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《論轉(zhuǎn)型下的中國電信3G市場拓展策略》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、論轉(zhuǎn)型下的中國電信3G市場拓展策略四川省廣安市電信分公司喻文學業(yè)務策略力推差異化業(yè)務，集聚后發(fā)優(yōu)勢從客戶和市場角度看，3G是細分型業(yè)務，差異化是3G的騾動力和牛命力,也是吸引客戶的關鍵因索。血對市場競爭的巨人壓力，中國電信一旦進入3G市場，就必須加速從技術(shù)主導向客戶主導轉(zhuǎn)型，加快業(yè)務創(chuàng)新，推進固網(wǎng)與移動網(wǎng)絡融合，提供以信息應用為核心的更廣泛、更全面的綜合數(shù)字服務。1?推陳出新從目前客戶的消費行為來看，短期內(nèi)語音業(yè)務仍是電信運營商收入的主要來源。在3G發(fā)展初期，中國電信應復制、保留傳統(tǒng)的2G業(yè)務，以適應
2、用戶的使用習慣，保證收入來源。3G的高速數(shù)據(jù)傳輸特性為移動應用的創(chuàng)新提供了可能，中國電信發(fā)展3G業(yè)務耍強調(diào)相對丁?原有2G業(yè)務的新體驗。例如，網(wǎng)頁瀏覽速度提高，音樂下載從歌曲片斷卜載發(fā)展到整首歌曲F載，手機報紙從文字版發(fā)展到多媒體版，定位服務從短信發(fā)送方式的移動定位業(yè)務發(fā)展到3D圖像導航服務等。此外，中國電信還要不斷為用戶提供更豐富、更具創(chuàng)意的特色服務，其中視頻類業(yè)務和多媒體服務是主推的差異化業(yè)務。2.融合有道融合是固網(wǎng)運營商全業(yè)務運營的方向。中國電信應充分發(fā)揮和挖掘規(guī)模龐人的固網(wǎng)資源優(yōu)勢，通過與固網(wǎng)
3、智能網(wǎng)、IP承載網(wǎng)和新視通平臺等的融合，擴展3G的作用和范
4、羽，拓展3G應用的創(chuàng)新空間，為用戶提供更多的差異化服務。網(wǎng)絡融合后，用戶將獲得諸多好處：不必動手選擇就能連接到中國電信最優(yōu)的通信網(wǎng)絡，無論何時何地都可方便地進行通話；可用手機使用SMS、MMS和數(shù)據(jù)通信等業(yè)務；可利用一個惟一的個人號碼使用移動網(wǎng)、企業(yè)通信網(wǎng)和公共網(wǎng)；無論使用什么網(wǎng)絡均可享受到同樣晶質(zhì)的服務；將擁有更多的選擇和更大的靈活性，享受到更多的新業(yè)務和無縫通信服務。手機被譽為“第五媒體”，將加速電信業(yè)?媒體業(yè)的融合。隨著電信融合趨勢的推
5、進，中國電信的“互聯(lián)星空”將在寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務的基礎上向移動服務滲透，中國電信應積極探索3G商業(yè)模式，加強同一些具有較強品牌影響力的SP和CP在手機內(nèi)容開發(fā)及推廣方面的合作，實現(xiàn)資源共亨。2.細分市場市場需求是3G發(fā)展的生命力。在挖掘市場需求方血，中國電信應整合最新通信技術(shù)和豐富的信息資源，融入管理元素，通過移動通信網(wǎng)絡，為政府、企業(yè)、行業(yè)、農(nóng)村、院校、社區(qū)、家庭、個人等提供移動信息服務。首先，根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和市場信息化需求，整合固網(wǎng)和移動網(wǎng)以及金業(yè)網(wǎng)資源，切實解決H前有線無法解決的信息化問題，開發(fā)出
6、適應行業(yè)客八需要的、具有較強實用價值、推廣性強的行業(yè)客戶通用類產(chǎn)品，特別是能夠與金業(yè)用戶日常生產(chǎn)經(jīng)營密切相關并對個人客戶具有較強捆綁作用的“商務領航”移動產(chǎn)品，推出人量行業(yè)應用和基于定位服務的平臺應用，以適應行業(yè)用戶量多、面廣的特點。其次，針對個人客戶的消費訴求提供個人移動化信息業(yè)務。例如：推岀移動博客、手機IM、手機搜索等個性化服務；通過3G高速數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡，利用不斷豐富的手機操作系統(tǒng)，提供手機電視、手機游戲、在線音樂卜?載等娛樂應用業(yè)務；依托號碼百事通的品牌和資源，推出手機地圖等多媒體信息導航業(yè)務
7、;聯(lián)合中國銀聯(lián)、各大銀行、專業(yè)合作伙伴及商家共同推岀基于手機和銀行卡的移動支付業(yè)務，這樣，手機銀行用戶的手機便具有了“繳費、購物和理財”三項功能，冃?不受營業(yè)時間、實體網(wǎng)點的限制。最后，而向家庭用戶，融合數(shù)字化、信息化、自動化服務，推出智能化服務。隨著IP網(wǎng)的延伸和數(shù)字家庭技術(shù)的日趨成熟，中國電信需要開發(fā)涵蓋安防報警、壞境監(jiān)控、智能家居控制三大功能的智能家居安防系統(tǒng)，通過家庭網(wǎng)關進行智能化設置，使用戶更方便地享受到家庭信息服務。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)和町視電話傳送實時監(jiān)控圖像及控制數(shù)據(jù)，用戶可以及時獲取家庭
8、安全情況，用戶還可通過3G手機實現(xiàn)對門窗的遠程控制，并對家中的空調(diào)、冰箱、洗衣機等電器進行管理。3.手機定制為適應消費者需求趨勢的變化，3G手機必須能夠方便、快捷地支持各種新業(yè)務，以提供差異化服務。手機定制無疑將成為運營商之間的競爭利器。隨著手機在人們口常生活中扮演的角色口益垂要，它已不再是單純的通信工具，還具備了娛樂、商務的功能。依照未來的市場格局，中國電信迫切需要強化手機定制策略，更好地將終端與業(yè)務發(fā)展相結(jié)合，將對終端的控制與市場細分相結(jié)合，針對不同的客戶群推岀個性化的手機和差異化的特色業(yè)務。在業(yè)
9、務設計上中國電信應研究制訂硬件以及軟件方面的定制標準規(guī)范。在3G終端上，中國電信應對硬件規(guī)格、操作系統(tǒng)等做全方位的定制，對于終端型號可采取排他性原則，實現(xiàn)買斷銷售和包銷制。定制的H的是為細分市場、拓展用戶群提供支持。通過手機定制形成緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟，有利于中國電信形成差異化優(yōu)勢。構(gòu)建立體化渠道體系，實現(xiàn)價值最大化渠道是實現(xiàn)產(chǎn)品價值的關鍵環(huán)節(jié)。H前，兩家移動運營商的自營或者合作營業(yè)廳的服務比較到位，中國電信耍根據(jù)3G業(yè)務推廣和市場競爭的特點，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部資源
