基于過程模型的創(chuàng)新導(dǎo)向型績效管理策略

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1、塑型塑■雹譬圈■基于過程模型的創(chuàng)新導(dǎo)向型績效管理策略●齊旭高齊二石內(nèi)容摘要本文在分析創(chuàng)新管理過程模型和創(chuàng)新績效影響因素的基礎(chǔ)上，將創(chuàng)新管理過程引入績效管理體系中，提供了創(chuàng)新管理與績效管理工具之間的匹配路徑，并進(jìn)一步提出了基于創(chuàng)新過程的績效管理策略。關(guān)鍵詞創(chuàng)新過程績效管理管理策略在市場競爭日益激烈和環(huán)境變化不斷加劇的情況下．企業(yè)只有通過持續(xù)的創(chuàng)新與變革才能適應(yīng)。把創(chuàng)新活動納入績效管理體系，對創(chuàng)新實行有效管理，提高創(chuàng)新績效．已成為企業(yè)管理實踐中的一項重要工作。但是，由于創(chuàng)新活動的復(fù)雜性和不確定性，在企業(yè)實

2、踐中普遍存在創(chuàng)新活動與績效管理不匹配現(xiàn)象。例如。創(chuàng)新指標(biāo)難以具體化、考核周期與創(chuàng)新指標(biāo)周期不匹配、創(chuàng)新活動考核關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)難以把握、參與創(chuàng)新人員的工作結(jié)果難以公平對待等。本文將創(chuàng)新管理過程引入績效管理體系中，提供了創(chuàng)新管理與績效管理工具之間的匹配路徑和方法．并進(jìn)一步提出了基于創(chuàng)新過程的績效管理策略。以期對企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新導(dǎo)向型的績效管理實踐提供參考。一、創(chuàng)新管理的過程模型及影響創(chuàng)新績效的因素創(chuàng)新活動就是一個從創(chuàng)新機(jī)會發(fā)現(xiàn)到價值實現(xiàn)的過程。對創(chuàng)新全過程的分解以及對創(chuàng)新各子過程績效影響因素的分析將有助于更好地通過

3、績效管理引導(dǎo)和促進(jìn)創(chuàng)新。由于企業(yè)所屬的行業(yè)特點(diǎn)不同，可能采取的創(chuàng)新模式也不一樣。但就創(chuàng)新活動的時序看。都是一個從創(chuàng)新機(jī)會發(fā)現(xiàn)到創(chuàng)新成果價值實現(xiàn)的邏輯過程(陳偉，1996)。本文基于林恩(G．Lynll，1962)的創(chuàng)新時序觀點(diǎn)和厄特巴克(J．M．Utterback，1974)的倉,J新階段理論，采用創(chuàng)新管理的一般邏輯過程模型(齊二石。劉亮，2010)(圖1)分析創(chuàng)新各階段的特性和主要績效影響因素(圖2)。(一)創(chuàng)新機(jī)會發(fā)現(xiàn)階段。此階段是創(chuàng)新的啟動階段。企業(yè)需通過對內(nèi)外部環(huán)境的審視和調(diào)查，從混亂的環(huán)境中

4、收集、識別、選擇和處理信息，從中捕捉潛在的創(chuàng)新信息．辨識創(chuàng)新機(jī)會，并確定最切合自身實際、最有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新目標(biāo)。企業(yè)員工對信息的感知能力、創(chuàng)新機(jī)會的捕捉能力以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)新目標(biāo)的決策能力將成為影響此階段創(chuàng)新績效的主要因素。(二)創(chuàng)新平臺搭建階段。此階段要求企業(yè)站在全局角度，合理配置和有效投入資源。構(gòu)筑起支持創(chuàng)新活動的平臺，使創(chuàng)新資源(信息、資金、人才、技術(shù)等)向創(chuàng)新既定目標(biāo)聚集，并為創(chuàng)新活動提供一個支持性的組織環(huán)境，使創(chuàng)新活動具有穩(wěn)定、寬松的氛圍。因此，企業(yè)對創(chuàng)新環(huán)境的營造能力、對創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置

5、能力、對創(chuàng)新團(tuán)隊的配備能力以及一27一圈1創(chuàng)新管理的邏輯過程模型皿圓圓型!!!!倒*_e#＆戧*垃程吐噸目2i}n#∞目#*《*目日■#*f女镕}*”it《剖新漉程的優(yōu)化能力將對此階段創(chuàng)新能再取得高績效起到蓋鍵作用。l三I創(chuàng)新過程宴施階段。e0新過程實施階段是創(chuàng)新活動的接心．是企業(yè)肘創(chuàng)新方案的具體執(zhí)行的過程。企業(yè)需要引導(dǎo)剖新活動的各環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)互動．增強(qiáng)對創(chuàng)新團(tuán)隊的激勵．控制創(chuàng)新的進(jìn)度質(zhì)量和散卓．加強(qiáng)刨新肌疃管理．避免或減少刨新活動與企業(yè)原有系統(tǒng)在價值現(xiàn)、規(guī)范性、行為等方面m現(xiàn)沖突．降低創(chuàng)新活動過程巾請多

6、可變因素以及事先雌“估測的不確定性因索的作用和影響．獲取人們對剖新活動的認(rèn)同。此階段創(chuàng)新繢艘主要受到企業(yè)的過程管理能力、質(zhì)量管理能力、風(fēng)險管理能力、組墊l俳調(diào)能力和合作散率等方面的影響。l四l剖新結(jié)果評估階段。這是企業(yè)通過對創(chuàng)新成果評價．對前幾個創(chuàng)新過程進(jìn)行反思的階段。企業(yè)一方面需要通過對創(chuàng)新全過程及結(jié)果的評測．塒創(chuàng)新活動績技進(jìn)行總體評價；另一方面需要總結(jié)小剖新活動成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)．找到改進(jìn)創(chuàng)新管理的方式，井獲得進(jìn)一步提高的相關(guān)知識。此階段創(chuàng)新結(jié)果的應(yīng)用能力。持續(xù)改進(jìn)能力。J可題反饋能力將成為影響

7、企業(yè)刨新績教的主要因素。二、基于過程模型構(gòu)建創(chuàng)新導(dǎo)向型績效管理體系創(chuàng)新導(dǎo)向型的績效管理體系是將創(chuàng)新的理念納八到績蛙管理的范疇．將創(chuàng)新管理的關(guān)鍵指標(biāo)加人到企業(yè)績嫂管理羌鍵指標(biāo)中．通過對創(chuàng)新行為進(jìn)行考量、互動和激勵引導(dǎo)．促使員丁積極參與創(chuàng)新．據(jù)升企_k創(chuàng)新繢效。創(chuàng)新管理過程模型的引人．為在績嫂管理體系中把握創(chuàng)新活動的績救關(guān)鍵環(huán)節(jié)．一勰提供了可供操作的方法和措肫(罔3)。l—l墻鼓管理與創(chuàng)新管理過程的結(jié)臺從績效管理的一般過程看．績蝗管理的制定與宴施必須從績鼓目標(biāo)設(shè)定、確認(rèn)績效障礙、克服績艘障礙．評估與嗑控．

8、指導(dǎo)與激勵遮五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)通盤考慮．乓中．繢技目標(biāo)世定是企業(yè)根據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)定績技標(biāo)準(zhǔn)．是個戰(zhàn)略目標(biāo)分解過程：瞻認(rèn)績效障礙是通過對企牡自身狀jj己和績敢目標(biāo)的比對．找巾影響績艘fl標(biāo)實現(xiàn)的障礙因素：克服績教障礙就是房動實現(xiàn)攮般標(biāo)準(zhǔn)舯行為：砰估與監(jiān)控就是對實現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行監(jiān)測和控制：指導(dǎo)與澈勵是運(yùn)用績效管理影響員T行為的過程?？梢姡兙垂芾硪@得良性搪環(huán)．作為績技管理啟動階段的績效目標(biāo)設(shè)定和績效障礙蝌素確認(rèn)是非常重要的環(huán)節(jié)。從創(chuàng)新活動的特征看．創(chuàng)新績