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《清華古漢公司口碑營銷策略及應用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、摘要口碑營銷是近些年來備受企業(yè)界矚目和青睞的一種營銷方式，然而口碑營銷并不是新時代的產物，它是跟隨時代的變遷而重新回歸社會的一種傳播方式。當然口碑營銷的欣欣向榮自然要引起研究者的極大興趣，所以風靡世界的口碑營銷理論隨處可見。而從近期所查詢的相關著作和論文來看，目前研究口碑營銷在保健品行業(yè)屮應用的研究基本仍是寥寥可數(shù)，即使冇個別金業(yè)刻意地利用口碑營銷，但是大多數(shù)的企業(yè)口碑營銷的意識并不高。好的口碑是企業(yè)追求的最終目標，是企業(yè)從產品服務，營銷策略和方法等多方而長期不斷創(chuàng)新，維持的結果。本文將口碑營銷與保健品行業(yè)結合起
2、來，探究保健品企業(yè)進行口碑營銷的可行性、方法和策略，研究保健品企業(yè)如何利用口碑營銷使人產生購買欲望、產生直接的經濟效益和間接的品牌效益并用其吸引人才，并選取典型企業(yè)——清華古漢公司進行深入剖析，探討清華古漢公司而對自身口碑營銷困境時所采用的方法和策略。通過闡述口碑營銷基本概念、企業(yè)口碑營銷特點及其實施現(xiàn)狀，結合古漢養(yǎng)生精口碑營銷案例，從而整合出清華古漢公司口碑營銷的方式和方法，這將在商業(yè)領域尤其對保健品行業(yè)來說具冇重要的現(xiàn)實指導意義。關鍵詞：口碑營銷；保健品行業(yè)；負面口碑AbstractWordofmouthma
3、rketingispopularallovertheworldintheseyears,meanwhilesomeresearchersandbusinesspeopleattachmoreimportanceonthiskindofmarketing.Withthedevelopmentofmoderncommunicationtools,wecanmakesurethemodernsocietyneedstheenergyandserviceofwordofmouthmarketing.Butmorerese
4、archerspaymoreattentiononthetheoryofthewordofmouthmarketing,actuallytheyignorethefactorsintherealcommunicationprocess.Bydescribingthebasicconceptsandfeaturesofwordofmouthmarketing,andthestatusofGuhanHealthOralLiquid,combiningwithitsmarketingcases,thisarticlei
5、ntegratesoutthewordofmouthmarketingwaysandmeansofTsinghuaGuhan,whichwillhavetheimportantpracticalsignificanceinthecommercialfield,especiallyinthehealthcareproductsindustry.Intheend,thisarticlewillgivethebusinesspeoplesomepositiveproposalstoavoidthedisadvantag
6、esofnegativewordofmouth.Keywords:Wordofmouthmarketing;Healthproductsindustry;Negativewordofmouth1口碑營銷的理論概述1.1口碑營銷的概念1.2口碑營銷的優(yōu)勢1.3口碑營銷的運用方法1.4口碑營銷與口碑傳播的區(qū)別與聯(lián)系2清華古漢公司口碑營銷的發(fā)展現(xiàn)狀2.1清華古漢公司現(xiàn)狀2.1.1公司發(fā)展丿刃程及主要產品類型2.1.2古漢養(yǎng)生精一藥獨大2.2清華古漢公司口碑營銷的現(xiàn)狀2.2.1優(yōu)質產品為好口碑奠定基礎2.2.2口碑營銷意
7、識不強，主要以廣告宣傳為主??錯誤！未定義書簽。2.2.3虛假宣傳,不利于口碑的傳播3清華古漢公司口碑營銷中存在的問題3.1對養(yǎng)生理論的重構屮沒冇抓住核心，結構散亂3.2運用互聯(lián)網進行口碑營銷時存在的缺陷93.2.1運用方法單一93.2.2口碑營銷監(jiān)測和效果評價體系的缺失103.3渠道產品沖突，消費者難辨真假，引起負而口碑103.4“湖南式”口碑營銷推向全國而臨的困境錯誤！未定義書簽。3.4.1觀念制約——缺乏先進系統(tǒng)的營銷理念103.4.2人才缺乏——顧客缺乏引導，喪失購買機會錯誤！未定義書簽。4清華古漢公司口
8、碑營銷策略及應用錯誤！未定義書簽。4.1科學制定口碑營銷策略，強化口碑錯誤！未定義書簽。4.1.1突破傳統(tǒng)束縛——開創(chuàng)古漢養(yǎng)生文化……錯誤！未定義書簽。4.1.2多種資源配置，建立長期網絡口碑營銷戰(zhàn)略124.2冇效運用營銷策略推動口碑傳播錯誤！未定義書簽。4.2.1以4CS為基礎，建立忠實客戶群錯誤！未定義書簽。4.2.2團隊緊密合作，保證營銷策略冇效執(zhí)行???錯誤！未定
