PDCA循環(huán)運(yùn)用

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1、/HunonRailwayProfessionalTechnologyCollege湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院PDCA循環(huán)的運(yùn)用經(jīng)貿(mào)管理系物流103班陳思遠(yuǎn)20號(hào)2012年3月20日PDCA：是最早由美國(guó)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制Z父Shewhat(休哈特)提出的PDS(PlanDoSee)演化而來，由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明改進(jìn)成為PDCA模式，所以乂稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下：P(Plan)一計(jì)劃；D(Do)—執(zhí)行；C(Check)—檢查；A(Act)-行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。以

2、上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，因此有人稱其為質(zhì)量管理的基該方法。PDCA循環(huán)乂叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和紐?織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)一、PDCA循環(huán)的階段-1-1.計(jì)劃階段-1-2.執(zhí)行階段-1-3.檢查階段-1-4?處理階段—1—二、PDCA循環(huán)的步驟-1-i

3、?找i可題一1一2.找原因一2-3?找要因-2-4.定計(jì)劃-2-5.欲I彳亍一2-6.檢查-2-7?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)-2-8.提丨1

4、新I、可題一2-三、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)-3-1?循環(huán)前進(jìn)，階梯上升-3-2.大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)-3-3.綜合性循環(huán)，關(guān)鍵在“處理”-3-四、PDCA循環(huán)在圖書館管理中的應(yīng)用-4-1.PDCA循環(huán)在圖書館管理中的重要性-4-2.PDCA循環(huán)在圖書館管理中的具體運(yùn)用-5-3.圖書館管理中運(yùn)用PDCA循環(huán)模式應(yīng)注意的問題-6-PDCA循環(huán)的運(yùn)用一、PDCA循環(huán)的階段PDCA循壞將管理的過程分為四個(gè)階段（見圖1.1）,即計(jì)劃（Plan）.執(zhí)行（Do）＞

5、檢查（Check）、處理（Action）,具體內(nèi)容如下1.計(jì)劃階段制定計(jì)劃和擬定計(jì)劃。找出所存在的問題，分析并找出問題原因，針對(duì)這些問題提岀方案并明細(xì)化。2.執(zhí)行階段其任務(wù)是執(zhí)行計(jì)劃，按照預(yù)定計(jì)劃、目標(biāo)、措施及分工具體實(shí)施，努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。3.檢查階段就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題。4.處理階段對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時(shí)遵循；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。圖1.1PDCA循環(huán)四階段二、PDCA循環(huán)的步驟P

6、DCA循環(huán)將管理過程分為八個(gè)步驟（見圖1.2）,具體內(nèi)容如下。1.找問題分析現(xiàn)狀，找出題目；夸大的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識(shí)、能力，發(fā)現(xiàn)題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。1.找原因分析質(zhì)量問題中的影響因素；找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。2.找要因要因確認(rèn)；區(qū)分主因和次I大I是最有效解決題冃的關(guān)鍵。3.定計(jì)劃擬定措施、制定計(jì)劃；（5W1H）,即：為什么制定該措施（Why）?達(dá)到什么目標(biāo)（What）?在何處執(zhí)行（Where）?由誰負(fù)責(zé)完成（Who）?什么時(shí)間完成（when）?如何

7、完成（How）措施和計(jì)劃是執(zhí)彳丁力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。4.執(zhí)行執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃；高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重耍一環(huán)。6?檢查檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；”下屈只做你檢查的工作，不做你希望的工作TBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語道破。1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步，甚至下滑。2.提出新問題處理遺留題目。所有題目不叮能在一個(gè)PDCA循壞中全部解決，遺留的題目會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循壞，

8、如此，周而復(fù)始，螺旋上升。三、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)1.循環(huán)前進(jìn)，階梯上升PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分題目，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就進(jìn)步一步。每通過一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使品質(zhì)治理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，品質(zhì)水平和治理水平均進(jìn)步一步。2.大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基該方法，不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目，也適應(yīng)丁整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級(jí)部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小