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《淺析網絡社區(qū)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢【文獻綜述】》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、淺析網絡社區(qū)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢（一）國內外研究現(xiàn)狀網絡社區(qū)的成員大多是年輕人，也有一些特殊主體的社區(qū)是專為特殊人群開辟的。與網絡社區(qū)用戶一樣，青年人是網絡社區(qū)站長的主體，無論是用戶還是站長，網絡社區(qū)都呈現(xiàn)出年輕化的態(tài)勢，這有利于網絡社區(qū)保持年輕的元素，并且站長與用戶年齡分布的一致，有利于網絡社區(qū)把握用戶心態(tài)和用戶需求，更好的提升用戶體驗。網絡社區(qū)也趨于SNS（SocialNetworkingServices，社會性網絡服務）化。根據(jù)艾瑞咨詢調研數(shù)據(jù)顯示，提供SNS服務的網絡社區(qū)占比為65.0%。最有代表性
2、的SNS社區(qū)是人人網、開心網等。人們希望通過網絡社區(qū)結交更多的朋友，或者認識相同領域的人，便于交流和提高，或者是不同領域的創(chuàng)新發(fā)展。通過這種方式建立起來的關系網更加廣大，不再拘泥于地域的界限。網絡社區(qū)在建立初期都是不能盈利的，有些網絡社區(qū)是基于一個可盈利的主站建立的。另一種是現(xiàn)在比較多的一種獨立的網絡社區(qū)。社區(qū)的盈利方式中比較普遍的是出售廣告位，有些社區(qū)甚至是專門發(fā)布廣告的。網絡社區(qū)之所以能吸引這么多的用戶，也是因為在有了一定的用戶基數(shù)之后，大家對于自己生活現(xiàn)狀的抱怨或者肯定都能得到很多人的回應，在現(xiàn)實
3、社區(qū)中也許沒有這樣的功能，在網絡社區(qū)就能獲得這種滿足感。（二）研究的主要成果1、電子商務方面的研究成果劉可明,熊傳洲,葉云霞在《淺論網絡社區(qū)電子商務的發(fā)展》一文中講到，目前中國網絡社區(qū)電子商務發(fā)展有兩種模式：第一種是B2C模式是社區(qū)電子商務作為B2C電子商務模式，社區(qū)網站經營商自己做供貨商，向用戶提供電子商務服務和商品其區(qū)別于傳統(tǒng)B2C模式的特點在于，通過社區(qū)的內容和建設積聚了一批有共同興趣愛好的社區(qū)用戶，并擁有獲得社區(qū)用戶認可的一批意見領袖，通過社區(qū)服務用戶忠誠度和黏性都相對較高，在此基礎上發(fā)展電子商
4、務功能更具針對性，也更能吸引用戶；第二種是平臺式社區(qū)僅作為一個平臺，發(fā)揮一個平臺的功能基于社區(qū)用戶基礎上，通過吸引很多的相關的商戶加盟社區(qū)電子商務（ESN）平臺，或者建立一個讓社區(qū)用戶自由交易的交易平臺，為用戶提供相關電子商務服務2、網絡社區(qū)內容方面的研究成果4楊偉慶在《中國網絡社區(qū)電子商務研究報告簡版》中提到，青年人是中國網絡社區(qū)用戶和站長的主體，，無論是用戶還是站長，網絡社區(qū)都呈現(xiàn)出年輕化的態(tài)勢，這有利于網絡社區(qū)保持年輕的元素，并且站長與用戶年齡分布的一致，有利于網絡社區(qū)把握用戶心態(tài)和用戶需求，更好
5、的提升用戶體驗。中國網絡社區(qū)呈現(xiàn)SNS化的趨勢，對網絡社區(qū)而言，開展SNS服務的優(yōu)勢非常明顯：第一，網絡社區(qū)的用戶基礎相對穩(wěn)定，用戶黏性很強，有利于SNS業(yè)務的開展；第二，既有的業(yè)務（BBS、博客等業(yè)務）已經非常成熟，同SNS服務結合存在巨大的市場空間。微博業(yè)務將助推網絡社區(qū)的發(fā)展，對網絡社區(qū)而言，開展微博的優(yōu)勢非常明顯：第一，網絡社區(qū)用戶具有很強的用戶黏性，開展微博業(yè)務具有很好的用戶基礎；第二，微博業(yè)務在我國剛剛起步，網絡社區(qū)開展微博業(yè)務存在巨大的機會空間，特別是隨著手機無線互聯(lián)網的快速發(fā)展，使用微博
6、的門檻變得更低；第三，微博、SNS、網絡社區(qū)的結合存在巨大市場。3、客戶關系管理方面的研究成果黃敏學,王殿文在《從客戶關系管理到客戶圈子管理》中利用CRM分析客戶關系管理，得出以下結論：主要通過借助外部平臺，利用消費者的口碑來影響潛在消費者，這種形式的傳播方式主要為客戶與社區(qū)圈子、朋友的相互交流。在這個層面上，企業(yè)把營銷的“主導權”讓出，使消費者成為企業(yè)營銷的主力，通過客戶與客戶，以及同潛在消費者之間的談話或者是閑聊來傳播企業(yè)的品牌或產品理念，讓現(xiàn)有的消費者成為流動的“活廣告”。借助客戶圈子管理，企業(yè)可
7、以全方位了解顧客以及顧客之間交流的數(shù)據(jù)，以便深入了解顧客之間的交流模式，進而可以更好地服務顧客以及與顧客關聯(lián)的潛在顧客，實現(xiàn)企業(yè)營銷管理績效的提升。4、網絡社區(qū)運營方面的研究成果程志宇在《Web2.0時代企業(yè)網絡社區(qū)營銷模式及創(chuàng)新》一文中分析到：就營銷效果和實際可操作性來看,企業(yè)開展網絡社區(qū)營銷的兩種比較主流的方式是企業(yè)建立一個自己的虛擬社區(qū)或加入其他己經存在的虛擬社區(qū)，主要是各大專業(yè)網站所建立的垂直性社區(qū)、專業(yè)綜合類或主題類虛擬社區(qū)。當然,以何種途徑加入到虛擬社區(qū)的事業(yè)中去,企業(yè)需要根據(jù)自己的實際情況
8、來做決定。相比較而言,一個生產日用品的企業(yè)就比較適合自己建立虛擬社區(qū),而一個樂器生產商利用己有一定影響力的虛擬社區(qū)則更好。不過,本身品牌形象比較具體完善,且有著固定忠實消費群的企業(yè)也可以利用自己建立的虛擬社區(qū)進行廣告營銷,如耐克網址。（三）發(fā)展趨勢從IT業(yè)整體發(fā)展來說，社區(qū)是一個必然結果。無論怎樣的網站模式，最終都會需要社區(qū)來做支持。1、社區(qū)模式發(fā)展趨勢4社區(qū)現(xiàn)有的模式大多是非商業(yè)化的，社區(qū)面對的主體是用戶，也就不存在盈利點，這樣的話對于社
