第01章 組織行為學概述

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1、第一章組織行為學概述本章內容1.1組織與組織行為1.2組織行為學的發(fā)展階段1.3組織行為學的研究方法第一節(jié)組織與組織行為一、組織二、組織行為1、組織的定義2、組織和管理3、管理中人的因素1、組織行為的層次2、組織行為學的定義3、組織行為研究的相關學科4、組織行為學模型一、組織1、組織的定義（1）組織是人組成的集合；（2）組織是適應于目標的需要；（3）組織通過專業(yè)分工和協(xié)調來實現(xiàn)目標。組織是為了達到個體和共同目標而一起工作的人的集合?，F(xiàn)代組織的特點：組織是一個開放的、復雜的社會技術系統(tǒng)。內部由專業(yè)技術分工形成的層次結構系統(tǒng)

2、外，還包括心理、社會和管理系統(tǒng)。是不斷與外界發(fā)生信息與能量交換的開放系統(tǒng)。組織整合各子系統(tǒng)以及與環(huán)境的關系，使整個組織達到恰當?shù)膮f(xié)調與適應，從而使投入產出達到最佳效益。2、組織和管理（1）什么是管理？管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、激勵、領導和控制，以達到既定組織目標的過程。（2）組織與管理的關系密切：任何組織都需要管理。管理的目標是保證組織目標的實現(xiàn)。管理工作的效果通過組織效率和組織效能來衡量。組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術提高的源泉。3、管理中人的因素管理職能中人的因素管理技能中

3、人的因素管理角色中人的因素成功管理者研究中人的因素管理職能中人的因素：計劃組織控制激勵管理的職能觀領導管理技能中人的因素：技術技能technicalskills人際技能humanskills概念技能conceptualskills管理職能中人的因素：人際角色決策角色信息傳遞角色頭面人物領導者聯(lián)絡者監(jiān)控者傳播者發(fā)言人創(chuàng)業(yè)者混亂處理者資源分配者談判者成功管理者研究中人的因素：傳統(tǒng)管理社交活動日常溝通人力資源管理32%29%20%19%32%29%20%19%一般的管理者28%11%48%13%28%成功的管理者26%11%1

4、9%44%有效的管理者二、組織行為1、組織行為的層次個體群體組織個體行為模式群體行為模式組織行為模式2、組織行為學的定義組織行為學的學科特點：跨學科性：組織行為學也要吸收社會學、心理學、人類學、社會心理學等學科的知識來研究人的行為規(guī)律。實證性：不是靠一般性的經(jīng)驗、直覺和臆斷得出結論，而是運用科學的、系統(tǒng)的方法進行研究，用客觀事實進行論證，保證研究結果的可靠性和可信性。文化相關性：組織行為學所研究的個體、群體和組織的行為表現(xiàn)和規(guī)律依賴于其所處的文化環(huán)境，在不同的文化環(huán)境中可能表現(xiàn)出不同的特點和規(guī)律。層次性：個體行為包括個體

5、的認知、個性、態(tài)度、價值觀等；群體行為包括群體的形成、類型、群體動力等；組織行為包括組織文化、組織結構、變革等。情景性：組織行為學的研究沒有通用的最佳模式，而應該根據(jù)不同的情景采取不同的理論和對策。組織行為學是一個研究領域，它研究個體、群體以及組織對組織內行為的影響規(guī)律，其目的是為了應用這些知識來提高組織效率。組織行為學定義包含的四層含義：（1）組織行為學的研究對象？人的心理和行為的規(guī)律性。（2）組織行為學的研究范圍？僅研究一定組織范圍內的人的心理與行為規(guī)律。（3）組織行為學的研究方法？系統(tǒng)分析的方法。（4）組織行為學的

6、研究目的？提高管理者預測、引導和控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標。組織行為學的內容體系組織外部環(huán)境組織內部環(huán)境工作績效缺勤率流動率工作態(tài)度群體結構群體決策團隊溝通沖突領導價值觀知覺態(tài)度人格能力意志激勵個體行為群體行為組織結構組織文化組織變革組織行為人的輸入人的輸出3、組織行為研究的相關學科心理學政治學社會學人類學組織行為學心理學社會學社會心理學人類學政治學學習、激勵、人格、知覺、領導、工作滿意度、工作設計、工作壓力群體動力學、工作團隊設計、權利、沖突正式組織理論、組織變革、組織文化行為改變、態(tài)度改變、群體過程、群

7、體決策比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織文化、組織環(huán)境權利、沖突、政治個體群體組織4、組織行為學模型自變量因變量關系中介變量因變量：受自變量影響而發(fā)生變化的反應變量。組織行為學中，常見的因變量有：生產率、缺勤率、離職率、及工作滿意度等。中介變量：又叫干擾變量，它會削弱自變量對因變量的影響，使自變量與因變量之間的關系更為復雜。自變量：導致其它變量發(fā)生變化的變量。組織行為學研究中，常見的自變量有:智力、個性、經(jīng)驗、領導作風、溝通模式、獎勵制度、人力資源政策、組織設計等。第二節(jié)組織行為學的發(fā)展階段（1）組織行為的早期研究與實

8、踐（2）“管理運動”時期組織行為研究（3）人群關系運動到組織行為學的產生（4）組織行為學的發(fā)展（5）組織行為學面臨的挑戰(zhàn)（1）組織行為的早期研究與實踐古代的組織行為研究：與一般的心理、行為研究基本上是一致的，直觀、簡單。工業(yè)革命時期：JamesWatt,Jr(1769—1848)規(guī)范化的管理技術。歐文(1871—18