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1、電話行銷制勝策略4在座當(dāng)中有多少人家里有裝電話的，還不止一部，電話可能是銷售事業(yè)當(dāng)中最重要的工具之一，因為除了用途無限之外電話技巧的品質(zhì)，會決定你所見面人數(shù)的多寡，令人贊嘆的是，這種裝置對人類而言，真是太棒了，但是有許多銷售人員也還很怕使用，我們稱z為電話抗拒。有人只要聽到適種塑料外殼機器響起來的時候，就會怕的要死，原因在于大部分的銷售人員，還沒有準(zhǔn)備好。還沒有加以演練，不知道該說什么，我真的要各位學(xué)到這個課程中的一些內(nèi)容。因為掌握使用電話來邀約，會為您和您的家庭大幅增加利潤和收入。那么就讓我們來了解一些有關(guān)電話的技巧，任何時候使用電話都要實踐這句話，準(zhǔn)備好。也就是說不管是在
2、家里或者公司，在座當(dāng)中很多人會在家中接到別人的介紹或者主動詢問者的電話，在這種情況下，你就必須準(zhǔn)備好，使用我要教各位的家中電話技巧。打電話第一件要做的事就是、在任何時候一接到電話就要感覺，那是賺錢的機會來了。這句話就是說你所交談的任何對象，都有可能幫你做成未來的生意。所以這不是指你的親友打來對你說聲你好，當(dāng)然也可能是，但通常不會是，也不是指你打電話回家看孩子怎么樣了,或者打電話給工作中先生或者太太。這種來電，是指有人打來詢問你的產(chǎn)品或者服務(wù)，可能在后來擁有你的產(chǎn)品或與你做生意的人，這個就是賺錢的機會來了。我們與客戶交談的時候當(dāng)然不會這樣講，這只用于我們之間，如果他們打電話來是
3、要準(zhǔn)備花錢，我們稱之為賺錢的機會來了。當(dāng)你接到一個賺錢的機會來的電話時，我讓你做的第一件事就是假設(shè)你是賺錢機會來的信徒，讓自己專心致志，把其他所有的事都忘掉你可能正在你的客廳里走動，有很多事情要做，突然間你拿起屯話，那個人說、哎、湯姆霍普金斯先生，我是經(jīng)由約翰、瑪麗的介紹，他們擁有你的產(chǎn)品，請我打電話來和你聯(lián)絡(luò)，這個時候我要對口己說什么呢？賺錢的機會來了，然后專心打這個電話。第二件要做的是、就是準(zhǔn)備好紙、筆或者電腦。也就是說，接到賺錢的機會來同時你要做筆記，我建議如果我到了一個專業(yè)銷售人家中，我可以看的出因為他們會把紙筆放在每一臺電話的旁邊，廚房、餐廳、臥房，也有電話為什么要
4、這樣，你不知道什么時候會接到賺錢的機會來了，有一點非常重要，你要記錄的東西可能是記在紙上或者三乘五的卡片上，或者很快打在個人的電腦上，首先是要記下星期兒、日期和時間，要記下星期幾、日期和時間，如果有人打來說我看到了你的產(chǎn)品廣告，我想得到更多的資料，你就記下星期幾日期和時間，這么做的原因就是當(dāng)你和他見面的時候必須讓他覺得你與眾不同，也就是說，例如，你在星期一打電話給我，我是在星期三和你見面，在你要和我見面之前我會拿著那張寫著星期幾、日期和時間以及其他資料的卡片，加以演練等我見到你的時候，我會說艾倫先生，你是在這個月26號星期一11：05分打電話給我的，我要確定您當(dāng)時所說的話我都
5、聽到，這樣我就有別于大多數(shù)的銷售人員。他們會覺得這個業(yè)務(wù)員非常仔細(xì)，他們細(xì)心聽我說話，所以記下星期幾、日期和時間。第三件要做的事就是、了解產(chǎn)品，沒有比這個情況更糟的了，以前我做房地產(chǎn)的時候在辦公室常聽到像這樣的對白有人打來電話，他想花大錢買房子，業(yè)務(wù)員接了電話，ABC不動產(chǎn)，那個人說、哦、我看到你們有一個人間天堂的廣告，能不能讓我多了解一點呢？那個業(yè)務(wù)員說啊、你說的是什么呢？哦人間天堂啊、那個那個你能把廣告內(nèi)容多讀一下嗎？這服務(wù)還真不錯，這種情況還很多，如果你不了解產(chǎn)品，就表示你沒有信心。如果你的公司在報紙上做了特別的廣告，而你是賣家具的，公司正在推廣超級家具優(yōu)惠專案，有人打
6、電話來說我們想了解超級專案特別優(yōu)惠方案，我們有這種專案嗎？啊你別開玩笑了，你這樣子就你沒有信心了，所以必須耍了解產(chǎn)品以及他們?yōu)槭裁创騺?。第四件要做的是、就是發(fā)展…種我所謂的肯定的聲明我來給你們一個肯定聲明的例子，而你必須開發(fā)出一種你所喜歡的方式，好，什么是肯定的聲明呢？我可以加以解釋是一種聲明，由你說出讓對方聽見時覺得他們打電話給你是做T-件很聰明的事，這就是肯定的聲明。例如、我再回到客廳去，有人打電話給我說、啊、我是某某人介紹的，你可以說、哦、他們非常喜歡我為他們做的服務(wù)，這告訴了那個人什么呢？你打電話來真是聰明！而如果有人打電話來問產(chǎn)品,我在報紙上看到你們的特惠專案，哦、
7、對，這個廣告引起了很大的反響我們的意思是什么呢？你打電話來真是很聰明！我們一定要有一些肯定的聲明，他們可能會打來說，我們收到了你寄來的信，是說明一個新計劃的，既然這封信是你寄的，你就可以說，哦、這封信在社區(qū)屮引起了很大的反響，再說一次肯定的聲明，是在說什么呢？你打電話給我真是很聰明，這就是肯定的聲明，任何打電話來詢問可能是看到廣告、郵件、宣傳彩頁、小冊子、目錄、或者是信件，還有我在這個課程中給各位提供的各種策略。打電話的模式基本上有兩種這也是我們必須要努力掌握的第一種、是打來的電話。這就是當(dāng)別人打給你時
