公共禮儀(zhujing) 2_免費(fèi)下載

《公共禮儀(zhujing) 2_免費(fèi)下載》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、公共禮儀朱菁禮儀禮的含義禮是人與人之間交往中，通過(guò)言談、表情、舉止等表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)、文化層次和文明程度。儀的含義儀是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是交際場(chǎng)合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。儀包括儀表和儀式兩方面。案例分析20世紀(jì)80年代，中國(guó)女排獲得三連冠。一家對(duì)外的畫報(bào)用女排姑娘的照片作封面，照片上的女排姑娘都穿著運(yùn)動(dòng)短褲。阿拉伯文版也用了，結(jié)果有些阿拉伯國(guó)家不許進(jìn)口。個(gè)人禮儀儀容禮儀儀表禮儀儀態(tài)禮儀交談禮儀儀容禮儀女士化妝的原則：揚(yáng)長(zhǎng)避短協(xié)調(diào)統(tǒng)一自然真實(shí)男士“潔妝”儀表禮儀著裝的原則：1、

2、TPO原則2、整潔的原則3、整體性原則4、個(gè)性化原則男士穿西裝的三個(gè)“三”：1、三色原則2、三一定律3、三大禁忌職業(yè)女性著裝禁忌1、忌過(guò)分的時(shí)髦2、忌過(guò)分的性感3、忌過(guò)分的隨意4、忌過(guò)分的保守5、忌過(guò)分可愛型6、忌配飾亂用儀態(tài)禮儀交談禮儀交談的原則：傾聽的原則贊美的原則專注的原則參與的原則幽默的原則注意事項(xiàng)：良好的語(yǔ)音準(zhǔn)確的語(yǔ)言肢體語(yǔ)言的表達(dá)用語(yǔ)文雅尊重隱私會(huì)面禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀接待禮儀拜訪禮儀介紹禮儀“尊者優(yōu)先”原則案例分析兩位商界的老總，經(jīng)中間人介紹，相聚洽談一筆生意，這是一筆能夠雙贏的生意，而且做得好還會(huì)大贏?？吹?/p>

3、合作的沒好前景，雙方的積極性都很高。老總A首先拿出友好的姿態(tài)，恭敬的遞上了自己的名片。老總B單手把名片接過(guò)來(lái)，一眼沒看就放在了茶幾上，接著他拿起茶杯喝了幾口水，隨后又把茶杯鴨子了名片上。老總A看在了眼里，隨意談了幾句話，起身告辭。時(shí)候鄭重地告訴中間人，這筆生意他不做了。當(dāng)中間人將這個(gè)消息告訴老總B時(shí)，他簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵，一拍桌子說(shuō)：“不可能！哪有見錢不賺的人呢？”請(qǐng)問，老總A為什么有錢不賺呢？名片禮儀遞送名片：1、有備而至2、講究時(shí)機(jī)3、考慮順序4、態(tài)度恭敬5、語(yǔ)言提示接受名片：1、認(rèn)真接受2、口頭道謝3、專心通讀4、妥善存

4、放5、有來(lái)有往握手禮儀握手的正確方式：起身站立使用右手手位正確時(shí)間恰當(dāng)力量適度神態(tài)友好稍作寒暄握手的注意事項(xiàng)：不宜戴著手套不宜戴著墨鏡不宜以手插兜不宜掌心向下不宜濫用雙手不宜跨著門檻與女士握手時(shí)，男士不宜先伸手與多人握手時(shí)不要交叉接待禮儀準(zhǔn)備迎接熱情待客禮貌送客拜訪禮儀預(yù)約在先上門有禮做客有道位次禮儀以右為上居中為上前排為上面門為上行進(jìn)中的位次禮儀平面行進(jìn)上下樓出入電梯出入房間乘坐交通工具禮儀主人駕駛小轎車時(shí)的禮賓順序：副駕駛后排右座后排左座后排中座專職司機(jī)駕駛小轎車時(shí)的禮賓順序：后排右座后排左座后排中座副駕駛座會(huì)客位次禮儀相對(duì)式

5、：面門為上以右為上并列式：面門而坐時(shí)，以右為上。就座于室內(nèi)右側(cè)或左側(cè)時(shí)，以遠(yuǎn)為上。談判位次禮儀會(huì)議座次禮儀政務(wù)禮儀匯報(bào)禮儀下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)時(shí)的禮儀：1、遵守時(shí)間，不可失約。2、輕輕敲門經(jīng)允許后才能進(jìn)門。3、不要在匯報(bào)時(shí)喜怒無(wú)常4、匯報(bào)內(nèi)容要實(shí)事求是，發(fā)音要吐字清晰，條理清晰。5、以禮相待6、匯報(bào)全面上級(jí)聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)的禮儀：1、應(yīng)守時(shí)2、應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。3、善于傾聽4、要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)，可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。案例分析張斌是某科研機(jī)構(gòu)的工作人員，業(yè)務(wù)一流，但不拘小節(jié)。單位因業(yè)務(wù)關(guān)系派他去某

6、國(guó)進(jìn)修，提高業(yè)務(wù)水平。進(jìn)修回國(guó)后去領(lǐng)導(dǎo)處匯報(bào)工作，因領(lǐng)導(dǎo)正處理其他十五，請(qǐng)他稍等片刻。張斌坐了片刻，覺得無(wú)聊，于是就大大咧咧地翻閱起了辦公室的報(bào)紙雜志。領(lǐng)導(dǎo)處理完事情后，見他短褲背心拖鞋，不由眉頭一皺，但很快恢復(fù)正常了，與他交談起來(lái)。至此之后，單位有很多進(jìn)修機(jī)會(huì)，但領(lǐng)導(dǎo)沒有再批準(zhǔn)張斌去了。請(qǐng)問，為什么張斌喪失了再次進(jìn)修的機(jī)會(huì)？參觀禮儀集中精力服從組織要有禮貌慰問禮儀重在關(guān)懷把握尺度因人而異調(diào)研禮儀實(shí)事求是近源親受切題有效講求效率調(diào)研結(jié)合形成制度謝謝