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《影響網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、總第588期管理觀察2015年9月第25期ManagementObserver上旬出版影響網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析王一粟（東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 211189）摘要：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種嶄新的銷售模式得到越來(lái)越多的服裝消費(fèi)者的認(rèn)可和接受,使服裝業(yè)銷售面臨著新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析了影響我國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝行為的主要因素。并就服裝企業(yè)如何借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)行業(yè)升級(jí)發(fā)展提出了應(yīng)對(duì)策略。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)相比，存在著信息不對(duì)稱、交方式將導(dǎo)致需
2、要與欲望產(chǎn)生，這些需要與欲望大部分會(huì)易主體的虛擬性、交易對(duì)象不完全可感知性以及交易過(guò)促使消費(fèi)行為的產(chǎn)生，進(jìn)而影響了消費(fèi)決策?；诖?，程的非同步性等特征，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)具有較強(qiáng)的不本文從消費(fèi)者自然屬性、消費(fèi)偏好、網(wǎng)購(gòu)認(rèn)同與購(gòu)買(mǎi)意確定性。同時(shí)，溝通方式、購(gòu)買(mǎi)方式等發(fā)生了顯著改變，愿等三個(gè)方面進(jìn)行了問(wèn)卷設(shè)計(jì)。共設(shè)計(jì)了37個(gè)測(cè)量問(wèn)因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者行為影響因素除了受消費(fèi)方式、項(xiàng)指標(biāo)。目的與習(xí)慣的差異等傳統(tǒng)的因素影響外，還因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)（二）數(shù)據(jù)樣本境的特殊性,而具有獨(dú)特的影響因素。本文對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)消本文選取年齡在1
3、8-50歲人群作為調(diào)查研究對(duì)象，費(fèi)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，深入分析了網(wǎng)據(jù)統(tǒng)計(jì)這一類年齡階段人群是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群的主體。共上購(gòu)買(mǎi)服裝顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，在此基礎(chǔ)上提發(fā)放了210份問(wèn)卷，最終得到了175份有效問(wèn)卷，調(diào)查出了服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策。樣本的性別、年齡、月收入等因素曾正態(tài)分布，說(shuō)明數(shù)據(jù)樣本較合理，所得的調(diào)查結(jié)果能夠比較真實(shí)地反應(yīng)網(wǎng)一、研究設(shè)計(jì)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)情況。樣本分布具體情況見(jiàn)表1。（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)二、影響因素統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)霍金斯(Hawkins)模型，消費(fèi)者在外部影響（文化、人口環(huán)境
4、、家庭、社會(huì)地位、參照群體、營(yíng)銷活動(dòng)）及（一）消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝影響因素分析內(nèi)部影響（個(gè)性、情緒、態(tài)度知覺(jué)、學(xué)習(xí)、記憶、動(dòng)機(jī)）本調(diào)查分別從消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝的吸引因素和制約影下形成自我概念和生活方式，消費(fèi)者的自我概念和生活響因素兩個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行來(lái)了調(diào)查分析。從制約因表1服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷樣本分布表性別年齡月收入網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷調(diào)查項(xiàng)樣本區(qū)間樣本量占比（%）樣本區(qū)間樣本量占比（%）樣本區(qū)間樣本量占比（%）樣本區(qū)間樣本量占比（%）18-245933.71=<20006034.29男8347.4325-293117.712
5、001-30002614.86有15789.71樣本30-394626.293001-50005330.2940-503520.05001-80002916.57女9252.57無(wú)1810.29>=5042.29>=800074.0合計(jì)1751001751100175100175100基金項(xiàng)目：本文受到東南大學(xué)大學(xué)生SRT項(xiàng)目支持.·188·醫(yī)院與公共管理素來(lái)看，調(diào)查樣本中僅有10.2%的人從未有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷，（51.7%）和100-500元（48.3%）區(qū)間，月收入2001-而從未有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的原因分別有3
6、8.89%的人對(duì)不能觸3000元的消費(fèi)者中100-500元消費(fèi)額度占73.1%，100元摸和試穿服裝存在顧慮，33.33%的人則對(duì)于網(wǎng)購(gòu)過(guò)程不以下占26.9%。月收入3001-5000元消費(fèi)者中雖然100-了解，同時(shí)有16.7%的人對(duì)售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，以及500元的消費(fèi)額度占大多數(shù)（67.9%）但是500-1000元的網(wǎng)站來(lái)源有所擔(dān)心，可以看出不能觸摸和試穿服裝及網(wǎng)消費(fèi)有13.2%，月收入5001-8000元消費(fèi)者消費(fèi)500-1000購(gòu)操作過(guò)程是限制消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的主要因素，見(jiàn)表2；從元的消費(fèi)額度百分比為20
7、.7%。由此可得，雖然網(wǎng)購(gòu)消吸引消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的影響因素分析，調(diào)查樣本中68%的人費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)一般在中低額度消費(fèi)額的仍占據(jù)大多數(shù)，但是認(rèn)為購(gòu)物的便利性是網(wǎng)購(gòu)的主要因素，53.14%的人被網(wǎng)隨著月收入的增長(zhǎng)高額消費(fèi)的百分比也隨之增長(zhǎng)，因此購(gòu)的價(jià)格低廉所吸引，50.86%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)省時(shí)高額消費(fèi)具有很大的潛在市場(chǎng)。間，同時(shí)45.14%人選擇了豐富的產(chǎn)品與信息，對(duì)于品牌表3 消費(fèi)者收入對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的影響分析的喜好（8.00%）及好的服務(wù)（2.86%），良好的產(chǎn)品質(zhì)收入(元）≦20002001-30003001-500
8、05001-8000≧8000量（4.57%），可買(mǎi)到最新流行的服裝產(chǎn)品（7.43%）則消費(fèi)選擇人數(shù)較少。由以上可看出，網(wǎng)購(gòu)的便利性以及節(jié)省≦10051.7%26.9%17.0%6.9%14.3%時(shí)間的特點(diǎn)最被人們所看重。相反，銷售服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)額100-50048.3%73.1%67.9%72.4%71.4%品牌等因素目前并不是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的重要影響因素。具體度（元）500-100013.2%20.7%14.
