湖南省溫泉旅遊開發(fā)策略研究

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1、湖南省溫泉旅遊開發(fā)策略研究摘要：溫泉旅遊作為典型的靜態(tài)休閑旅遊方式，在旅遊產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級中扮演著重要的角色。湖南省作為全國溫泉資源大省之一，具有良好的開展溫泉旅遊的現(xiàn)實基礎(chǔ),正確地認識、合理配置、科學(xué)開發(fā)溫泉資源，促進湖南省溫泉旅遊發(fā)展，推動湖南省旅遊產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，是目前省內(nèi)旅遊工作的重中之重關(guān)鍵詞：溫泉旅遊;IE矩陣法;湖南省隨著經(jīng)濟水平的提升，恩格爾系數(shù)的降低，休假制度的完善，人們的生活方式發(fā)生瞭巨大變化，休閑度假意識明顯增強，溫泉旅遊作為休閑度假的主要類型之一，已從個別性的休閑項目，逐步轉(zhuǎn)化為溫泉沐浴、桑拿、按摩、SPA、藥浴、健身、體檢等結(jié)合的休閑産業(yè)鏈及康復(fù)

2、療養(yǎng)産業(yè)鏈的雙産業(yè)交織結(jié)構(gòu)形式。湖南省作為全國溫泉資源大省之一，有必要充分認識自身資源，合理科學(xué)開發(fā)，確保溫泉旅遊在實現(xiàn)旅遊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級所起到的重要作用一、湖南省溫泉旅遊內(nèi)部環(huán)境分析(%1)優(yōu)勢(strengths)1、政府大力支持溫泉旅遊開發(fā)。省委、省政府對促進旅遊產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的溫泉旅遊發(fā)展給予瞭高度重視，制定旅遊發(fā)展戰(zhàn)略，編制旅遊產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出溫泉旅遊發(fā)展措施:整合旅遊資源，加大旅遊宣傳力度，打造旅遊品牌，加強旅遊交通基礎(chǔ)建設(shè)等2、交通優(yōu)勢。湖南省南臨粵港澳，北接中原腹地，東聯(lián)長三角，西達川貴渝，是沿海與內(nèi)地經(jīng)濟往來的橋頭堡。全省先後建設(shè)與投用武廣鐵路、衡茶

3、吉鐵路、湘桂復(fù)線改造、衡鄰高速、廈蓉高速、二廣高速、宜鳳高速、道賀高速等，並規(guī)劃建設(shè)懷邵衡鐵路、京珠高速復(fù)線湖南段等,構(gòu)建著立體、高效、快捷的現(xiàn)代交通網(wǎng)絡(luò)3、優(yōu)質(zhì)的溫泉資源。溫泉資源是溫泉旅遊開發(fā)的物質(zhì)基礎(chǔ),是吸引遊客的主要因素之一。無論是從數(shù)量、水溫、流量還是水質(zhì)來看，湖南省都擁有優(yōu)質(zhì)的溫泉資源。從數(shù)量上看，全省擁有3（TC以上的溫泉85處（據(jù)溫泉旅遊調(diào)研小組統(tǒng)計）；從水溫上看，全省的溫泉水溫以40°C-60°C為主，屬於優(yōu)質(zhì)型溫泉資源，具有良好的旅遊開發(fā)利用價值，汝城溫泉溫度更是高達98它；從流量上看，全省溫泉流量較為穩(wěn)定，受季節(jié)性和降水的影響較小，有32.5%

4、的溫泉最大流量超過2000m3/d（二）劣勢（weakness）1、溫泉旅遊缺乏龍頭城市的帶動或帶動力度不強。省會城市長沙雖歷史悠久，文化底蘊深厚,但是要帶動整個湖南省溫泉旅遊發(fā)展顯得力量不足;張傢界旅遊資源豐富，但城區(qū)建設(shè)落後，要作為湖南溫泉休閑旅遊的龍頭城市仍顯得乳臭未幹;郴州雖為溫泉之都，但整體經(jīng)濟能力及基礎(chǔ)城市配套設(shè)施，也還不足以成為龍頭城市2、溫泉旅遊服務(wù)水平偏低，服務(wù)人才匱乏。溫泉旅遊是一種休閑旅遊,原則上對服務(wù)要求要高於一般的旅遊服務(wù)，然而全省溫泉度假區(qū)服務(wù)人員絕大多數(shù)是本地居民，文化程度普遍較低，服務(wù)水平不能滿足顧客需求，嚴重影響旅遊整體質(zhì)量二、湖南

5、省溫泉旅遊外部環(huán)境分析機會（opportunities）:第一，國傢政策支持。隨著旅遊產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級研究的開始，休閑度假越來越被國傢關(guān)註,2008年“國民休閑計劃”出臺，帶薪休假制度落實，大大地刺激著人們的休閑需求;於上海舉辦的“首屆國際休閑旅遊博覽會”，力推溫泉旅遊為休閑旅遊主打項目，均為溫泉旅遊發(fā)展提供瞭良機。第二,旅遊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，溫泉旅遊升溫。隨著旅遊產(chǎn)品由單一觀光型向復(fù)合消費型的轉(zhuǎn)型升級，也帶動瞭旅遊消費的升級，人們不再滿足於簡單、拉練式的觀光旅遊，更多地開始追求身心愉悅的休閑度假。溫泉旅遊作為集養(yǎng)生、休閑、度假為一體的旅遊形式，成為眾人休閑度假旅遊的首選三

6、、湖南省溫泉旅遊開發(fā)對策（一）走可持續(xù)發(fā)展道路，創(chuàng)新溫泉旅遊開發(fā)模式建議以“雙核模式”為主要開發(fā)模式，即溫泉+X開發(fā)模式，一方面以溫泉洗浴為中心，強調(diào)溫泉文化；另一方面則依據(jù)實際情況，或以會議，或以娛樂,或以康體健身等功能為主。同時，在溫泉旅遊發(fā)展的基礎(chǔ)上開發(fā)衍生產(chǎn)品，通過溫泉培育文化產(chǎn)業(yè)，健康產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)及休閑房地產(chǎn)業(yè)等等（二）打造核心競爭力，樹立溫泉旅遊品牌湖南省作為全國知名的山水州城、魚米之鄉(xiāng)，擁有豐富的溫泉資源，但是目前而言還沒有很好的口碑，還沒有太大的魅力吸引回頭客，因此建議將湖南省優(yōu)質(zhì)的溫泉資源整合起來,樹立整體形象與産品主題，挖掘溫泉歷史內(nèi)涵，突出産

7、品品牌吸引力，加強對外促銷的力度；打破本位主義觀念，與周邊旅遊區(qū)域(如川、黔、鄂等)積極協(xié)作，打造溫泉專項旅遊，吸引省內(nèi)省外的遊客(%1)建立人性化服務(wù)體系，提高溫泉旅遊服務(wù)服務(wù)，最重要的是態(tài)度及效率。任何時候都要站在消費者的角度，考慮消費者的利益，設(shè)計人性化的服務(wù)體系，如專人為顧客在浸泡溫泉之前，講解具體的泡溫泉知識；專人為顧客遞送幹淨(jìng)毛巾、茶水等。聘請髙素質(zhì)、好形象的員工，定期進行員工培訓(xùn),保證“微笑服務(wù)”，為顧客溫泉旅遊提供良好氛圍；時刻體貼顧客，為顧客排憂解難參考文獻：1、楊衛(wèi)武?我國休閑旅遊業(yè)的現(xiàn)狀、特征與發(fā)展趨勢[J]?旅遊科學(xué),2007(3).2、