組織抗逆力問(wèn)題研究

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1、組織抗逆力問(wèn)題研究●羅東霞時(shí)勘彭浩濤內(nèi)容摘要本文通過(guò)比較個(gè)體抗逆力和社區(qū)抗逆力．結(jié)合組織特點(diǎn)歸納了組織抗逆力的內(nèi)涵，指出危機(jī)預(yù)期和組織即興是組織抗逆力的重要來(lái)源，并提出了提升組織抗逆力的具體對(duì)策。關(guān)鍵詞組織抗逆力外部環(huán)境危機(jī)應(yīng)對(duì)柔性當(dāng)今企業(yè)身處快速變化的環(huán)境中。突發(fā)性災(zāi)難或危機(jī)事件常使企業(yè)瞬間處于逆境，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到嚴(yán)重影響。一些組織不堪重壓在逆境中消亡。而另一些組織卻越挫越勇。甚至獲得了超越順境的發(fā)展。不同組織的抗逆力水平是不同的，抗逆力強(qiáng)的組織更善于在逆境中學(xué)習(xí)和發(fā)展。一、何為組織抗逆力1．從個(gè)體抗逆力到組織抗逆力抗逆力(resilience)概念起源于物理及工程

2、學(xué)。后延伸至心理學(xué)領(lǐng)域。物理及工程領(lǐng)域中的“抗逆力”指物質(zhì)被彎曲、壓迫或延展后回到原來(lái)狀態(tài)的能力。即復(fù)原力：而心理學(xué)中的“抗逆力”則不限于心理復(fù)原的能力．更指利用逆境進(jìn)行心理重構(gòu)的能力。心理學(xué)家們將抗逆力的內(nèi)涵歸結(jié)為能力、結(jié)果和過(guò)程三個(gè)方面．近年來(lái)的研究更強(qiáng)調(diào)心理抗逆力是個(gè)體與環(huán)境互動(dòng)的過(guò)程。Titus(2006)將心理抗逆力總結(jié)為應(yīng)對(duì)(coping)、穩(wěn)定(constancy)和建構(gòu)(constructing)，其中，“應(yīng)對(duì)”指?jìng)€(gè)體在高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下仍能取得好的結(jié)果．“穩(wěn)定”指?jìng)€(gè)體具有持續(xù)性抗壓能力．“建構(gòu)”指?jìng)€(gè)體在創(chuàng)傷之后的心理恢復(fù)和重構(gòu)過(guò)程。與物理學(xué)不同。心理學(xué)對(duì)“抗

3、逆力”的研究重點(diǎn)并非放在受壓后“回復(fù)到原來(lái)狀態(tài)”的層面。而是更側(cè)重關(guān)注壓力環(huán)境下如何獲得新的能力，以及如何將負(fù)面經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。此外，學(xué)者們還研究了心理抗逆力的內(nèi)在保護(hù)因素和外在保護(hù)因素。內(nèi)在保護(hù)因素指?jìng)€(gè)體本身有保護(hù)因子作用的心理能力和人格特質(zhì)。包括積極性傾向、生活樂(lè)觀性、尋求新奇性、獨(dú)立等。外在保護(hù)因素則是個(gè)體從外界獲得的社會(huì)支持與幫助。Richardson(2002)認(rèn)為．心理抗逆力是外在保護(hù)因素和內(nèi)在保護(hù)因素交互作用的結(jié)果．二者可以在壓力和危機(jī)襲來(lái)時(shí)。促使主體產(chǎn)生自我平衡力和心理抗逆力。如果個(gè)體能夠利用逆境進(jìn)行心理重構(gòu)，那么企業(yè)組織能否利用逆境進(jìn)行能力重

4、構(gòu)或能力提升呢?當(dāng)今企業(yè)組織面臨瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境，諸多不確定因素需要企業(yè)具有快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化及建設(shè)性地處理危機(jī)的能力。美國(guó)管理咨詢界最先關(guān)注到了“組織抗逆力”問(wèn)題。Pulley(1997)將抗逆型組織界定為“能夠支持及激發(fā)組織中個(gè)體抗逆力”的組織，提出了六個(gè)組織抗逆力提升的方略，即接受變革、促進(jìn)學(xué)習(xí)、關(guān)注成功、傳遞使命和價(jià)值觀、塑造抗逆型企業(yè)文化，以及多方協(xié)作。Bell(2002)貝lJ認(rèn)為，組織抗逆力是“組織對(duì)不可預(yù)知的變化及至混亂的分裂快速地做出反應(yīng)的能力”，并從領(lǐng)導(dǎo)、文化、人員、系統(tǒng)以及工作場(chǎng)所五個(gè)方面歸納了抗逆型虛擬組織(ResilientVirtualOrg

5、anization，RVO)的特點(diǎn)，為企業(yè)提高組織抗逆力提供了具體的指導(dǎo)。個(gè)體抗逆力是組織抗逆力的必要條件．但并不是充分條件。組織抗逆力的提升能夠促進(jìn)個(gè)體抗逆幸本文受國(guó)家自然科學(xué)基金(90924007)和博士后科學(xué)基(20090450605)資助一9一暖窶圈墊!!竺竺!竺力的提升，但是個(gè)體抗逆力的提升并不必然導(dǎo)致組織抗逆力的提升．因?yàn)榧词菇M織中的每位員工都具備良好的從逆境中恢復(fù)的能力．整個(gè)組織卻未必能靈活地因應(yīng)環(huán)境的變化。2．組織抗逆力的內(nèi)涵盡管已有一些管理咨詢專家對(duì)組織抗逆力進(jìn)行了界定。但那些闡述卻多源于經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，并未在理論界達(dá)成廣泛共識(shí)。如果將“抗逆力”研究分為個(gè)體

6、、組織、社區(qū)和社會(huì)四個(gè)層面，那么可以說(shuō)，組織層面的抗逆力研究是比較薄弱的。只有MeManus等(2008)曾將組織抗逆力界定為組織對(duì)情境的知覺(jué)能力、對(duì)關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)的管理能力以及適應(yīng)性能力。鑒于與組織層面相鄰的個(gè)體和社區(qū)層面的相關(guān)研究比較成熟。本文將借由這兩個(gè)層面的研究文獻(xiàn)。結(jié)合組織特點(diǎn)，歸納組織抗逆力的內(nèi)涵。如表l所示。個(gè)體逆抗力和和社區(qū)逆抗力的內(nèi)涵區(qū)別可歸納為3個(gè)要素。即抗逆力的主體、作用情境和作用機(jī)制(包括可依賴的資源)。在社區(qū)抗逆力研究中更關(guān)注可動(dòng)用的資源。例如，Norris(2008)研究了災(zāi)難后的社區(qū)抗逆力．發(fā)現(xiàn)社區(qū)抗逆力源于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)資本、信息與溝通、組

7、織能力等四種適應(yīng)性能力。它們?nèi)诤显谝黄鹁托纬闪松鐓^(qū)應(yīng)對(duì)災(zāi)難的戰(zhàn)略。在這四種能力中．經(jīng)濟(jì)發(fā)展指社區(qū)所擁有的經(jīng)濟(jì)資源的多寡及多樣性、經(jīng)濟(jì)資源分配的公平性等．組織能力指社區(qū)的行動(dòng)能力、理性思考及解決問(wèn)題的能力、創(chuàng)造力、集體效能及政治關(guān)系等。不難發(fā)現(xiàn)。這四種能力中的前兩種能力實(shí)質(zhì)上是社區(qū)可以用的經(jīng)濟(jì)資源和社會(huì)資源。通過(guò)比較個(gè)體抗逆力和社區(qū)抗逆力的含義．本文認(rèn)為組織抗逆力的作用情境應(yīng)該是危機(jī)事件(可再細(xì)分為危機(jī)事件前與后)。由于抗逆的最高境界是對(duì)逆境的預(yù)防及回避，所以組織在危機(jī)來(lái)臨之前應(yīng)具備對(duì)危機(jī)的防范和知覺(jué)能力。又由于不是所有危機(jī)都能被防范和預(yù)知