團(tuán)隊和團(tuán)隊成員的重要性，溝通是了解的前提，信任是介作的基礎(chǔ)1、組織成功：信任能使個人、團(tuán)隊和群體能夠為實現(xiàn)更廣闊范用內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)而共同行動；2、團(tuán)隊效率：為了實現(xiàn)共同LI標(biāo)，團(tuán)隊需要團(tuán)隊成員有相互協(xié)調(diào)的能力，沒有信任就沒冇卓越的協(xié)作；3、成員Z間的介作：與人介作，需要能夠相互充分信任，實現(xiàn)信息共享，分擔(dān)必要的風(fēng)險，冇效處理困境；4、個人信用：人們耍想獲得完成他們的
3、工作所需耍的口主權(quán)、資源和他人的支持就需要獲得他人的信任，人們更愿意支持和幫助他們認(rèn)為值得信任的人。（2）信任的產(chǎn)生：信任trust-詞起源于德語“trost”，意思是舒服。最早用來描述和評價一個人的能力或個性。當(dāng)我們堅信所依賴的人能夠滿足我們對他們的預(yù)期時，信任產(chǎn)生了。（3）影響信任度的因索：1、成員背景、態(tài)度、團(tuán)隊氛圍（止確評佔團(tuán)隊是否值得信任的一個前提是充分了解；團(tuán)隊和團(tuán)隊成員是否給予足夠關(guān)注，因為關(guān)注才可能滿足我們想得到的支持；不和諧的團(tuán)隊組成的接人隊伍隨時都可能崩塌）2、團(tuán)隊實力（信任的結(jié)杲是為了獲得有效的行動和幫
4、助，所以卓有成效的結(jié)杲是支持信任的強有力因索）3、規(guī)則、體制和團(tuán)隊遵守規(guī)則的情況（檢驗信任的成本很高，所以應(yīng)該避免盲目的信任，可以借助合理的體制和規(guī)則減少人為的影響）4、目標(biāo)是否一致（共同的利益和U標(biāo)很容易使人們走到一起，在單兵作戰(zhàn)不可能或很難達(dá)到目的的時候，信任是合作的基礎(chǔ)）5、言行一致（上下呼應(yīng)是個彼此承諾的過程，承諾的打破也意味著行動與言語之間的差距，這種差距會影響人們之間的信任）（4）信任的打破：建立充分的信任難，往往需要同時具備以上兒個因索，并經(jīng)過長期的培養(yǎng)，但是打破信任易，一次足矣。（5）信任的重建：了解不信任產(chǎn)
5、生的原因；事實比說教更冇說服力；關(guān)注客戶的需要。信任是雙向的，要想取得別人的信任，首先要先信任別人；信任不是盲目的，只有經(jīng)過多次實踐考驗，信任才會持久。關(guān)于倒的過程：（1）倒之前一一倒——倒之后倒Z前：忐忑不安，不知道等待著的是什么，而臨倒與不倒的選擇；決定倒，面對如何倒的問題。倒：短暫的失重，無論怎樣已經(jīng)回不倒背捋臺上了。倒Z后：坐下來的很危險，接人的隊員也容易受傷；筆直倒下感覺好，接的也舒服；回到集體懷抱，享受被擁抱的感覺。面對新的企業(yè)文化最初會經(jīng)歷融入前的猶豫、不安和未來的不可知，當(dāng)自己的選擇不再停留在倒與不倒而是如何
6、倒的時候，退回到合作伊始已不可能，怎樣調(diào)整心態(tài)和行動，與團(tuán)隊的L1標(biāo)一致而不是損害團(tuán)隊的績效。（2）倒得直與不直1、人與生俱來都有自我保護(hù)的本能，當(dāng)遇到危險的外部刺激時，會自動收縮彎曲身體，冋到在胚胎屮的姿勢，力圖尋求在母體屮的安全感覺。只有勇于不斷面對因難，接受挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)出良好心理素質(zhì)，克服心理障礙，在遇到危險刺激時，才能抑制木能反應(yīng)，沉著冷靜地對待。2、什么是對我們真正有益的？出于本能的保護(hù)動作反而是最容易傷害自己的行為，反Z,理性地謀求團(tuán)隊的支持使口己成為最終受益者。關(guān)于換位思考和責(zé)任心“對他人負(fù)責(zé)就是對自C負(fù)責(zé)”
7、，孑盾之所以產(chǎn)生常常是因為人們多以自我為屮心堅信自己是正確的（這也是缺乏信任的主要表現(xiàn)形式Z-）,如果設(shè)身處地站在別人的立場上思、考，將會多一份理解，少一份不滿。換位思考是維持和諧的人際關(guān)系，減少矛盾，建立良好氛圍的重耍手段和冇效途徑。常見問題1.經(jīng)歷了兒個背摔學(xué)員被接住后易疏忽，培訓(xùn)師應(yīng)不時捉醒學(xué)員先放腳卜?地，切忌因忘情鼓勵而把學(xué)員摔倒在地；2.當(dāng)學(xué)員長時間猶豫時，可根據(jù)具體情況及培訓(xùn)時間鼓勵或放奔，不一定堅持必須完成。經(jīng)典案例：1.你們愛我嗎？：一位學(xué)員準(zhǔn)備好后轉(zhuǎn)向下面的隊員，緩慢而認(rèn)真地問了一句：“你們愛我嗎？”大家
8、齊聲回答“愛”，背摔隊員筆直倒下。2.天卞事有難易乎：某團(tuán)隊平穩(wěn)接住了一名100公斤重的隊員，卻被一位70公斤的隊員沖垮，處境的難易更多地被我們的心態(tài)左右。與項H冇關(guān)的案例、故事誠信：安達(dá)信、世界電信曲于假帳直接導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。信任的維持：裁員是最挑戰(zhàn)員工對公司信任度的公司行為。通用電氣在2
