《上汽培訓(xùn)資料》PPT課件

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1、《核心管理技能》——主管培訓(xùn)系列課程上汽通用五菱汽車有限責(zé)任公司內(nèi)部培訓(xùn)OHT0-1你的名字是什么？你目前擔(dān)任什么職務(wù)？通過培訓(xùn)希望達(dá)到什么目的？結(jié)識(shí)新朋友新經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)最為重要的區(qū)別，就在于對(duì)自然資源的依賴與開掘，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)于知識(shí)的擁有及對(duì)創(chuàng)造知識(shí)的人力資源的依靠與再創(chuàng)造。新經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響投影1-2人才競(jìng)爭(zhēng)激烈管理信息化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新與應(yīng)變?yōu)槠髽I(yè)生存之道知識(shí)資本為企業(yè)生存之本.知識(shí)資本RMB人力資本管理資本知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本顧客資本市場(chǎng)資本.投影1-3某項(xiàng)活動(dòng)比其他所有的活動(dòng)都要做得好，因而我們可以把這項(xiàng)活動(dòng)叫

2、做核心能力。核心能力核心能力的表現(xiàn)財(cái)力人力物力管理流程無(wú)形資產(chǎn)工藝技術(shù)企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)投影2-1有價(jià)值稀缺難模仿競(jìng)爭(zhēng)力的特征人力資源競(jìng)爭(zhēng)力個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)能力企業(yè)能力投影2-2主（上帝）管的人對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)你是老板，對(duì)另一部分人來(lái)說(shuō)你是下屬。主管課程目錄第一系列:管理理念（2天）第1單元：管理者的角色與定位第2單元：管理環(huán)境與人際處境第3單元：人力資源的力量第4單元：管理的五項(xiàng)職責(zé)課程目錄第二系列:管理技巧（2天）第5單元：個(gè)人成效與時(shí)間管理第6單元：發(fā)現(xiàn)與解決問題第7單元：高效的溝通第8單元：績(jī)效管理培訓(xùn)目的樹立正確的管理理念明確

3、管理人員的主要工作職責(zé)掌握基本管理方法技巧，提高效率管理層次與角色正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理部門經(jīng)理、場(chǎng)、廠長(zhǎng)、主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)決策者計(jì)劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者知識(shí)員工七項(xiàng)能力如何學(xué)習(xí)技能文字讀寫技能聽說(shuō)交流技能解決問題與思維創(chuàng)新個(gè)人技能團(tuán)隊(duì)技能組織與領(lǐng)導(dǎo)技能.MINDMAPMINDMAPMINDMAPMINDMAPMINDMAP.管理層次與能力專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求OHT3-2環(huán)境封閉系統(tǒng)資源轉(zhuǎn)化過程成果主管OHT3-3環(huán)境開放系統(tǒng)轉(zhuǎn)化過程主管資源成果OHT3-4甲乙不告告告不告2年（+1）2年（+1）0

4、年（+2）20年（-2）5年（-1）5年（-1）20年（-2）0年（+2）囚犯困惑OHT3-6甲乙紅黒黒紅（+1）（+1）（+2）（-2）（-1）（-1）（-2）（+2）出牌困惑OHT3-6甲乙不降價(jià)降價(jià)降價(jià)不降價(jià)（12）（12）（14）（8）（10）（10）（8）（14）商家困惑OHT3-6卡車運(yùn)輸OHT3-7情景：a）黃綠都沒有控制門；b）綠（黃）有控制門；c）黃綠有控制門少女與老婦倒梯與順梯6個(gè)與7個(gè)X理論與Y理論X理論他們討厭工作并且躲避它；OHT4-1Y理論必須強(qiáng)迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo)；他們消

5、極被動(dòng)，撥一撥才動(dòng)一動(dòng)，缺乏責(zé)任感。他們視工作如游戲一般自然；最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制；通過對(duì)個(gè)人主動(dòng)精神和積極行動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，能使他們認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)；他們接受并且爭(zhēng)取挑重?fù)?dān)；他們對(duì)解決企業(yè)的某種問題富有創(chuàng)見。詞匯的選擇OHT3-5合作、團(tuán)隊(duì)工作開放、商討包括、留有余地有力的承諾可變性主觀可改變價(jià)值、學(xué)習(xí)我們可能和將會(huì)有時(shí)不會(huì)教訓(xùn)你（他）們總是，從不應(yīng)該但是試試不能錯(cuò)誤責(zé)怪、對(duì)立、分割、排斥控制、命令對(duì)前內(nèi)容的取消、折扣不成功的籍口不可變性客觀難改變羞恥、內(nèi)疚含義詞匯含義詞匯管理過程（循環(huán)）規(guī)劃組織配置指揮控制OHT

6、3-11以職能劃分部門生產(chǎn)部技術(shù)部質(zhì)量部銷售部人事部行政部總經(jīng)理OHT3-13以產(chǎn)品劃分部門總經(jīng)理產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C制造部技術(shù)部銷售部OHT3-14銷售部以對(duì)象、區(qū)域劃分部門零售部批發(fā)部團(tuán)購(gòu)部直銷部東部中部西部OHT3-15針對(duì)什么的培訓(xùn)能力高能力低有問題無(wú)問題與能力無(wú)關(guān)的問題與能力有關(guān)的問題對(duì)培訓(xùn)功能的新認(rèn)識(shí)過去現(xiàn)在用訓(xùn)練來(lái)補(bǔ)漏洞為失誤而訓(xùn)練由下而上用發(fā)展能力來(lái)掌握機(jī)會(huì)為提升而訓(xùn)練由上而下人力部負(fù)責(zé)以培訓(xùn)個(gè)人為主以強(qiáng)化工作能力為主各部主管負(fù)責(zé)以培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為主以提升個(gè)人能力為主.行為模式OHT4-1需要行為目標(biāo)做什么、為什么如何做

7、想做（知識(shí)結(jié)果）（技巧工具）（欲望態(tài)度）成功的習(xí)性O(shè)HT4-1主動(dòng)積極個(gè)人成功知彼知己統(tǒng)合綜效雙贏思維確立目標(biāo)要事第一人際成功依賴獨(dú)立互賴蓄勢(shì)待發(fā)蓄勢(shì)待發(fā)蓄勢(shì)待發(fā)蓄勢(shì)待發(fā)方式：6人一組，其中觀察員1人規(guī)則：1）每人收到一個(gè)信封；2）游戲過程中禁止講話；3）不可以暗示別人你需要的圖形，也不可以動(dòng)手去拿。4）手中圖片可以傳給他人，而別人給你的圖片，你一定要收下。5）不可以協(xié)助別人拼圖，也不可給予拼圖的暗示。6）每人需完成一個(gè)正方形拼圖，5位成員均完成個(gè)人的圖形,且5個(gè)相同正方形才算完成任務(wù)。討論：這個(gè)游戲贏的關(guān)鍵及帶來(lái)的啟示?！镀磮D

8、》游戲說(shuō)明馬氏需要論自我實(shí)現(xiàn)（成為自己能力所能達(dá)成的人）生理（食物等）安全（一份安定的工作等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）OHT3-28激勵(lì)與保健因素使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素公司的政策與行政管理工作上的成就感技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)工作中得到認(rèn)可和贊賞與