企業(yè)戰(zhàn)略決策過(guò)程中的信息搜集

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1、企業(yè)戰(zhàn)略決策過(guò)程中的信息搜集【摘要】本文闡述瞭信息在戰(zhàn)略決策中的作用，分析瞭企業(yè)高層管理者在決策過(guò)程中需要的主要信息，並對(duì)其進(jìn)行內(nèi)部信息和外部信息的分類(lèi)和詳細(xì)論述【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略決策信息髙層管理者一、信息在戰(zhàn)略決策中的作用信息是戰(zhàn)略決策過(guò)程中的原料和靈魂。沒(méi)有信息，戰(zhàn)略決策將成為無(wú)源之水，獲取有效信息是戰(zhàn)略決策成功的保障。由於信息泛濫與有效信息不足的矛盾日益突出，決策者必須對(duì)大量信息進(jìn)行認(rèn)真分析，得出有效合理的信息為決策提供重要依據(jù)。信息不全面、不真實(shí)、不及時(shí)以及信息渠道不暢、信息篩選沒(méi)有遵循一定的原則等，都會(huì)

2、造成決策的重大失誤。巨人集的敗退主要就因?yàn)樵趹?zhàn)略決策時(shí)沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息做充分的分析，沒(méi)有著眼於企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。因此，決策者必須具備信息環(huán)境辨識(shí)能力、信息領(lǐng)悟力及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)信息是決策的基礎(chǔ)，是控制決策實(shí)施的依據(jù)，又是檢驗(yàn)決策正確與否的尺度。雖然不同類(lèi)型的戰(zhàn)略決策所需的決策信息側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同，但有許多信息是決策者都必須共同瞭解的。通?？梢詫⑦@些信息分為兩大類(lèi)：企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)外部環(huán)境信息。其中企業(yè)外部環(huán)境信息又可分為宏觀(guān)環(huán)境信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、行業(yè)特性信息和顧客需求信息。戰(zhàn)略決策是建立在企業(yè)內(nèi)、外

3、部信息基礎(chǔ)之上的戰(zhàn)略決策思路類(lèi)型典型的有資源導(dǎo)向型和機(jī)會(huì)導(dǎo)向型。資源導(dǎo)向型決策思路即看企業(yè)擁有什麼資源，再分析資源可投入行業(yè)的機(jī)會(huì)；機(jī)會(huì)導(dǎo)向型決策思路即先看外部機(jī)會(huì)，再組織資源抓住機(jī)會(huì)。中小企業(yè)由於財(cái)力、物力和人力等限制，不可能在多個(gè)行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此應(yīng)更專(zhuān)註於專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，集中企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源，突出核心專(zhuān)長(zhǎng)，培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而大企業(yè)有豐厚的內(nèi)部資源，則應(yīng)該更多關(guān)註外界環(huán)境，覺(jué)察機(jī)會(huì)並調(diào)整資源利用機(jī)會(huì)二、企業(yè)內(nèi)部信息1、人力、物力、財(cái)力、技術(shù)水平和研發(fā)力量等狀況。在決策時(shí)要充分考慮這些因素。人力資源決定

4、瞭這個(gè)企業(yè)的總體水平。人力資源信息包括組織中不同技能的人員的數(shù)目和人員類(lèi)型。為瞭使決策目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)，必須確保有足夠的、符合各類(lèi)要求的人才。如果企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有足夠的人員配備，則必須對(duì)外公開(kāi)招聘專(zhuān)業(yè)人才或?qū)?nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)以獲得所需人才。物力包括機(jī)器設(shè)備、廠(chǎng)房、照明、原材料等物質(zhì)方面的條件，如果決策目標(biāo)是擴(kuò)大生產(chǎn)能力，則必須首先能在這些物質(zhì)條件上得到支持，否則決策無(wú)法實(shí)施。財(cái)力信息包括貨幣的來(lái)源和使用。財(cái)力是整巾企業(yè)的命脈，我國(guó)大部分大企業(yè)都是資本密集型企業(yè)，技術(shù)密集型企業(yè)尚未形成規(guī)模，因此資金能力是極其重要的。技術(shù)

5、水平?jīng)Q定瞭企業(yè)的現(xiàn)代化程度和生產(chǎn)成本以及競(jìng)爭(zhēng)力。為瞭適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，就必須能迎合人們的需求和引導(dǎo)人們的消費(fèi)，不斷推陳出新。企業(yè)的研發(fā)力量決定瞭企業(yè)的未來(lái)。例如，如今許多年輕人都染發(fā)、燙發(fā)，美國(guó)寶潔集團(tuán)在中國(guó)生產(chǎn)的潘婷洗發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)有新一代產(chǎn)品如染後修復(fù)護(hù)發(fā)素、燙後護(hù)發(fā)用品等投放市場(chǎng)2、企業(yè)所處的生命周期。企業(yè)生命周期包括發(fā)育期、生長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。企業(yè)處在發(fā)育期，其戰(zhàn)略的核心是強(qiáng)調(diào)功能；處在成長(zhǎng)期主要強(qiáng)調(diào)價(jià)格；成熟期重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)

6、量和品牌；衰退期則是維持老顧客並發(fā)展新顧客。處?kù)冻墒炱诘暮柧头浅Ｔ]重自己的質(zhì)量和品牌。2005年8月30日，海爾被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“中十大世界級(jí)品牌”之首，已躋身世界級(jí)品牌行列3、企業(yè)核心能力。核心能力(corecompetence)理論由美回經(jīng)濟(jì)管理學(xué)傢C.K普拉霍萊德和G.哈米爾首次提出來(lái)，是指企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?、能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源。核心能力能夠直接創(chuàng)造當(dāng)前利潤(rùn)，且難以在短時(shí)期被模仿。例如，海爾的核心能力是服務(wù),所以海爾在今後的發(fā)展中應(yīng)使服務(wù)體系更加

7、完善，提升核心能力。海爾手機(jī)業(yè)務(wù)虧損就是因?yàn)楹柕暮诵姆?wù)能力不能在手機(jī)這種更新快且依靠先進(jìn)的應(yīng)用和技術(shù)帶動(dòng)的行業(yè)發(fā)揮作用，因此不能盲目多元化，要結(jié)合自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4、企業(yè)文化。根據(jù)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)黃津孚教授對(duì)企業(yè)文化的定義，企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀(guān)、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱(chēng)。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束和激勵(lì)功能，它服務(wù)於企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)文化具有較大的剛性並具有一定的持續(xù)性，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成後要進(jìn)行變革很難。因此，在做決策時(shí)要考慮企業(yè)文化因

8、素，避免沖突。當(dāng)企業(yè)制定的新戰(zhàn)略決策要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，企業(yè)原有的文化就有可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略決策的阻力，此時(shí)要處理好企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)。另外，近年兼並和收購(gòu)浪潮席卷全國(guó)，而兼並後最難處理的就是文化整合問(wèn)題，尤其是跨國(guó)兼並。因此在確定收購(gòu)對(duì)象時(shí)，應(yīng)充分考慮對(duì)方文化與自身文化能否相容三、企業(yè)外部環(huán)境信息企業(yè)外部環(huán)境信息包括：宏觀(guān)環(huán)境信息(一般環(huán)境信息)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、行業(yè)特性信息和顧客需