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《用“心”管理,收獲人心》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、用“心”管理，收獲人心管理者怎樣才能收獲人心？答案是：用“心”去管理。只有用“心”管理，才能將心比心，以心換心，從而收獲人心。具體來講，管理者需要具備以下八種心態(tài)。即：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識之心、授權(quán)之心以及分享之心。尊重之心尊重是一切社會活動的基礎(chǔ)，管理尤其如此。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態(tài)。更多強調(diào)員工的重要性，強調(diào)員工的主體意識和作用，這樣才能讓員工感知到被尊重，員工才能從心里愿意和你共事，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。期望之心“菲格曼聯(lián)效應(yīng)”常常用來闡述期望的效果
2、。菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國王，擅長雕刻。有一次，他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護在少女像的身旁，一刻不離左右，愛神阿弗洛狄忒為其真情感動，賦予雕像以生命，使兩人結(jié)為夫婦。這個故事給管理者的啟發(fā)是：當(dāng)你不斷地對員工表達期望的時候，管理就有可能收到意想不到的效果。這是因為，當(dāng)你表達對員工的期望時，他們的潛能就可能被激發(fā)出來，釋放出巨人的能量。不過，值得注意的是，你耍通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工知道你對他的期望。合作之心如果用一個詞重新定義管理者與員工之間的關(guān)系，那便是：合作?，F(xiàn)代管理者應(yīng)該具
3、備和員工的合作Z心。這是因為，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當(dāng)成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培養(yǎng)員工的主動性和自我管理能力，把員工培養(yǎng)成工作的盟友，有助于績效水平的提高。溝通之心溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結(jié)所在。如果溝通做好了，將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達到績效H標(biāo)。相反，如果溝通不好，則可能會生出許多你意想不到的問題，造成管理混亂，效率低下，其至員工離職問題。一旦你票握了溝通的技巧并能熟練運用，你將會把工作當(dāng)成一件快樂的事情。因此，現(xiàn)代管理者要保持溝通之心，讓溝通你的工作利器
4、，實現(xiàn)在快樂工作，快樂?；?。服務(wù)之心在一定意義上來講，管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。因此，管理者就要充分手中的職權(quán)和現(xiàn)有資源為員工提供幫助，為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè),讓員工體驗到管理的高效率，這也是鼓舞員工士氣的一種方式。賞識之心經(jīng)驗表明，當(dāng)你賞識一個人的時候，便可對他形成激勵。作為管理者，耍用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當(dāng)中表達你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候，絕不要吝惜你的贊美。對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。授權(quán)之心授權(quán)賦
5、能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的必備要求。經(jīng)理只有把應(yīng)該授的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負責(zé)，才會更有把工作做好的動機。經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放口我、管理員工的法寶。分享之心分亨是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。通過分享，管理者不但能很好地傳達白己的理念，表達白己的想法，更能形成個人的影響力，然后用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，效率也會大大更高。與此同時，通過分宇，管理者也能不
6、斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工Z間的互動，達到共同進步的日的。分亨應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘不斷強化，不斷練習(xí)，使分亨成為你成功道路上的重耍內(nèi)容。如果管理者能夠在用“心”去管理，那么管理就會變成一件有趣的事情，高績效工作冃標(biāo)也就有望實現(xiàn)，髙績效的團隊文化也會逐步形成。打打氣”也是領(lǐng)導(dǎo)力一個男孩問迪士尼創(chuàng)辦人華特：“你畫米老鼠嗎？”“不，我不畫。”華特說?！澳敲茨阖撠?zé)想所有的笑話和點子嗎？”男孩接著問?！安?，我也不做這些?！比A特回答。男孩追問，“迪士尼先生，你到底都做些什么??？”華特笑了笑回答，“有吋
7、我把自己當(dāng)作一只小蜜蜂，從片廠一角飛到另一角，搜集花粉，給每個人打打氣，我猜，這就是我的工作?！痹谌A特和小男孩的對話中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色不言而喻。對微軟（中國）公司前總裁唐駿來說，“打打氣”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首耍任務(wù)：“對優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，衡量他是不是把這個企業(yè)做好,一個很重耍的指標(biāo)便是:他是不是能把員工的潛能發(fā)揮出來，而且不只是100%,醍120%地調(diào)動起來?！焙芏嘟艹龅念I(lǐng)導(dǎo)者都是擅長激勵的人師。人們Z所以愿意追隨他們，很重耍的一個原因，是他們能恰到好處地描述未來的美好前景，激發(fā)人們的斗志，鼓勵人們永遠向麗。激勵員工、
8、為員工打氣可以有很多種方法。聯(lián)想的楊元慶用愿景激勵員工。當(dāng)從聯(lián)想教父一一柳傳志手中接過“聯(lián)想未來”時，楊元慶面對充滿期待的聯(lián)想員工，他說：“我們以2001年聯(lián)想實現(xiàn)260億元的營業(yè)額為基點，2003年，我們的營業(yè)額將做到600億元。在未來的10年內(nèi)，聯(lián)想要成為全球領(lǐng)先的高科技公司，進入世界500強….：’特立獨行的任
