基於知識營銷的4Is營銷策略

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1、基於知識營銷的41s營銷策略內(nèi)容摘要：本文對知識營銷的概念和內(nèi)涵進(jìn)行瞭重新界定和詮釋；指出瞭在知識經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)的基於4PS的營銷組合的不足之處，提出瞭一種基於“41”的營銷新組合及其組建方法，以及知識營銷中應(yīng)註意的問題關(guān)鍵詞：知識營銷“41s”營銷策略知識經(jīng)濟(jì)虛擬價(jià)值網(wǎng)絡(luò)知識營銷的內(nèi)涵所謂知識營銷是指：企業(yè)在分析本企業(yè)文化和產(chǎn)品特征的基礎(chǔ)上，開發(fā)的能夠體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)一無二的文化特征和產(chǎn)品特征的知識及科普知識，並在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部共享的前提下，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺向廣大顧客不斷傳播該知識體系，並不斷獲得顧客知識反饋，從而不斷調(diào)整改

2、進(jìn)經(jīng)營策略的一種互動的知識交換過程。其目的在於創(chuàng)造和培育顧客需求，在實(shí)現(xiàn)顧客滿意的前提下提高產(chǎn)品銷量和企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)長期發(fā)展。基於這個(gè)定義我們不難發(fā)現(xiàn)，知識營銷具有如下幾個(gè)方面的內(nèi)涵:知識營銷是以先創(chuàng)造需求並滿足需求為其市場先導(dǎo)的。知識營銷通過與顧客知識的傳遞與溝通，發(fā)現(xiàn)並創(chuàng)造需求，引導(dǎo)和改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，促使其接受新產(chǎn)品。同時(shí)積極吸納顧客的思想，時(shí)刻保持與顧客的同步註重知識的創(chuàng)新性和多元性，及時(shí)根據(jù)市場需求整合企業(yè)內(nèi)部知識體系。在知識更新日新月異的今天，創(chuàng)新可謂是知識營銷的靈魂。沒有創(chuàng)新，企業(yè)的知

3、識就無法適應(yīng)市場的需求，也就更談不上創(chuàng)造需求瞭。同時(shí)由於當(dāng)今消費(fèi)者的需求日趨個(gè)性化和差異化，傳統(tǒng)的統(tǒng)一定制下的大規(guī)模制造已無法適應(yīng)市場需求。面對多樣化的需求，企業(yè)必須建立多元化的知識體系，以能夠根據(jù)不同消費(fèi)者的需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)基於信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的知識傳遞與交流的互動體系。知識營銷主要通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過與顧客之間的信息交流，一方面及時(shí)瞭解每個(gè)顧客的個(gè)性化需求，及時(shí)快捷的提供給其所需的知識、信息和產(chǎn)品；另一方面通過傳遞企業(yè)的知識信息，激活和創(chuàng)造顧客需求知識營銷實(shí)現(xiàn)瞭市場導(dǎo)向和導(dǎo)向市場的統(tǒng)

4、一。知識營銷不僅能通過及時(shí)瞭解市場顧客的知識信息，從而及時(shí)的去滿足市場,更能夠通過知識的傳播和互動創(chuàng)造需求，能動的影響和培育市場基於知識營銷的41s組合知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，使得市場營銷發(fā)生瞭一場深刻的革命，誕生瞭知識營銷。傳統(tǒng)的基於4PS組合的營銷組合已不適應(yīng)新形勢下的營銷需求，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：傳統(tǒng)的大規(guī)模定制下的集中生產(chǎn)將被非標(biāo)準(zhǔn)化，分散化，多品種小量生產(chǎn)所取代，而且前者的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品也將為後者個(gè)性化，多樣化的產(chǎn)品所取代。這就使得傳統(tǒng)4PS中的Product即產(chǎn)品策略面臨挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)4PS中，產(chǎn)品策略註重產(chǎn)品的組合，

5、生命周期和新產(chǎn)品開發(fā)。而這一切在知識營銷體系下將變得不再重要，因?yàn)樵谥R營銷體系下，企業(yè)每一件產(chǎn)品都是根據(jù)顧客的需求“量身定做”，每一件產(chǎn)品可以說都是“新產(chǎn)品”。一種產(chǎn)品提供給所有顧客的時(shí)代已經(jīng)一去不返。正如唐?佩伯和馬莎?羅傑斯在《1：1的未來》中所說的那樣：在1：1的未來，你自己將會發(fā)現(xiàn)在一個(gè)時(shí)間內(nèi)對一個(gè)顧客的商業(yè)競爭，你並不企把一種產(chǎn)品盡可能多的銷售給新顧客，代替它的是，你將會向一個(gè)顧客出售盡可能多的產(chǎn)品-它是長期和跨越不同產(chǎn)品線的傳統(tǒng)營銷下的價(jià)格騁系發(fā)生改變。知識營銷髏系下，企業(yè)將更加註重產(chǎn)品的知識和技術(shù)含量。消費(fèi)

6、者在購買商品時(shí)已不僅隻考慮其使用價(jià)值，而且更加關(guān)註它所帶來的知識價(jià)值，日益註重商品和服務(wù)背後的文化內(nèi)涵。購買的是能使之增加知識含量的產(chǎn)品和相關(guān)科普知識以及與之有共鳴的價(jià)值取向。而傳統(tǒng)的以價(jià)格髏現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值（包括價(jià)值增值和成本）的價(jià)格確定體系，卻無法準(zhǔn)確的揭示隱藏在商品背後的知識的價(jià)值，以及因缺乏判斷知識成本的標(biāo)準(zhǔn)而造成的對作為產(chǎn)品的知識的定價(jià)困難，必然會導(dǎo)致交易的緩慢，甚至造成交易障礙。正因?yàn)槿绱?，才會?dǎo)致一盤正版的Windows98在商店的售價(jià)幾千元，而其在盜版市場才售價(jià)幾元錢的尷尬局面的出現(xiàn)知識營銷由於基於網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平

7、臺，使得傳統(tǒng)的營銷渠道也發(fā)生瞭變革。由於網(wǎng)絡(luò)可以不受空間和時(shí)間的限制，從而使得企業(yè)可以不必借助中間商和零售商就可以實(shí)現(xiàn)銷售。顧客隻需要通過網(wǎng)絡(luò)提出要求，企業(yè)就可以依據(jù)其需求供貨。不僅如此，對知識營銷企業(yè)來說，可以減少諸多的中間環(huán)節(jié)，諸如可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品安置空間和中轉(zhuǎn)倉庫。這樣就可以大大降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。由此可見傳統(tǒng)營銷組合中的渠道在這種“直接”交易面前將大大降低其作用針對上述傳統(tǒng)營銷的弊端，筆者認(rèn)為在知識經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)的營銷以4Ps為基礎(chǔ)的營銷策略組合方式必然進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。在這裡筆者提出一種基於41s的營銷

8、策略組合:個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)(Individualproductandservice)知識經(jīng)濟(jì)極大的改變瞭人們的生活方式，“消費(fèi)者需求日趨個(gè)性化，情感化，人們更加重視個(gè)性的滿足，精神的愉悅。這意味著消費(fèi)者的需求可從“量的消費(fèi)”、“質(zhì)的消費(fèi)”開始走向“感情消費(fèi)”時(shí)代”。在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，原來那種針對