護(hù)理管理手冊(cè)_免費(fèi)下載

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1、第一部分護(hù)士職業(yè)素質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)一、護(hù)士行為規(guī)范1、儀表與修飾(1)儀表端莊大方、整潔。(2)著護(hù)士服，戴燕尾帽，穿白色軟底鞋、白色或肉絲襪。(3)衣帽整潔、合體，衣裙不漏于工作衣外。(4)化淡妝，不濃妝艷抹，發(fā)不垂肩，不留長(zhǎng)指甲，不染指甲，不戴耳環(huán)、戒指。2、語言(1)文明禮貌。(2)具有溝通交流技巧。(3)提倡說普通話。(4)四聲：“患者來有問候聲，患者問話有回答聲，各種治療有解釋聲，患者離開有道別聲?！?5)不說粗話，不在病區(qū)說與工作無關(guān)的話，不在病區(qū)大聲傳電話。3、行為舉止(1)遵守“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)徳規(guī)范”、行業(yè)法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度。(2)舉止端莊文雅。(3)站：雙日平視，雙臂

2、自然交握在腹前或自然下垂。如晨交班、正式匯報(bào)工作等。不可傾斜站立或斜依桌門、雙手插兜、含胸駝背，東張西望。(4)坐：入座時(shí)先整理衣裙，背部與椅背平行，兩腿并攏，雙手自然交握在腿上。離開座位時(shí)，椅子放回原位。護(hù)士與患若、同行交談時(shí)。不可翹二郎腿，不可斜靠在椅背上，不可伸直腿，不可用腳踩椅檔。(1)走路:用腰力，抬頭挺胸，步履輕盈。不可搖晃身子，不可無精打采，雙人行走不可拉手搭背，不可嬉戲打鬧。(2)持物：持病歷或書木時(shí)，輕握一側(cè)，靠近側(cè)腰部，站立記錄時(shí)，將病歷放在左前臂掌側(cè)，右手記錄；手持治療盤時(shí)，上臂靠近側(cè)胸部，不可一手提拿治療盤、病歷夾等。(3)推車：雙手輕握車柄，背部挺直

3、，輕穩(wěn)推行。不可一手拉車，不可用車撞門。(4)遞物：給患者和其他人員遞送資料或尖銳物品時(shí)，將文字方向朝向?qū)Ψ剑锲返募舛顺蜃约?。遞物耍看著對(duì)方拿好后方可松手。不可隨意將物品丟給對(duì)方。(5)下蹲拾物：兩腿前后稍分開，腰伸直，一手扶裙，緩慢蹲下。不可大彎腰，不可兩腳平行蹲下。(6)四輕：“說話輕，走路輕，開關(guān)門窗輕，一切動(dòng)作輕?！?7)尊重患者，尊重同行。(8)首問負(fù)責(zé)制，不推諉患者。(9)尊重患者的隱私權(quán)。(10)不在工作區(qū)會(huì)客、帶小孩、吃東西，上班不看報(bào)紙、雜志、其他書籍，給患者行檢查、治療、護(hù)理時(shí)不接聽手機(jī)。二、護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范1、熱愛護(hù)理事業(yè)，有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感。2、救

4、死扶傷，同情和尊重病人，全心全意為病人服務(wù)。3、模范執(zhí)行各項(xiàng)職業(yè)法規(guī)，堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律，上班時(shí)不干私活。4、服從組織調(diào)動(dòng)和工作安排，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)友愛，積極完成工作任務(wù)。5、刻苦學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，應(yīng)用新的醫(yī)學(xué)模式擴(kuò)人知識(shí)面，更新護(hù)理知識(shí)，做好病人身心整體護(hù)理。6、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)，發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí)主動(dòng)上報(bào)，積極彌補(bǔ)，有缺點(diǎn)錯(cuò)誤立即改正。7、維護(hù)止常護(hù)患關(guān)系，不吃請(qǐng)、不受禮、不要求病人為￡1己辦私事。第二部分質(zhì)量管理制度一、護(hù)理安全管理制度護(hù)理工作安全管理制度(1)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行法制和護(hù)理安全教育，增強(qiáng)護(hù)理安全意識(shí)和責(zé)任心，提高護(hù)理質(zhì)量。(2)建立健全各

5、項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，落實(shí)各級(jí)人員工作職責(zé)。定期檢查落實(shí)情況。(3)嚴(yán)格遵守護(hù)理查對(duì)制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。(4)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，以防醫(yī)院內(nèi)感染發(fā)生。(5)加強(qiáng)病區(qū)藥品管理，執(zhí)行藥品管理制度。毒、麻藥品置專柜上鎖，專人管理，有基數(shù)，有交班記錄，使用有登記；急救設(shè)施和藥品、貴重儀器專人管理，處于備用狀態(tài)。(6)做好防火防盜工作，加強(qiáng)易燃、易爆、易損物品的管理及對(duì)護(hù)理人員和病員、陪人進(jìn)行安全教育。經(jīng)常檢查電源、水源、防火設(shè)施，及時(shí)維修，保證安全運(yùn)用。不得私自對(duì)病區(qū)的設(shè)施亂拆或改建。病區(qū)安全管理制度(1)嚴(yán)格交接班制度，對(duì)重點(diǎn)病人加強(qiáng)巡視(每15分鐘一次)及

6、時(shí)掌握各種病情變化。夜間病人入廁及時(shí)查看，巡回護(hù)理到床頭，勿使病人蒙頭睡覺，如發(fā)現(xiàn)可疑空床或其他情況要及時(shí)核對(duì)，查找，采取相應(yīng)措施，防止意外。(2)病人出入病區(qū)要清點(diǎn)人數(shù)，有護(hù)士陪伴。返冋病室要嚴(yán)格檢查，防止將危險(xiǎn)物品帶人病房。對(duì)探視家屬親友做好宣傳，使他們做到危險(xiǎn)物品不交給病人。(3)病人外出活動(dòng)前要對(duì)其活動(dòng)場(chǎng)地做一次安全檢查，清除不安全因素。（4）配餐室、洗漱室、飯廳隨時(shí)上鎖。工作人員出入辦公室及各種治療室必須鎖門，不許病人單獨(dú)在上述病房停留。（5）病人洗澡，測(cè)體溫等都必須有專人負(fù)責(zé)照顧，防止?fàn)C傷、溺水、跌倒或其他意外。（6）病房的危險(xiǎn)物品如鑰匙、刀剪、消毒藥液器械、保護(hù)

7、帶應(yīng)有固定數(shù)冃、放置固定地點(diǎn)、詳細(xì)交接。如有遺失耍立即追查尋找并報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)。（7）藥柜要及時(shí)上鎖，各藥品標(biāo)簽明細(xì)有專人負(fù)責(zé)。（8）病房的各種設(shè)備，如門窗、玻璃、桌椅、門鎖等，要做到定期檢查，隨時(shí)維修，施工時(shí)各種工具不得隨意放置，病人不得隨意靠近，完工后要徹底清理現(xiàn)場(chǎng)。（9）對(duì)易燃物品如氧氣筒、氧氣袋各種爐灶要有專人妥善保管，病人吸煙應(yīng)集中在一起，防I上亂丟煙火引起火災(zāi)。（10）每周應(yīng)安排一次安全檢查，收集危險(xiǎn)物品，病房應(yīng)設(shè)搶救室，以便迅速進(jìn)行搶救處置。（11）需留陪人嚴(yán)格按醫(yī)囑執(zhí)行。護(hù)理查對(duì)制度（1）醫(yī)