運(yùn)用PDCA循環(huán)提升管理

《運(yùn)用PDCA循環(huán)提升管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方如何將PDCA循環(huán)運(yùn)用于質(zhì)量管理之外多年以來，PDCA循環(huán)被認(rèn)為是企業(yè)質(zhì)量管理提升的重要工具。PDCA循環(huán)又叫戴明循環(huán)（見下圖），是質(zhì)量管理的先驅(qū)戴明博士依據(jù)前人的經(jīng)驗(yàn)整理完成的。其中：P代表Plan，計(jì)劃，通過集體討論或個(gè)人思考確定某一行動(dòng)或某一系列行動(dòng)的方案；D代表Do，執(zhí)行人執(zhí)行，按照計(jì)劃去做，落實(shí)計(jì)劃；C代表Check，檢查或?qū)W習(xí)執(zhí)行人的執(zhí)行情況，比如到計(jì)劃執(zhí)行過程中的“控制點(diǎn)”

2、“管理點(diǎn)”去收集信息，“計(jì)劃執(zhí)行的怎么樣？有沒有達(dá)到預(yù)期的效果或要求？”，找出問題；A代表Act或者Action，效果，對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或著模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地

3、方PDCA有許多優(yōu)點(diǎn)，例如：循序漸進(jìn)的優(yōu)化，大環(huán)套小環(huán)等；但最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，PDCA循環(huán)用一個(gè)簡(jiǎn)單的方法幾乎可以使用到質(zhì)量管理的各個(gè)層面和各個(gè)領(lǐng)域，通過簡(jiǎn)單和重復(fù)，解決很多看似非常復(fù)雜的問題。這幫助企業(yè)整體快速的提升在質(zhì)量方面的成效。當(dāng)中運(yùn)用最為廣泛的國(guó)家是日本，也由此，日本天皇在1960年為戴明博士授勛，以表彰他的貢獻(xiàn)。對(duì)此，企業(yè)管理的其他領(lǐng)域非常希望能夠在自身的管理領(lǐng)域也運(yùn)用PDCA循環(huán)來提升管理水平。但事實(shí)是，時(shí)至今日PDCA循環(huán)的主要運(yùn)用領(lǐng)域還是在生產(chǎn)管理以及質(zhì)量管理的范圍內(nèi)。這不得不說

4、是非?？上У?。我們深入的研究了PDCA循環(huán)在企業(yè)其他領(lǐng)域的使用瓶頸。得到的結(jié)論是：成果的量化難度決定了PDCA循環(huán)的使用成效。我們知道，在生產(chǎn)和質(zhì)量管理領(lǐng)域，實(shí)際的質(zhì)量績(jī)效是非常容易判斷的。98%的合格率和99.9999%的合格率是兩個(gè)完全不同的概念。也由此可以挖掘需要提升的要點(diǎn)。但是在很多管理領(lǐng)域，比如人力資源，財(cái)務(wù)管理，品牌建設(shè)等方面，我們很難通過通用的方式對(duì)企業(yè)在這些領(lǐng)域的成果進(jìn)行核定。不過有難度并不表示沒有辦法，就像PDCA循環(huán)也不代表已經(jīng)100%使用在所有的質(zhì)量領(lǐng)域而不需要個(gè)性化調(diào)節(jié)。

5、我們認(rèn)為，在企業(yè)的其他領(lǐng)域可以在PDCA前增加一個(gè)動(dòng)作，診斷（Audit），幫助企業(yè)更加明確需要優(yōu)化的具體領(lǐng)域和內(nèi)容。把PDCA循環(huán)優(yōu)化為APDCA循環(huán)（見下圖）。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方通過企業(yè)診斷，了解到企業(yè)重點(diǎn)需要關(guān)注的問題點(diǎn)。藉此再通過PDCA，形成整體性APDCA循環(huán)，以提升企業(yè)管理。企業(yè)診斷

6、，可以通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)研問卷，階段性的分析企業(yè)在眾多領(lǐng)域的管理成效。例如在戰(zhàn)略領(lǐng)域，可以通過問卷就以下診斷要點(diǎn)進(jìn)行診斷：ll行業(yè)盈利性：此項(xiàng)評(píng)估企業(yè)所在行業(yè)的整理盈利能力，在一個(gè)整體盈利很差的行業(yè)中，很少由企業(yè)可以超常規(guī)的持續(xù)提高自身盈利能力；ll行業(yè)成長(zhǎng)性：此項(xiàng)評(píng)估企業(yè)所在行業(yè)的整體成長(zhǎng)性，行業(yè)成長(zhǎng)性結(jié)合企業(yè)在行業(yè)的地位，可以預(yù)估企業(yè)自身未來的成長(zhǎng)可能；ll行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性：此項(xiàng)評(píng)估企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)程度，有些盈利能力一般的行業(yè)，卻處于競(jìng)爭(zhēng)寬松的環(huán)境，可以給予企業(yè)保持一個(gè)低速穩(wěn)定的發(fā)展空間；

7、ll企業(yè)在行業(yè)中的地位：此項(xiàng)評(píng)估企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位；基于地位，企業(yè)可以判斷自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，可以議價(jià)能力等；ll戰(zhàn)略和企業(yè)愿景的匹配程度：此項(xiàng)評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略和愿景之間的關(guān)系；忽略戰(zhàn)略和愿景的關(guān)系有可能導(dǎo)致企業(yè)整體的發(fā)展偏差；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方ll戰(zhàn)略的內(nèi)部認(rèn)可程度：任何戰(zhàn)略都需要獲得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，認(rèn)

8、可程度的高低會(huì)影響到具體戰(zhàn)略的執(zhí)行成效；ll戰(zhàn)略目標(biāo)合理性：此項(xiàng)評(píng)估戰(zhàn)略目標(biāo)是否基于充分的事實(shí)依據(jù)，而不僅僅是少數(shù)人拍腦袋的決定；ll基本戰(zhàn)略的清晰程度：此項(xiàng)評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行策略的清晰程度，是否邏輯關(guān)系清晰合理；ll戰(zhàn)略透明度：此項(xiàng)評(píng)估公司戰(zhàn)略是否在企業(yè)內(nèi)部公開透明，是否有效指引員工的日常工作；ll公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的把握程度：此項(xiàng)評(píng)估企業(yè)是否明確自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是否把核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，并通過核心競(jìng)爭(zhēng)力提高戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性；ll各職能策略和品牌策略的戰(zhàn)略協(xié)同：此項(xiàng)評(píng)估在公司整體戰(zhàn)略的影響