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1、?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.SUGARCRM公司及產(chǎn)品介紹2009-09-21?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.SugarCRM宗旨團隊為我們的客戶通力合作效率采用流暢而高效的模式創(chuàng)新提供最高質(zhì)的先進產(chǎn)品典型客戶一覽?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.7/15/20213典型客戶一覽?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.7/15/20214?2009SugarCRMInc.Allrightsreserve
2、d.日程安排SugarCRM公司介紹SugarCRM功能介紹營銷自動化銷售自動化客戶服務協(xié)作辦公報表工作流工作室和模塊生成器SugarCRM界面介紹Q&A?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.日程安排SugarCRM公司介紹SugarCRM功能介紹營銷自動化銷售自動化客戶服務協(xié)作辦公報表工作流工作室和模塊生成器SugarCRM界面介紹Q&A?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.2021/7/15?2007SugarCRMInc.Allrightsreserved.7SugarCRM公
3、司成立2004年4月于美國加州硅谷成立員工超過175名員工產(chǎn)品?SugarCommunityEditon?SugarProfessional?SugarEnterprise?按需租賃?本地部署?SugarExchange?SugarUniversity?SugarProfessionalServices用戶?位于全球30個國家或地區(qū)的5000家客戶?超過50萬名用戶?超過550萬次的下載網(wǎng)站SugarCRM.com,SugarForge.org,SugarExchange.com社區(qū)逾9萬名社區(qū)注冊成員,超過1萬4千名開發(fā)人員,超過75種語言包5
4、00余個擴展模塊合作伙伴全球范圍內(nèi)250余家合作伙伴?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.什么是客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）客戶關系管理系統(tǒng)是用于發(fā)現(xiàn)、建立并維持客戶關系的系統(tǒng)。主要的功能模塊包括：客戶客戶服務銷售市場活動SugarCRM后臺支持協(xié)作辦公有效提升公司或個人與客戶、合作伙伴之間溝通的頻率和深度管理所有的人際關系?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.從封閉式軟件中解放出來封閉式軟件部署選擇只有本地部署只有在線租賃銷售/市場活動昂貴，Push模式語言專有開發(fā)過程封閉APIs有
5、限,專有定制少第三方體系由CRM公司決定,需要付費定價復雜,不透明價值導向型軟件按需租賃本地部署高效,Pull模式標準化開放開放，標準化從淺層定制到深層定制社區(qū)簡單，透明互聯(lián)網(wǎng)為全球合作提供了平臺開放的、基于Web的標準和語言的出現(xiàn)消費者拒絕封閉式軟件推動力?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.為什么選擇SugarCRM專注于用戶體驗方便、簡凈的用戶界面?zhèn)€性化改變外觀添加頁面完整CRM套件市場活動銷售客戶支持協(xié)作辦公項目報表靈活的架構(gòu)部署選擇定制模塊對象和字段業(yè)務流程創(chuàng)建工作流團隊安全社區(qū)支持SugarForge9
6、0,000名社區(qū)成員SugarExchange200多個商業(yè)延伸模塊?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.全面強大的功能報表統(tǒng)計圖市場分析銷售趨勢客戶反饋客戶資料市場營銷多渠道營銷市場活動向?qū)щ娮余]件營銷在線潛在客戶潛在客戶管理商機管理聯(lián)系人管理客戶管理銷售預測報價&合同銷售客戶支持案例管理入站郵件知識庫缺陷追蹤自助服務協(xié)作辦公郵件客戶端項目管理手機訪問Outlook集成活動管理平臺角色管理工作流定制字段模塊加載頁面訪問控制布局編輯模塊生成器首頁布局Exchange渠道核心系統(tǒng)?2009SugarCRMInc.Al
7、lrightsreserved.客戶關系管理系統(tǒng)商務流程制定促銷方案鎖定市場目標收集市場反應執(zhí)行營銷活動評估營銷效果市場營銷建立競爭優(yōu)勢制造商機報價預測營業(yè)額簽單銷售研究客戶問題創(chuàng)建案例解決客戶問題尋求解決方案結(jié)束案例客戶服務報表市場分析銷售趨勢案例報表分派資源創(chuàng)建項目測定進度任務管理結(jié)束項目項目管理項目統(tǒng)計圖?2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.日程安排SugarCRM公司介紹SugarCRM功能介紹營銷自動化銷售自動化客戶服務協(xié)作辦公報表工作流工作室和模塊生成器SugarCRM界面介紹Q&A?2009Sugar
8、CRMInc.Allrightsreserved.SUGARCRM市場營銷自動化問題解決方案影響難以管理和開展多渠道的市場營銷活動導入潛
