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《聯(lián)通3G業(yè)務營銷分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、聯(lián)通3G業(yè)務營銷分析摘要：隨著3G技術的不斷突破和測試商用的日益成熟，我國3G業(yè)務的市場應用穩(wěn)步發(fā)展。中國聯(lián)通在3G市場上想要占領領跑者的地位，本人認為，其發(fā)展的側重點應在于3G的消費者，只有消費者接受3G,使用3G,3G才能在市場上生存和發(fā)展，整個3G產業(yè)鏈才能流動起來。因此，3G的市場研究應從客戶群研究入手,只有用戶才是3G產業(yè)鏈發(fā)展的根木動力。木文針對聯(lián)通的3G營銷做出了簡略分析。關鍵詞：3G聯(lián)通186營銷手段正文：一?3G的來源“3G”（英語3rd-generation）或“三代”是第三代移動通信技術的簡稱是指
2、支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音（通話）及數(shù)據(jù)信息（電子郵件、即時通信等）。代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務。相對第一代模擬制式手機（1G）和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機（2G）,第三代手機（3G）一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)，未來的3G必將與社區(qū)網(wǎng)站進行結合，WAP與web的結合是一種趨勢，如吋下流行的微博客網(wǎng)站：大圍脖、新浪微博等就已經將此應用加入進來。3G與2G的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠在全球范圍內更好地實現(xiàn)無線漫游，并
3、處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。為了提供這種服務，無線網(wǎng)絡必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特/每秒）、384kbps（千比特/每秒）以及144kbps的傳輸速度（此數(shù)值根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境會發(fā)生變化）。3G是第三代通信網(wǎng)絡，目前國內支持國際電聯(lián)確定三個無線接口標準，分別是中國電信的CDMA2000,中國聯(lián)通的WCDMA,中國移動的TD-SCDMA,GSM設備采用的
4、是時分多址，而CDMA使用碼分擴頻技術，先進功率和話音激活至少可提供大于3倍GSM網(wǎng)絡容量，業(yè)界將CDMA技術作為3G的主流技術，國際電聯(lián)確定三個無線接口標準，分別是美國CDMA2000,歐洲WCDMA,屮國TD-SCDMAo原中國聯(lián)通的CDMA現(xiàn)在賣給中國電信，中國電信已經將CDMA升級到3G網(wǎng)絡，3G主要特征是可提供移動寬帶多媒體業(yè)務。二.我國通信的發(fā)展情況及用戶群體目前，我國移動通信業(yè)務發(fā)展得如火如荼，各式各類的業(yè)務品牌、套餐層出不窮。但是移動業(yè)務的客戶分類還是比較粗略和簡單的，從聯(lián)通方面來看，業(yè)務客戶主要分為兩
5、大類：企業(yè)用戶和個人用戶。企業(yè)用戶：是指由于經營、業(yè)務需要租用運營商的網(wǎng)絡、線路，一次性投入較大的企業(yè)團體。他們對運營商的貢獻較大，是大客戶的重耍組成部分。個人用戶又稱“散戶”，是運營商越來越重視的客戶群體。個人用戶市場的爭奪戰(zhàn)已經成為最激烈的移動商戰(zhàn)。為了在個人用戶的爭奪中獲勝，運營商們絞盡腦汁。目前市場上的移動用戶大致被分為以下幾種：高端商務用戶、時尚白領用戶、市民大眾用戶、學生用戶。1）高端商務用戶群主要是商業(yè)精英，他們在企業(yè)中多位于管理層，年齡分布范圍較大，從28歲到45歲不等，月收入在8000元以上，以男性為
6、主，每月通信費用在500元以上。他們的日常社交圈相對封閉，接受信息的方式主耍依靠人群內部小團體的影響與廣告宣傳，多關注與工作、業(yè)務相關的移動信息，較少使用數(shù)據(jù)業(yè)務，十分注重實用性，其他人群很難在娛樂方面對他們產生影響。2）時尚白領客戶群主要是年齡在20?29歲的辦公室白領，月收入在2000?5000元，有較高的學歷，每月通信費用在200-500元。這部分客戶群個性張揚，善于洞察時尚潮流，嘗試和接受新鮮事物能力強，并樂于向周圍的人傳播。這類客戶群無論是在群間還是群內部都具有極強的影響力，他們樂于使用數(shù)據(jù)業(yè)務，擁有的終端支
7、持數(shù)據(jù)業(yè)務的功能最豐富。3）市民大眾用戶群多指工薪階層用戶，這部分客戶群數(shù)量較大，消費理智，年齡分散于30?50歲,月收入在2000元左右，每月通信費用在200元以下，對吋尚潮流不敏感，是跟隨性和依賴性很強的一個群體。他們的交際圈比較封閉，主要受周圍的人影響。4）學生用戶群是一個比較特殊的客戶群，他們多為在校的大、中學生，自己沒有固定收入，經濟主要依賴家里，年齡集中在17?22歲。但是他們勇于探索，對新鮮事物有強烈的好奇心和嘗試欲望，對網(wǎng)絡依賴性很強，互聯(lián)網(wǎng)和電腦是他們生活的重要組成部分之一，使用手機的數(shù)據(jù)業(yè)務大于話音
8、業(yè)務，喜歡和強調DIY,追求新鮮刺激，對自己不熟悉的業(yè)務容易接受，是超級玩家的主要誕生源。三.3G潛在客戶群的特征信息產業(yè)部電信研究院曾舉行過全國范圍內的用戶市場調查，目的在于跟蹤和了解移動用戶對移動業(yè)務的依賴程度，了解未來3G業(yè)務客戶群的需求變化，洞悉3G業(yè)務客戶群對新業(yè)務的使用、偏好、預期，測試用戶對3G移動終端的期望。這次調
