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1、企業(yè)目標管理體系華安盛道管理咨詢公司鄧成華目標管理是管理大師彼得?杜拉克提岀并倡導的一種科學的優(yōu)秀的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在…定吋期的總目標，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各口的分冃標而奮斗，從而使組織的總冃標得以實現(xiàn)的一種管理模式。目標管理的實質(zhì)是績效價值導向，目標管理讓整個公司、各個部門、各個人事先有明確量化的指標，事中檢查考評，事后獎罰兌現(xiàn)。目標管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計劃、各部門目標計劃、各個人目標計劃。冃標管理以
2、公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據(jù)，將各種任務、指標層層分解到各部門、各個人。目標管理實施的關鍵是事先制定分公司合理的任務指標體系，考證因素分值體系，將罰標準體系,事小進行過程管理檢查考評目標任務完成執(zhí)行情況,事后按工作績效和約定的獎罰標準及吋兌現(xiàn)獎罰。IS09000標準是注重過程管理的思想，與目標管理是相輔相成的兩個方面。但隨著管理思想的演化，IS09000標準也逐步開始從過程的角度反映冃標管理的思想，并將越來越重視冃標管理的思想。如IS09001-94版標準指出，“負有執(zhí)行職責的供方管理者，應規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量口標和對質(zhì)量的承諾
3、”。這體現(xiàn)出IS09000管理體系也已經(jīng)從企業(yè)質(zhì)量目標的要求來反推企業(yè)質(zhì)量管理的過程。一管理目標及目標管理1管理目標1）管理目標的概念管理目標是指一定時期內(nèi)管理活動與其達到的成果或效果。按照計劃的時間性分為帶有戰(zhàn)略性的長期口標（10年以上），屮期口標（3-5年），短期口標（1年）和執(zhí)行目標（季度或刀度）目標既是計劃工作的主要內(nèi)容，也是制訂計劃的基本依據(jù)，科學的計劃工作主要是止確的預測未來的發(fā)展，選擇好目標方向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財力、物力），獲得更好的經(jīng)濟、社會效益。2）確定口標的依據(jù)和要求指導企業(yè)資源分配方向激勵員工明確工作努力的
4、方向衡量經(jīng)營活動成效創(chuàng)造良好聲譽和品牌形象3）管理目標與影響因素的關系政治因索社會因素經(jīng)濟因素技術(shù)因素自然因索2目標管理的概念及特征所謂口標管理就是指：組織的最高層領導根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要,制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制訂的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成情況作為考核的依據(jù)。簡而言之，目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加口標的制訂，在工作屮實行自我控制，并努力完成工作口標的一種制度或方法目標管理的概念的理解從以下兒個方面?目標管理是參與管理的一
5、種形式。目標的實現(xiàn)者同時也時目標的制訂者，即由上級與卜?級共同確定目標，上下協(xié)商，制訂出企業(yè)各部門直至每個員工的目標，用總目標指導分目標，用分目標保證總目標，形成一個目標手段鏈。?強調(diào)自我控制，通過對動機的控制達到對行為的控制。?促使下放過程管理的權(quán)力。?注重工作成果。實行目標管理后，由于有了一套完善的目標考核體系，從而能夠使員工的實際貢獻大小得到如實的評價?？跇斯芾硎隽η蠼M織口標與個人口標更緊密的結(jié)合在一起，以增強員工在工作中的滿足感，調(diào)動員工的積極性，增強組織的凝聚力二建立目標體系1建立目標管理體系必要性“明確的目標是成功的開始”。對于一
6、?個處于WTO國際化經(jīng)濟環(huán)境的企業(yè)而言，其首要任務是確定企業(yè)的經(jīng)營目標，然后根據(jù)經(jīng)營目標制訂經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃，進而加以實施和控制，使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營冃標。企業(yè)述應該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變動，適當調(diào)整經(jīng)營冃標。另外，對經(jīng)營冃標制訂的程序進行冇效管理與合理控制，町使企業(yè)經(jīng)營冃標更具冇町實現(xiàn)性、可執(zhí)行性。2目標管理體系的核心適應外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。3目標管理體系內(nèi)容目標管理可以概括為：一個中心、三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作：-個屮心以口標為?卩心統(tǒng)籌安排工作三個階段：計劃、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）三個階段四個環(huán)節(jié)：確定目標、目標展開、目標實施和目標考
7、核九項rn：計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責授權(quán)；執(zhí)行階段包括咨詢指導、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段包括考評結(jié)果、實施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗。上述構(gòu)成目標管理系統(tǒng)如圖所示主客觀條件環(huán)境干擾4目標管理制度的全面程序三目標的制定與分解1目標可以分為四個層次高階層的口標，必須代表一個組織的整體口標中層各部門的目標，必須代表為貫徹各部門所期望的各項成果基層工作單位目標，必須代表為完成基層工作目標的各項基本要素個人工作目標，必須代表為完成基層工作目標的各項基本要素我們又可以從另一個角度把組織目標簡化和概括為三個層次：(1)環(huán)境層一社會加于組織的口標，為社會提
8、供所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，并創(chuàng)造出盡可能多的價值。(2)組織層一作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標，如企業(yè)捉高經(jīng)濟效益、增強門我改造和發(fā)展的能力、改善員工生活、
