我國(guó)中小零售企業(yè)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略探討

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1、我國(guó)中小零售企業(yè)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略探討?中圖分類號(hào):F253.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A內(nèi)容摘要:長(zhǎng)期以來(lái)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一直為企業(yè)所重視。其是在規(guī)模經(jīng)濟(jì)條件下贏得市場(chǎng)份額的有效手段，但單一化、剛性化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略往往導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)各方的損失。本文通過(guò)對(duì)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)分析，指出在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已逐漸成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主流，我中小零售企業(yè)需要通過(guò)合適的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略贏得市場(chǎng)，這些非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略包括差異化競(jìng)爭(zhēng)策略、品牌經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)顧客定位、情感營(yíng)銷策略關(guān)鍵詞:市場(chǎng)管銷非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中小零售企業(yè)2004年底，我國(guó)取消對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域、股權(quán)和數(shù)量等方面的限

2、制。此時(shí)國(guó)內(nèi)外各大零售巨頭紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)中小零售企業(yè)的生存空間越來(lái)越小。由於中小企業(yè)自身實(shí)力與大型企業(yè)差距很大，造成瞭中小企業(yè)紛紛退出市場(chǎng)。本文通過(guò)分析現(xiàn)今我國(guó)零售市場(chǎng)的狀況、中小企業(yè)的現(xiàn)狀，提出非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略,幫助中小企業(yè)應(yīng)對(duì)我國(guó)零售業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)分析非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格以外的營(yíng)銷手段，使本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相區(qū)別，並使之具備差別優(yōu)勢(shì)，以推動(dòng)產(chǎn)品銷售的競(jìng)爭(zhēng)方式。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)於價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有如下優(yōu)勢(shì)：非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)於價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)具有相對(duì)廣泛的市場(chǎng)針對(duì)性和適應(yīng)性。隨著市場(chǎng)的發(fā)展,人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和

3、消費(fèi)心理發(fā)生變化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)的個(gè)性化、差異化要求越來(lái)越高，以前單一的靠降價(jià)為主的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)變化。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略拋開(kāi)瞭價(jià)格的束縛，改變營(yíng)銷策略，采用多種營(yíng)銷手段，最大程度的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，最大程度的適應(yīng)瞭市場(chǎng)的變化非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)於價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更具有市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是針對(duì)消費(fèi)者的多樣化需求研究而產(chǎn)生的，能滿足消費(fèi)者不斷變化的多樣化需求。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以其多樣的競(jìng)爭(zhēng)手段，不斷滿足消費(fèi)者的多樣化需求，相對(duì)於價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更具有市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有利於行業(yè)整體的發(fā)展。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略最大程度的避免瞭價(jià)格戰(zhàn)，避

4、免瞭由於降價(jià)而導(dǎo)致的惡性競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量,不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿足消費(fèi)者需求。這樣的競(jìng)爭(zhēng)公平、公正，能夠使行業(yè)有序發(fā)展,有利於企業(yè)、行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中小零售企業(yè)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)存在的問(wèn)題（一）沒(méi)有做好差異化競(jìng)爭(zhēng)首先，很多中小零售企業(yè)沒(méi)有做到服務(wù)創(chuàng)新。在銷售商品的同時(shí)沒(méi)有為消費(fèi)者提供額外服務(wù)，隻是把商品銷售給消費(fèi)者，沒(méi)有讓消費(fèi)者感受到消費(fèi)體驗(yàn)的超值，沒(méi)有使消費(fèi)者在服務(wù)上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生偏愛(ài)。其次，在促銷手段上沒(méi)有做到多樣化。如今很多中小零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)者采用單一的促銷手段，沒(méi)有使促銷成為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的一種形式。最後,沒(méi)有做到

5、定位差異化。很多中小零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有認(rèn)真尋找自身區(qū)別於競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性，沒(méi)有根據(jù)自己的具體情況做市場(chǎng)定位。企業(yè)的地址、資金實(shí)力、人力資源、商品種類、企業(yè)目標(biāo)等都是不同的,企業(yè)要從自身的情況出發(fā)，尋找區(qū)別於競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性,但是有些企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，導(dǎo)致自己企業(yè)與大多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雷同，導(dǎo)致市場(chǎng)中同業(yè)態(tài)的中小零售企業(yè)雷同度很高（二）沒(méi)有做好品牌經(jīng)營(yíng)有些中小零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為品牌對(duì)於一個(gè)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)根本不重要，認(rèn)為銷量才是最重要的。隻是一心尋求銷量，最大限度的追求利潤(rùn)，沒(méi)有在企業(yè)收入中為品牌經(jīng)營(yíng)作出相應(yīng)的分配。有些中小零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到品牌的重要性，

6、但是沒(méi)有科學(xué)的品牌經(jīng)營(yíng)策略，盲目進(jìn)行品牌宣傳，甚至急於求成,大肆做廣告、進(jìn)行各種宣傳活動(dòng)，大大增加瞭企業(yè)的開(kāi)支，使得利潤(rùn)降低、企業(yè)效益降低。有些中小零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隻是根據(jù)自己的喜好來(lái)為企業(yè)命名，絲毫不考慮消費(fèi)者的認(rèn)可，造成品牌使消費(fèi)者反感。品牌是不論大小的，大企業(yè)有大企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)策略，中小企業(yè)相應(yīng)的也應(yīng)該有自己的品牌經(jīng)營(yíng)策略（三）沒(méi)有做好目標(biāo)顧客定位有一些中小零售企業(yè)沒(méi)有對(duì)顧客做好定位，進(jìn)而導(dǎo)致其策略的制定出現(xiàn)偏差。首先沒(méi)有認(rèn)識(shí)到商圈形態(tài)決定瞭目標(biāo)顧客的類型。以便利店為例，在鬧市區(qū)和在社區(qū)旁的目標(biāo)顧客就是不一樣的，一個(gè)是逛街的消費(fèi)者,一個(gè)是

7、社區(qū)的消費(fèi)者，兩者從購(gòu)買行為到購(gòu)買產(chǎn)品都有很大差別。其次沒(méi)有分析目標(biāo)顧客的需求。隻有分析瞭目標(biāo)顧客的需求才能很好的做出經(jīng)營(yíng)決策，反過(guò)來(lái)滿足目標(biāo)顧客需求的經(jīng)營(yíng)決策能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可，進(jìn)而提升企業(yè)的銷售量。最後沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)需要什麼樣的顧客。有些企業(yè)不去發(fā)掘自己需要的顧客，有些企業(yè)不知道自己需要什麼樣的顧客,有些企業(yè)尋求到的是高忠誠(chéng)度低價(jià)值的顧客，有些尋求到的是高價(jià)值低忠誠(chéng)度的顧客，這些都無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)最大的利潤(rùn)，隻有高忠誠(chéng)度高價(jià)值的顧客才能為企業(yè)帶來(lái)最大利潤(rùn)）沒(méi)有做好情感管銷沒(méi)有與消費(fèi)者達(dá)成內(nèi)心的溝通,沒(méi)能在感情上留住消費(fèi)者。中小零售企業(yè)沒(méi)有

8、優(yōu)雅的環(huán)境，沒(méi)有能騁現(xiàn)企業(yè)特色的購(gòu)物袋,隻是簡(jiǎn)陋的店內(nèi)裝修，粗糙的購(gòu)物袋。使消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)得不到在包裝上的滿足。很多中小零售企業(yè)沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單、易懂、有藝術(shù)性的商