淺談電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新與發(fā)展

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1、淺談電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新與發(fā)展摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件之下，電網(wǎng)企業(yè)則就應(yīng)該依據(jù)電力產(chǎn)品的特點(diǎn)同時(shí)樹(shù)立起創(chuàng)新的理念，同時(shí)探究管理創(chuàng)新的方法以及策略。目前，我國(guó)的用電市場(chǎng)有著非常巨大的發(fā)展機(jī)遇，并且也面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。怎樣來(lái)迎接挑戰(zhàn)，同時(shí)提高市場(chǎng)的占有率，并口做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作這也是電業(yè)發(fā)展過(guò)程的重點(diǎn)。在目前的電力營(yíng)銷(xiāo)之中還存在很多的不足之處，亟待改進(jìn)以及創(chuàng)新，為我國(guó)的電力事業(yè)不斷發(fā)展貢獻(xiàn)力量。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；管理；創(chuàng)新；發(fā)展中圖分類(lèi)號(hào)：F470.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A1、引言電力營(yíng)銷(xiāo)一直以來(lái)都是供電單位經(jīng)營(yíng)管理之屮最為關(guān)鍵構(gòu)成要素，這一點(diǎn)是不容質(zhì)疑的。電力營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展水平的高低將會(huì)直接影響到整個(gè)供電

2、公司的持續(xù)性建設(shè)以及發(fā)展。所以供電單位如若要激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程之中求得穩(wěn)定的生存以及發(fā)展，其中的關(guān)鍵則在于不斷的推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新發(fā)展。2、電力營(yíng)銷(xiāo)以及電力商詁的特點(diǎn)分析2?1、電力營(yíng)銷(xiāo)電力營(yíng)銷(xiāo)的概念從理論上講是指供電企業(yè)它在參與到電力供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的過(guò)程之中，通過(guò)改善自身經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件而達(dá)到同電力供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件的適應(yīng)性，本著対市場(chǎng)用電客戶(hù)需求的深入了解以及分析，保證各種類(lèi)型用電客戶(hù)的用電需求都可以得到有效的實(shí)現(xiàn)以及滿(mǎn)足。2.2、電力商品分析電力從實(shí)質(zhì)上講也是作為商品的一種，它的區(qū)別同一般有形商甜的最為顯著的特點(diǎn)總體來(lái)說(shuō)有：2.2.1、電力商品計(jì)量的特殊性分析：因?yàn)殡娏ι唐肪哂袩o(wú)形性的

3、特征。這樣的話(huà)就決定了電力商品在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程之中不同于一般意義之上的有形形態(tài)商品的銷(xiāo)售計(jì)量方式，電力商品的銷(xiāo)售以及使用計(jì)量則是通過(guò)電能計(jì)量裝置的讀數(shù)的反應(yīng)。2.2.2.電力商品儲(chǔ)存的困難性分析：電力商品它作為能源的一種表現(xiàn)形式，這就決定著一旦電力供應(yīng)行為發(fā)生，電力商品則就會(huì)持續(xù)不斷的供應(yīng)下去，沒(méi)有辦法像傳統(tǒng)意義上的商品一樣來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)期性的儲(chǔ)存。2.2.3.電力商品適用范圍的廣泛性分析：電能毋庸置疑的成為當(dāng)前階段應(yīng)用最為廣泛的能源之?。社會(huì)大眾的日常?；?，城市發(fā)展以及建設(shè),其至國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展則都需耍在電能的支持之才可以實(shí)現(xiàn)。2.2.4.電力商品基本屬性的無(wú)形性分析：電力商品同社會(huì)大眾FI常生產(chǎn)生

4、活的關(guān)系是有著密切的關(guān)系，但是我們?cè)趯?duì)電力商品進(jìn)行使用的過(guò)程之中沒(méi)有辦法來(lái)明確它的形態(tài)屬性，當(dāng)前的階段只是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的電力監(jiān)測(cè)儀器這樣才可以探求到電力商品的存在。3、當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題3.1、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理人才存在缺口對(duì)于我國(guó)當(dāng)前階段供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)的話(huà),供電企業(yè)能被納進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的時(shí)間還不夠長(zhǎng)，各個(gè)方面機(jī)制的轉(zhuǎn)軌還不夠完善，這一問(wèn)題突出的表現(xiàn)即就是供電企業(yè)現(xiàn)代化管理觀(guān)念同管理機(jī)制的缺乏。除此之外，供電企業(yè)沒(méi)有納進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之前，供電企業(yè)就始終缺少對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)以及培訓(xùn)，這個(gè)問(wèn)題在現(xiàn)階段依然沒(méi)有能夠得到有力的控制，所以這就直接導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作

5、缺少開(kāi)展以及發(fā)展的動(dòng)力。3.2.當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念比較薄弱根據(jù)我國(guó)的國(guó)情而言，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展應(yīng)該是長(zhǎng)期處理國(guó)家電力職能部門(mén)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)性關(guān)系以及控制作用之卜?的，它自身發(fā)展冇著一定的依賴(lài)性以及局限性。及就是說(shuō)，供電企業(yè)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)期的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程Z中并不具有完善的營(yíng)銷(xiāo)管理的觀(guān)念，營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)識(shí)的深度不夠。營(yíng)銷(xiāo)思維發(fā)展的不實(shí)際，營(yíng)銷(xiāo)措施使用的不合適。當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，在社會(huì)大眾對(duì)電力供應(yīng)需求逐日增加的背景之下，供電企業(yè)的電力供應(yīng)的行為同電力銷(xiāo)售行為則完全被制約在被動(dòng)化局勢(shì)之屮。3.3.審批的環(huán)節(jié)多、時(shí)限長(zhǎng)現(xiàn)階段的主要問(wèn)題是從客戶(hù)屮請(qǐng)新裝業(yè)務(wù)到裝表接電，則必須經(jīng)歷一個(gè)申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查

6、、并且確定供電方案、資料審核、中間檢查、竣工驗(yàn)收、簽訂供用電合同以及裝表接電等等若干環(huán)節(jié)。從業(yè)擴(kuò)流程以及安全方面來(lái)分析的話(huà)，那么這些環(huán)節(jié)則是不可或缺的，但是每個(gè)壞節(jié)的流轉(zhuǎn)則都會(huì)冇一定的時(shí)限要求，如此的話(huà)則就是使得一項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)時(shí)間偏長(zhǎng)，送電的時(shí)間滯后，同時(shí)也會(huì)影響到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。3.2.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)理念相對(duì)來(lái)說(shuō)比較陳舊當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)代化的管理理念則已經(jīng)深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面,但是對(duì)于電力企業(yè)而言卻是并非這樣的。在電力企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程之中，現(xiàn)代化管理理念的引進(jìn)則還存在一定的局限性，然而電力營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有同系統(tǒng)化的市場(chǎng)調(diào)研以及分析工作相結(jié)合在一起，同時(shí)加上成本核算與控制工作的落實(shí)上還存在一定

7、缺失，電力營(yíng)銷(xiāo)管理的整體水平同以前相比依然比較低下。3.3.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的意識(shí)偏低從前文的論述之中我們可以看出：電力商品最為明顯的特點(diǎn)在于它存在形態(tài)的無(wú)形性，電力商品的銷(xiāo)售過(guò)程站在本質(zhì)上來(lái)說(shuō)則是針對(duì)終端用戶(hù)提供服務(wù)這個(gè)過(guò)程。電力商品服務(wù)質(zhì)量的高低將會(huì)直接取決于供電企業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度。供電的安全性和維修的及時(shí)性。但是，目前的實(shí)際情況則是：供電企業(yè)工作人員他們?cè)谔峁╇娏Ψ?wù)的過(guò)程之中，因?yàn)?/p>