技術(shù)管理-栞笜?gòu)建圖書館公共服務(wù)體系的實(shí)施戰(zhàn)略

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1、技術(shù)+管理:東莞構(gòu)建圖書館公共服務(wù)體系的實(shí)施戰(zhàn)ft=JIin1=1［摘要］以東莞構(gòu)建城市圖書館服務(wù)體系的實(shí)施戰(zhàn)略、實(shí)施過程和實(shí)施效果為例，探討書館集群化管理的理論與總分館制的實(shí)現(xiàn)方法，以期為正在發(fā)展的城市圖書龍服務(wù)體系建設(shè)提供參考［關(guān)鍵詞］城市圖書館書館服務(wù)體系集群化管理總分館［分類號］G250東莞市位於珠江三角洲東口岸，1988年立為地級市，轄下32個鎮(zhèn)、街，不設(shè)區(qū)、縣。改革開放以來，束莞在經(jīng)濟(jì)上一直保持強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，但城市的發(fā)展必須要有文化的支撐與提升。近年來，東莞市委、市政府提出瞭實(shí)施新的文化發(fā)展戰(zhàn)略，提出打造文化新城的宏偉目標(biāo)，並興建瞭東莞圖書館新館。東莞圖書館新館作為

2、城市的中心圖書館，在資金、設(shè)備、人員、技術(shù)、資源各方面優(yōu)勢十分明顯。相比之下，基層圖書館'事業(yè)發(fā)展普遍存在藏書數(shù)量少、技術(shù)設(shè)備差、服務(wù)能力低下等問題，這嚴(yán)重阻礙瞭東莞圖書館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也與東莞城市化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和社會的全面發(fā)展要求不相符。如何充分發(fā)揮城市中心圖書館的作用，促進(jìn)市域內(nèi)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）書館協(xié)同發(fā)展，成瞭東莞書館的首要任務(wù)之一1廣泛調(diào)研，制定總體規(guī)劃與實(shí)施戰(zhàn)略2002年，束莞圖書館展開鎮(zhèn)、村（社區(qū)）圖書龍情況調(diào)研，總結(jié)其存在問題，並對當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等發(fā)展進(jìn)行瞭分析，制定瞭《東莞市圖書館新館建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃綱要（2002-2010）》、《

3、東莞地區(qū)總分館制實(shí)施方案》、《東莞建設(shè)圖書館之城實(shí)施方案》等方案，確立瞭’城市幫助農(nóng)村、中心帶動基層〃的市域圖書館協(xié)同發(fā)展的總體規(guī)劃。具體來說，就是以東莞圖書館為中心，推行總分館制的集群化管理模式，通過整合全市圖書館資源，建設(shè)佈局合理、協(xié)調(diào)有序、規(guī)范高效的圖書館群體，構(gòu)建城市圖書館公共服務(wù)體系。在具體實(shí)施中，我們采取瞭〃技術(shù)+管理〃的實(shí)施戰(zhàn)略，以解決圖書館行業(yè)發(fā)展的共性問題，尤其是要解決基層圖書館少資源、缺人才、弱管理的現(xiàn)實(shí)問題2技術(shù)突破，自主研發(fā)圖書館集群化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)要整合市域內(nèi)各圖書館資源，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源通借通還的大流通，須有一套適用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)作支撐。然而，縱觀當(dāng)前流行的書

4、館自動化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，大多是以單個圖書館為處理對象，難以適應(yīng)當(dāng)前我市各級圖書館行政隸屬不同而引起的文獻(xiàn)及財產(chǎn)設(shè)備的所有權(quán)和歸屬權(quán)無法統(tǒng)一問題。因此，我們與廣州圖創(chuàng)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司合作，研發(fā)瞭"Interlib圖書館集群網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)〃（以下簡稱Interlib）o該系統(tǒng)2005年通過國傢文化部組織的技術(shù)鑒定，推出至今短短3年時間，已經(jīng)有500餘傢圖書館用戶目前，以Interlib系統(tǒng)為支撐，束莞已建起由一個城市中心館、36個分館、102個圖書流動車服務(wù)站組成的圖書館總分館服務(wù)體系。2006年我館的研究項(xiàng)目〃區(qū)域圖書館集群管理與協(xié)同發(fā)展模式"獲文化部第二屆創(chuàng)新獎技術(shù)上，東莞的總分

5、館服務(wù)體系有如下主要特點(diǎn)：①各分館同一平臺，所有館藏均可以參與通借通還的文獻(xiàn)大流通，各類讀者的借書權(quán)限與各類文獻(xiàn)的外借規(guī)則可根據(jù)各館的需要通過系統(tǒng)參數(shù)靈活配置；②以東莞圖書館為中心館的同時，設(shè)虎門分館、長安分館為分中心館，數(shù)據(jù)集中存放在中心館或分中心館，一般分館隻需配備PC機(jī)上網(wǎng)便可使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無需昂貴的服務(wù)器和高級系統(tǒng)管理人才；③Interlib對硬件要求不高，血b服務(wù)器可靈活配置，易於實(shí)施，因而我們在發(fā)展新的分館時，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、操作培訓(xùn)、系統(tǒng)設(shè)置等都比較容易3標(biāo)準(zhǔn)先行，制定東莞市圖書館行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與統(tǒng)一標(biāo)識3.1制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要保證由以往的單館管理模式向多館聯(lián)合服務(wù)的集

6、群化管理模式轉(zhuǎn)換的順暢有序，必須有一套科學(xué)的行業(yè)規(guī)范與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2004年，隨著第一個分館即將加入，我們制定瞭《東莞圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范一一行業(yè)條碼使用規(guī)則》、《東莞圖書館業(yè)務(wù)規(guī)書館單位代碼使用規(guī)則》。在這兩個業(yè)務(wù)規(guī)范中，規(guī)定瞭使用的條形碼類型、編碼方法、條形碼制作的技術(shù)要求等。如今東莞書館總分館體系的條形碼唯一性和質(zhì)量都得到保證2007年總分館文獻(xiàn)借還量共達(dá)360餘萬冊次，各龍的文獻(xiàn)和讀者證的條形碼都非常容易識別，極少出錯。一些書館在加入總分館前已使用瞭本規(guī)范，在加入總分館時較好地避免瞭圖書加工方面的重復(fù)勞動3.2制定總分館的統(tǒng)一標(biāo)識統(tǒng)一標(biāo)識是總分館必不可少的視覺行為戰(zhàn)略。我們制定

7、瞭《東莞市圖書館總分館標(biāo)識使用規(guī)范》，在東莞圖書館VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，導(dǎo)人分館VI系統(tǒng)，以規(guī)范標(biāo)識樹立圖書館總分館統(tǒng)一的整體形象。現(xiàn)在，我們使用〃e"為總分館統(tǒng)一標(biāo)志，分館的中英文名稱統(tǒng)一以"東莞書館好分館/DCNQNIIBRARY好BRANH命名（如虎門圖書館加入分館後，命名為“束書館虎門分館〃，英文名稱為"DCN3OLAMIBRARYHUVENBRANCH1），此外，還規(guī)范瞭總分館的標(biāo)識所用字體、色階、應(yīng)用范圍等4政府主導(dǎo)，由市政府發(fā)文推動圖書館之城建設(shè)由於基層圖書館在行政上和財政上