運用PDCA循環(huán)提升管理

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方如何將PDCA循環(huán)運用于質(zhì)量管理之外多年以來，PDCA循環(huán)被認為是企業(yè)質(zhì)量管理提升的重要工具。PDCA循環(huán)又叫戴明循環(huán)（見下圖），是質(zhì)量管理的先驅(qū)戴明博士依據(jù)前人的經(jīng)驗整理完成的。其中：P代表Plan，計劃，通過集體討論或個人思考確定某一行動或某一系列行動的方案；D代表Do，執(zhí)行人執(zhí)行，按照計劃去做，落實計劃；C代表Check，檢查或?qū)W習(xí)執(zhí)行人的執(zhí)行情況，比如到計劃執(zhí)行過程中的“控制點”

2、“管理點”去收集信息，“計劃執(zhí)行的怎么樣？有沒有達到預(yù)期的效果或要求？”，找出問題；A代表Act或者Action，效果，對檢查的結(jié)果進行處理，認可或否定。成功的經(jīng)驗要加以肯定，或著模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地

3、方PDCA有許多優(yōu)點，例如：循序漸進的優(yōu)化，大環(huán)套小環(huán)等；但最關(guān)鍵的一點是，PDCA循環(huán)用一個簡單的方法幾乎可以使用到質(zhì)量管理的各個層面和各個領(lǐng)域，通過簡單和重復(fù)，解決很多看似非常復(fù)雜的問題。這幫助企業(yè)整體快速的提升在質(zhì)量方面的成效。當(dāng)中運用最為廣泛的國家是日本，也由此，日本天皇在1960年為戴明博士授勛，以表彰他的貢獻。對此，企業(yè)管理的其他領(lǐng)域非常希望能夠在自身的管理領(lǐng)域也運用PDCA循環(huán)來提升管理水平。但事實是，時至今日PDCA循環(huán)的主要運用領(lǐng)域還是在生產(chǎn)管理以及質(zhì)量管理的范圍內(nèi)。這不得不說

4、是非常可惜的。我們深入的研究了PDCA循環(huán)在企業(yè)其他領(lǐng)域的使用瓶頸。得到的結(jié)論是：成果的量化難度決定了PDCA循環(huán)的使用成效。我們知道，在生產(chǎn)和質(zhì)量管理領(lǐng)域，實際的質(zhì)量績效是非常容易判斷的。98%的合格率和99.9999%的合格率是兩個完全不同的概念。也由此可以挖掘需要提升的要點。但是在很多管理領(lǐng)域，比如人力資源，財務(wù)管理，品牌建設(shè)等方面，我們很難通過通用的方式對企業(yè)在這些領(lǐng)域的成果進行核定。不過有難度并不表示沒有辦法，就像PDCA循環(huán)也不代表已經(jīng)100%使用在所有的質(zhì)量領(lǐng)域而不需要個性化調(diào)節(jié)。

5、我們認為，在企業(yè)的其他領(lǐng)域可以在PDCA前增加一個動作，診斷（Audit），幫助企業(yè)更加明確需要優(yōu)化的具體領(lǐng)域和內(nèi)容。把PDCA循環(huán)優(yōu)化為APDCA循環(huán)（見下圖）。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方通過企業(yè)診斷，了解到企業(yè)重點需要關(guān)注的問題點。藉此再通過PDCA，形成整體性APDCA循環(huán)，以提升企業(yè)管理。企業(yè)診斷

6、，可以通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)研問卷，階段性的分析企業(yè)在眾多領(lǐng)域的管理成效。例如在戰(zhàn)略領(lǐng)域，可以通過問卷就以下診斷要點進行診斷：ll行業(yè)盈利性：此項評估企業(yè)所在行業(yè)的整理盈利能力，在一個整體盈利很差的行業(yè)中，很少由企業(yè)可以超常規(guī)的持續(xù)提高自身盈利能力；ll行業(yè)成長性：此項評估企業(yè)所在行業(yè)的整體成長性，行業(yè)成長性結(jié)合企業(yè)在行業(yè)的地位，可以預(yù)估企業(yè)自身未來的成長可能；ll行業(yè)競爭性：此項評估企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)部的競爭程度，有些盈利能力一般的行業(yè)，卻處于競爭寬松的環(huán)境，可以給予企業(yè)保持一個低速穩(wěn)定的發(fā)展空間；

7、ll企業(yè)在行業(yè)中的地位：此項評估企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位；基于地位，企業(yè)可以判斷自身的競爭能力，可以議價能力等；ll戰(zhàn)略和企業(yè)愿景的匹配程度：此項評估企業(yè)戰(zhàn)略和愿景之間的關(guān)系；忽略戰(zhàn)略和愿景的關(guān)系有可能導(dǎo)致企業(yè)整體的發(fā)展偏差；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方ll戰(zhàn)略的內(nèi)部認可程度：任何戰(zhàn)略都需要獲得團隊的認可，認

8、可程度的高低會影響到具體戰(zhàn)略的執(zhí)行成效；ll戰(zhàn)略目標(biāo)合理性：此項評估戰(zhàn)略目標(biāo)是否基于充分的事實依據(jù)，而不僅僅是少數(shù)人拍腦袋的決定；ll基本戰(zhàn)略的清晰程度：此項評估戰(zhàn)略執(zhí)行策略的清晰程度，是否邏輯關(guān)系清晰合理；ll戰(zhàn)略透明度：此項評估公司戰(zhàn)略是否在企業(yè)內(nèi)部公開透明，是否有效指引員工的日常工作；ll公司核心競爭力的把握程度：此項評估企業(yè)是否明確自身的核心競爭力，是否把核心競爭力和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，并通過核心競爭力提高戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的可能性；ll各職能策略和品牌策略的戰(zhàn)略協(xié)同：此項評估在公司整體戰(zhàn)略的影響