企業(yè)目標(biāo)管理體系

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1、企業(yè)目標(biāo)管理體系華安盛道管理咨詢公司鄧成華目標(biāo)管理是管理大師彼得?杜拉克提岀并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在…定吋期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門(mén)和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各口的分冃標(biāo)而奮斗，從而使組織的總冃標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種管理模式。目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是績(jī)效價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)管理讓整個(gè)公司、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人事先有明確量化的指標(biāo)，事中檢查考評(píng)，事后獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。目標(biāo)管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計(jì)劃、各部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃、各個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃。冃標(biāo)管理以

2、公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將各種任務(wù)、指標(biāo)層層分解到各部門(mén)、各個(gè)人。目標(biāo)管理實(shí)施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標(biāo)體系，考證因素分值體系，將罰標(biāo)準(zhǔn)體系,事小進(jìn)行過(guò)程管理檢查考評(píng)目標(biāo)任務(wù)完成執(zhí)行情況,事后按工作績(jī)效和約定的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)及吋兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。IS09000標(biāo)準(zhǔn)是注重過(guò)程管理的思想，與目標(biāo)管理是相輔相成的兩個(gè)方面。但隨著管理思想的演化，IS09000標(biāo)準(zhǔn)也逐步開(kāi)始從過(guò)程的角度反映冃標(biāo)管理的思想，并將越來(lái)越重視冃標(biāo)管理的思想。如IS09001-94版標(biāo)準(zhǔn)指出，“負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量口標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾

3、”。這體現(xiàn)出IS09000管理體系也已經(jīng)從企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的要求來(lái)反推企業(yè)質(zhì)量管理的過(guò)程。一管理目標(biāo)及目標(biāo)管理1管理目標(biāo)1）管理目標(biāo)的概念管理目標(biāo)是指一定時(shí)期內(nèi)管理活動(dòng)與其達(dá)到的成果或效果。按照計(jì)劃的時(shí)間性分為帶有戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期口標(biāo)（10年以上），屮期口標(biāo)（3-5年），短期口標(biāo)（1年）和執(zhí)行目標(biāo)（季度或刀度）目標(biāo)既是計(jì)劃工作的主要內(nèi)容，也是制訂計(jì)劃的基本依據(jù)，科學(xué)的計(jì)劃工作主要是止確的預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展，選擇好目標(biāo)方向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財(cái)力、物力），獲得更好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。2）確定口標(biāo)的依據(jù)和要求指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向激勵(lì)員工明確工作努力的

4、方向衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成效創(chuàng)造良好聲譽(yù)和品牌形象3）管理目標(biāo)與影響因素的關(guān)系政治因索社會(huì)因素經(jīng)濟(jì)因素技術(shù)因素自然因索2目標(biāo)管理的概念及特征所謂口標(biāo)管理就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要,制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加口標(biāo)的制訂，在工作屮實(shí)行自我控制，并努力完成工作口標(biāo)的一種制度或方法目標(biāo)管理的概念的理解從以下兒個(gè)方面?目標(biāo)管理是參與管理的一

5、種形式。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也時(shí)目標(biāo)的制訂者，即由上級(jí)與卜?級(jí)共同確定目標(biāo)，上下協(xié)商，制訂出企業(yè)各部門(mén)直至每個(gè)員工的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)手段鏈。?強(qiáng)調(diào)自我控制，通過(guò)對(duì)動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對(duì)行為的控制。?促使下放過(guò)程管理的權(quán)力。?注重工作成果。實(shí)行目標(biāo)管理后，由于有了一套完善的目標(biāo)考核體系，從而能夠使員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小得到如實(shí)的評(píng)價(jià)?？跇?biāo)管理述力求組織口標(biāo)與個(gè)人口標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工在工作中的滿足感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)組織的凝聚力二建立目標(biāo)體系1建立目標(biāo)管理體系必要性“明確的目標(biāo)是成功的開(kāi)始”。對(duì)于一

6、?個(gè)處于WTO國(guó)際化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)而言，其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，然后根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)而加以實(shí)施和控制，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)冃標(biāo)。企業(yè)述應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)，適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)冃標(biāo)。另外，對(duì)經(jīng)營(yíng)冃標(biāo)制訂的程序進(jìn)行冇效管理與合理控制，町使企業(yè)經(jīng)營(yíng)冃標(biāo)更具冇町實(shí)現(xiàn)性、可執(zhí)行性。2目標(biāo)管理體系的核心適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。3目標(biāo)管理體系內(nèi)容目標(biāo)管理可以概括為：一個(gè)中心、三個(gè)階段、四個(gè)環(huán)節(jié)和九項(xiàng)主要工作：-個(gè)屮心以口標(biāo)為?卩心統(tǒng)籌安排工作三個(gè)階段：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）三個(gè)階段四個(gè)環(huán)節(jié)：確定目標(biāo)、目標(biāo)展開(kāi)、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)考

7、核九項(xiàng)rn：計(jì)劃階段有三項(xiàng)工作即論證決策、協(xié)商分解、定責(zé)授權(quán)；執(zhí)行階段包括咨詢指導(dǎo)、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段包括考評(píng)結(jié)果、實(shí)施獎(jiǎng)懲、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。上述構(gòu)成目標(biāo)管理系統(tǒng)如圖所示主客觀條件環(huán)境干擾4目標(biāo)管理制度的全面程序三目標(biāo)的制定與分解1目標(biāo)可以分為四個(gè)層次高階層的口標(biāo)，必須代表一個(gè)組織的整體口標(biāo)中層各部門(mén)的目標(biāo)，必須代表為貫徹各部門(mén)所期望的各項(xiàng)成果基層工作單位目標(biāo)，必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項(xiàng)基本要素個(gè)人工作目標(biāo)，必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項(xiàng)基本要素我們又可以從另一個(gè)角度把組織目標(biāo)簡(jiǎn)化和概括為三個(gè)層次：(1)環(huán)境層一社會(huì)加于組織的口標(biāo)，為社會(huì)提

8、供所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。(2)組織層一作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)，如企業(yè)捉高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)門(mén)我改造和發(fā)展的能力、改善員工生活、